結婚お悩みQ&A

先輩カップルがみなさんのお悩みに回答します。

Rさん (29歳・女性)

公開:2024/08/12

ドレスキャンセルについて

13件

役に立った:1

こんにちは。来年春に挙式する予定のものです。
以前も質問させていただいたのですが、やはりキャンセル料払うのに納得がいきません。
ドレス試着の際、プランナーさんに2店舗あるとメールで言われ、一店舗希望日に予約がとれましたと返答がきました。それから数週間空いて、一店舗目の試着に行きました。するとドレスショップの方からいいのからなくなるからキープする人が多いですと言われて、キープしました。
式場でフェアがあり、二店舗目があったことを思い出し、2店舗目の試着を行った際に、そちらの方が対応や、ウェディングドレスが好みでした。
一店舗目にキャンセルを連絡したら50%かかるといわれ、一店舗目から二店舗目に行ったとかはまだ10日しかたっていませんでした。
契約書を確認すると8日目〜挙式90日に該当するとのこと、、。
キャンセル料は40万もします。
私はまだ半年も先なのにいきなりキャンセル料が3ヶ月前の人と同じなのも納得がいきません。
それでも似たようなの探しますと言われましたが、中々ありませんと言われてしまいました。
元々式場プランナーさんには、持ち込みもお金かかるし、私が着たいって言ってたドレスもありますと説明で言われました。
そして式場プランナーさんへその旨を伝えたところ、似たドレスがあるか指定された日付に連絡しますと言今契約されているとこで、似たドレスを探しますと言われたため待っていても、連絡はこず、結局連絡がきたのは指定日から2日後で、不信感が湧いてしました。
またその連絡がきてドレスも見てみても全くピンとくるものはありませんでした、、、。
再度式場プランナーさんへ連絡したところ、ドレスショップでの契約になるため式場はどうもできない、キャンセルするより今の所で選んでもらうしかないとのこと、、、。
やはりキャンセル料はどうにもならないでしょうか?
消費者センターなどにも問い合わせたいのですが意味がないでしょうか?

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13件の回答があります

  • cherryroseさん (35歳・女性)

    キャンセル料についての説明は?

    公開:2024/08/12

    役に立った:5

    キープする際に、キャンセル料についての説明はありましたか?
    口頭で説明がなくても、契約書類にキャンセル料についての記述は明記されていましたか?
    もし、あなた自身が注意していれば知る術があったのであれば、規定通りキャンセル料が発生するのはやむを得ないと思います。
    契約書に明記されていて、その契約書にあなたのサインがあれば、契約内容に合意していることになりますし、説明されなかった、読んでいなかった、忘れていた、は通用しないと思います。

  • かおりんさん (34歳・女性)

    先輩アドバイザー

    説明や書類にサインは?

    公開:2024/08/12

    役に立った:1

    ドレスショップでキープする際にキャンセルについて記載がある書類に記名したり、キャンセルについての説明を受けてから書類に記名している場合はそれに従うしかないと思います。
    私はドレスショップで何か注文する度に必ず説明と書類に記名していました。
    もしキャンセルについての説明を受けておらず「とりあえずキープしただけ!」というような感覚でしたらドレスショップの担当者ではなく上の方にその旨伝えられたら良いかもしれません。

  • ひまわりさん (35歳・女性)

    先輩アドバイザー

    確認不足?

    公開:2024/08/12

    役に立った:1

    キャンセルについて、またキャンセル料においても承知の上でキープしたのなら、自業自得です。
    そうでないのなら、店舗の偉い人に掛け合う。

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