契約後、結婚式当日の外壁工事について

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ホテルウエディング

11月にホテルの式場でファミリー挙式を挙げる予定です。

田舎のため、普通のシティホテルのような感じです。
元々外壁工事が行われることは知っておりましたが、契約の際・見学に行った際には、11月には工事は終わっていますと伝えられていました。
ですが、工事期間が延びたそうで結婚式までには工事が終わらないそうです。

プランナーの方からの連絡はなく、たまたまホームページを見たら延期についての記載があったので問い合わせたところ、お伝えする時期を伺っていました。延期しますか？とのお返事でした。

私としてましては、嫌ですけど工事が延期してしまうのは仕方ないと思っています。
ですが、プランナーさんから工事が延期しそうと分かった時点だったり、もっと早めに連絡が欲しかったです。
私たちがファミリーでの式だけなので(お値段も少額)優先順位が低く、手を抜かれているんだなぁ、と言うイメージをどうしても持ってしまいます。

新郎側の家族は近くですが、新郎新婦、新婦家族は遠方から行きます。もうみんな日にちも空けて準備しているので延期するつもりはありません。

本音を言いますと、このまま分かりました。そのままで良いです。と、すんなりお返事したくありません…
割引して欲しい、何かサービスして欲しい、と言うような訳ではありませんが対応に誠意が感じられないと思うからです。
かと言ってせっかくのお祝い事でゴネたり揉めたくもありません…

ホテルの外壁なので式には直接の影響はあまりないとは思いますが、綺麗になったホテルに伺うのは楽しみにしていましたし、話が違う、と言う点です。

今は延期は考えていませんが、無かったお話なので一度家族と相談してみます。と返事を保留中です。

皆さま、何かアドバイス等ありませんでしょうか？（ ; ; ）

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25件の回答があります

さゆさん（34歳・女性）
先輩アドバイザー
支配人に伝える
公開：2024/09/23
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お悩み拝見いたしました。
プランナーの対応、非常識で誠意がないと感じてしまいました。

・当初の話だと、工事は式前に終わるとのことだったから契約をした
・工事が延期しそうと分かった時点で連絡が欲しかった
・お値段も少額なので優先順位が低く、手を抜かれていると強い不安を感じた

これをしっかりと支配人に伝えるべきです。
また、値引きをして欲しい等とはこちらから提案せずに、支配人の出方を伺ったほうが良いです。「値引き」と口に出してしまうと、「値引きすれば納得してもらえる」と伝わってしまう可能性もあり、誠意を示してもらえないかもしれないからです。
支配人からの提案を聞き、お二人が納得できる形で進められることをおすすめいたします。
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saさん（28歳・女性）
先輩アドバイザー
私だったら
公開：2024/09/23
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私だったら直接上の人に
契約時には、工事が終わってると聞いていたのでこの日に契約したと伝えます。それなのに、工事が長引く点について何も連絡がない。誠意が感じられないと言ってしまって良いと思いますよ。失礼だなぁと思いました。。
サービスがつくかは分かりませんが、少しは気がおさまるかなと思います。
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yumiさん（31歳・女性）
先輩アドバイザー
前向きに伝える！
公開：2024/09/23
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外装工事が終わると思って契約したにも関わらず工事が延期になったとのこと、
そしてそのことを直接プランナーさんから連絡をいただけなかったとのこと、とてもモヤモヤしますね。

ただyuさんの「揉めたくない」というお気持ちもとてもよく分かります。
私であれば、「きれいになった式場を楽しみにしていたので残念です」と伝えたうえで
「家族にもきれいな式場を見てもらいたいので、せめて内装は○○のようにしていただけませんか？」とお願いします。

責めるわけではなく、あくまでも「式場としてできること」をやってもらいたいなあと思います。
ぜひ前向きに、でもしっかりとyuさんのお気持ちを伝えてみてくださいね。
応援しております…！！
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