片足のズボン裾が.....泣

約1ヶ月前に結婚式を終えました。満足のいく式だったのですが、とても残念なことが発覚しました。

ドレスと写真・映像を同じa社に依頼していたのですが、先日、そのa社から以下の連絡がありました。
• 新郎のズボンの裾直し（右足）が外れていた
• 最初の撮影からその状態だったため、編集に時間がかかる（フォトショップで修正する）
• ただし、修正が難しい写真や映像はどうにもできず申し訳ない

思い返すと、披露宴前（館内撮影→挙式後のタイミング）に夫が「裾が外れている」と美容スタッフに伝えていたのを思い出しました。

私たちの地方では挙式は親族のみのため映像素材が少なく、その連絡をいただく前では気づかなかったのですが、親族が撮った映像を確認すると、右足だけ裾が長く、バギーのように広がっていてとても不恰好でした。前方や後方からのプロのカメラマンが撮った写真や映像にもはっきり映っていると思います。

披露宴前には縫い直しをしているので、その後の映像は問題ないはずですが、やはりショックです…。

電話後、a社から「データ修正が完了したら連絡します。申し訳ありませんが今しばらくお待ちください」とlineが来ました。納品が遅れること自体は仕方ないと思いますが、それよりもこの事態に対する対応が気になっています。
向こうもどうしようもないのか、衣装に関する謝罪は文には残さず、具体的な補償には触れていません。

今回、館内撮影（オプション 16,500円）を追加していたので、その返金を求めるか、衣装代の一部の返金をお願いするか…それとも泣き寝入りするしかないのか…。

正直、お金の問題ではなく、一生残る映像に衣装の乱れが写ってしまったことがとても辛いです。
ダイエットも頑張ってかっこよかった新郎の姿も、ホテルでの格式ある結婚式も、きちんとした姿で残したかったのに…。

同じような経験をされた方や、対応についてアドバイスをいただけると嬉しいです。