先日挙式をおこなった新婦です。
挙式の際の出来事です。リハーサルまでは入場後に私が母親の方を向きかがんで ベールダウンをしてもらう流れで進んでおりました。
しかし本番で入場をして母親の方を向こうとしたら突如スタッフさんからベールを下されて、はてなでいっぱいでしたが母親の方を向いてすでにベールが下されている中かがみましたが母親も同様していてどうすれば良いか分からない様子で、そのおろしてきたスタッフさんがやっと気づきベールをあげなおしてかがむところからその場でやり直しました。
新婦の入場と母親からのベールダウンのシーンは私にとって1番と言っていいほどの見せ場と思っていて、大好きな母親にベールダウンをしてもらうのはとても楽しみだったのでスタッフさんから謎におろされやり直した事が無念でたまりません。
ゲストのみなさんも動画を回しているシーンですので、皆さんから送っていただくどの動画にもベールダウンの不手際が写っていて、本当だったら何度も見返したい素敵なシーンになるはずだったのに見たくもないシーンになってしまいました。
挙式後に私がなんでおろしたのかスタッフさんに問い詰めたらうっかりミスだったとお詫びをされ披露宴後には支配人の方よりお詫びをされて、式場隣接のレストランチケットを私ではなく主人が貰っていたと後から聞きました。また私の両親もあのシーンはとても悔やんでおりますが、一言も式場スタッフさんからお詫びはされていないと言っております。
私の中ではまず両親にもしっかりお詫びをして欲しいと思っていて、両親は入場シーンを2人で何度もyoutubeを見て練習していたと言っていて、なのにスタッフさんのうっかりミスで大切なシーンを台無しにされた上謝罪もないのは間違っていると考えています。
また主人にレストランチケットを渡してそれで終わらせようとしている式場にも遺憾です。
時間を取り戻すことはできませんが気持ちがおさまらずにいます。
ゲスト96名でお見積もりは500万円と高額なサービス料金を払っていて、一生に一度の見せ場ベールダウンシーンを台無しにされた際皆様ならどうしますか？
少しの額でも返金要請はできるのでしょうか？
ご意見をご教授願います。
18件の回答があります
つなまよさんどさん （31歳・女性）
先輩アドバイザー
ご自身の気持ちを素直に式場に伝えましょう。
公開：2025/01/23
役に立った：4
ご結婚、結婚式、おめでとうございます。
ベールダウンの件、とても驚きました。
スタッフさんが行うことがあるのですね…
全く触れることのないシーンだと思っていたのでびっくりです…
一応のお詫びはあったのですね。
レストランチケットで済むことではないと思うので、
今こちらでお話している気持ちをそのまま式場に
お話したほうがいいと思います。
動画を回しているとなると、証拠もありますし
強く出ていいと思いますよ。
応援しています。ちゅんさん （33歳・女性）
返金は難しい
公開：2025/01/23
役に立った：4
確かに思い入れのあるシーンでミスをされたのは辛いと思いますが、それ以外は滞りなく式は終えられたんですよね？でしたら返金は難しいと思います。返金対応を強く求めてしまうとただのクレーマーとして捉えられてより後味の悪い終わり方になってしまうと思います。
それに式場隣接のレストランチケットをもらったのなら金銭的には十分な対応だと思います。
支配人が出てきて謝罪してくれたことも個人的には好感の持てる対応でした。ミスが起きてすぐに報告が上がったからこそ支配人が出てきてくれたわけですよね？旦那さんにチケットを渡されたのも支配人の時間がなかったなど何か理由があるのかも？と感じました。
ヴェールダウンに強い思い入れがある方もいれば、ただの儀式として取り入れる方、ヴェールダウンすらしない方もいます。そしてご両親もわざわざ練習される方もそこまで多くないと思います。なのでわざとそのような謝罪になったわけではなく、みるきーさんとご両親の思いが式場スタッフに伝わっていないだけだと思います。
なので、淡々と事実を式場に伝えてはいかがでしょうか？
・謝罪は私たちにはしてもらったが、ヴェールダウンに強い思い入れがあったためあの謝罪では納得出来ていないこと
・両親も練習したりとヴェールダウンに思い入れがあったため電話でもいいので両親にも謝罪を入れて欲しいこと
・レストランチケットを頂けたのはありがたいが、夫ではなく直接影響があった私に渡して欲しかった
は伝えてもいいと思います。
ただ式場スタッフも人間です。誰だってミスをしますし、わざとミスをしたわけではないです。確かになんで私の時にそんなミスをするの？って思う気持ちはわかりますが、そこを強く咎めても仕方がないのかなと思ってしまいました。すももさん （32歳・女性）
先輩アドバイザー
式場側にもう一度気持ちを伝えてみる
公開：2025/01/23
役に立った：3
一生に一度の結婚式で、それも特別な思い入れのある場面でのミスがあると悲しい気持ちになりますし、怒りも込み上げてきますよね。
質問内容に書かれているみるきーさんの気持ちをもう一度式場側に伝えてみるのはどうでしょうか？
また、ご両親への謝罪のお願いもしてみてもいいかと思います。
返金についてですが、ご主人が支配人からお詫び受け、レストランチケットを受け取っているとのことなので、難しいのではないかと個人的には思います。
もし、質問内容に書かれていること以外にミスがあったり、ミスが連発していたりした場合は、そのミスによって被った損害分の返金は可能かと思います。
他の方の結婚式でも人為的なミスは起こりうるので、その全てに返金対応をしていると、式場の経営が成り立たなくなってしまうと思うので、返金対応をしてもらうのはかなり難しいと思います。
そのため、返金対応をお願いする場合は、弁護士さんに相談するのが良いと思います。
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結婚式場クチコミランキング（2025.01.15更新）
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