都内式場で契約→その日のうちにキャンセルしたいと申し出たのですが
キャンセル料に納得がいってません。
私は貸し切り感にこだわっていたので、
フェア中、ガーデン挙式をしてる最中に付近の披露宴会場(テラス付きのため外と繋がっている)で
他の方が披露宴をしていないか、声が聞こえたりしないか、
他のゲストとのバッティングはないか、というのを確認し
「それはありません」という回答だった為、契約。
次の予定が詰まっていたこともあり、
急ぎ足で動画を見ながら書類を書けと言われ、内金を払いました。
帰り際に「これは後程確認いただき、同意のサインをして送り返してください」
と言われた書類が二点あり、確認すると
「待ち合いスペース等は貸し切りではありません」等事前に説明になかった内容に
同意しろ、というものでした。
即座に不信に思い、電話でキャンセルしたい旨を伝えましたが
「内金を払った時点で同意とみなす。式までは110日をきっているので
キャンセル料38万払え」と言われました。
その後、他のゲストとかぶらない時間帯の提案を受けましたが
そのなかで担当者が送ってきた
「おふたりの挙式中、(他の方の)ご披露宴自体は結んでおりません。
(私たちの)挙式時間を(他の方の)ご披露宴のお色直しでご新郎ご新婦様が不在のお時間帯に被せておりますので
マイクを使用していないお時間帯でお声が届かないという意味でございました。
お時間帯は全く被っていないわけではないとご見学時おふたりにもお伝えしております。」
と、開き直りのような連絡や最後の発言(私たちは言われた記憶がない)に不快感を覚え、
時間変更ではなくキャンセルをやはりしたいと思い、
意向を伝え、「当日五分後に電話して何の損害があるのか、適正な金額なのかをメールで内容を送ってくれ」
と伝えたところ、
「メールでは送れない。契約書はご自由に。
当日同じ時間に案内した方にお客様が予約した日を案内しなかったらそういう損害だ」
と言われました。
確かに同じ時間にフェアにきていた方はいるのですが、
契約せず私たちの前に帰っており、
なぜ私たちが被らなければならないんだ、と思っています。
内金は諦めているのですが、
そもそも騙されるような形で契約しており、
同意書も出していないのに、
この式場の主張は正しいものなのでしょうか。
式を挙げるべきですか？
17件の回答があります
はりさん （38歳・女性）
先輩アドバイザー
消費者センターに相談
公開：2024/08/04
役に立った：1
お悩み拝見いたしました。
私たちも1件目の結婚式場で5時間程度拘束されて疲れ果てて契約しましたが、2件目に行った式場がよかったのでキャンセルしました。5万程度のキャンセルだったと思います。
同意書も交わしてないのにキャンセル料を払うなんてあり得ないとは思いますが。消費者センターに相談してみてはどうですか？ちゃんさん （34歳・女性）
先輩アドバイザー
怖いです
公開：2024/08/04
役に立った：1
そんなひどい結婚式場があるなんて、怖すぎますね…
やり口がまるで、犯罪に近いような気がします。
私の場合は、割引が効かなくてもよいので、その場で契約したことはないので、キャセル料金など発生したことがないので詳しくはわかりませんが、まずは消費者センターに相談してみるのが良いと思います。
それでも、難しそうだったら市役所とかで無料で弁護士に相談できたりするので、そちらで相談してみるのも良いかもしれません。
私だったら、結婚式場が言ってることはめちゃくちゃだと思いますので、詐欺で警察に連絡しますけど大丈夫ですか？と軽くジャブを打つかもしれません。
そんな結婚式場には大切な結婚式を任せることはできないので、ぜひ内金も含め返金してもらって素敵な式場で結婚式をあげてほしいです。
本当にこちらに寄り添ってくれる式場はそんな契約の取り方はしないと思います。
当日に契約を迫る式場が大体ですが、なんやかんやで少なくとも3日、良心的な式場だと1週間は契約を待ってくれます。
素敵な出会いがありますことを願っております。おこめさん （25歳・女性）
先輩アドバイザー
酷すぎる手口だと思います。
公開：2024/08/04
役に立った：1
お悩み拝読しました。
契約書にサインしてしまうとなかなかキャンセル料が戻ってくる事例はないと思いますが、今回は契約当日キャンセル＋式場で契約した条件とは違った内容の説明や契約自体の説明不足があるため、かなり強い不信感を抱きました。
式場の担当者ではなく責任者を出してもらって、
事の経緯とキャンセル料なしの方向で強くクレームを入れた方が良い案件だと思います。
またすぐに消費者センターにも相談し、クーリングオフが使えるのか、また使えない場合もあまりにも汚いやり口なので消費者センターに手を組んでもらって何とかキャンセル料がかからない方向へ持っていって欲しいです。
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結婚式場クチコミランキング（2024.09.15更新）
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