昨年7月に式場を決め今年10月に先を挙げます。
すごく丁寧な方なのですが一度こちらから2月にお花の打ち合わせをするのでそれまでにドレスとタキシードを決めたいと伝えたのち、こちらから予定の連絡を失念しており、ギリギリに次回の予定を決めることがありました。
こちらから予定を連絡しなかったことは間違いなくこちらに非があるのですが、もしかしてこちらから連絡しなければ挙式まで放置されていたのかな？と思ってしまいました。それだけだったらよかったのですが、その後こちらも行き違いをまた起こしてはいけないので口約束ではなく次回の予約日をメールで送って欲しいとお願いしましたが、送っていただけず、持ち物も連絡がなかったのでこちらがとりあえずいるだろうという物を全て持って行くことになりました。
小物合わせでしたがショップ以外の持ち込みは試着不可(リハーサルではおそらく可能？)で困ってしまいました。なんのために小物合わせにきたのかわからずでした。
また、販売小物に関しては一度決めた後はキャンセル不可ですが、小物をレンタルではなく販売を選んだ際都度キャンセルはできないと教えてもらえないものでしょうか？こちらも契約したのは半年前で失念していたことはもちろん良くなかったのですが少し不親切だなと感じてしまいました。
また小物合わせ後に前回忘れておられることは言わず、次回の予約が10月とかなり先だったため予定の行き違いがあっては困るのでとメールをお願いしたらものすごく怪訝な顔をされました。
もちろん私以外にもお客さんがいて私に見えない忙しさがあると思います。きっと私にもよくないところがあって担当さんもなんだコイツと思っていることもあろうかと思います。仕事とはいえ対人間ですし‥。
その上で何十万とするドレスを購入するのでもう少しメールでのやり取りなどもう少し丁寧にご対応いただきたいと思って、そもそもそんな小さなことで担当さんを変えて欲しいとお願いしていいものなのか教えていただければ幸いです。モヤモヤしたままこのまま最終まで行くべきなのか、こちらの不手際も承知の上ですので大変悩んでおります。
先輩方のご意見賜れれば幸いです。
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22件の回答があります
ゆきんこさん （28歳・女性）
変えなくても
公開：2024/04/22
役に立った：0
文章拝見する限りそこまで失礼な担当者さんではないと思います。結婚式の打ち合わせで何度も説明していただけるわけではないのでその都度質問し、必要なことはメモして忘れないように気をつけていました。向こうからメールしてもらうというのは、他のお客さんもあることでしょうし大変だと思います。担当を変えてもそこは変わらないところなのかなと思います。大きな契約が重なる場面なので、説明に納得した上で忘れないように書面に残しておくことをお勧めします。
田んぼさん （37歳・男性）
ご結婚
公開：2024/04/22
役に立った：0
おめでとうございます！
担当者様も様々ですし、合う合わないはあります。
おそらく一般的な対応なのだろうとは思いますが、丁寧な方は違った対応をされる方もいらっしゃいます。
上席の方や他に相談できる方がいらっしゃれば、一度ご確認するのも一つかと思います。
どちらにせよ、ご相談者様のお気持ちが良くなるようになさって欲しいと思います。Chさん （32歳・女性）
先輩アドバイザー
まずはご本人に相談を！
公開：2024/04/22
役に立った：1
担当変更と言ってしまえば簡単なのですが…担当変更をした経験がある側からの意見としては、
変更したからと言って次の方が自分達に合う方かどうかはわかりません！
次の方の方が自分達とは合わないケースも充分にあります。(私はそうでした…)
その担当さんが目上の方なのか、同じ世代くらいの方なのかで自分たちも話しやすさなども違うかもしれませんが、お互いに忘れない為にどうしていくのが一番良いのか、まずはご本人に相談されてみてはいかがでしょうか？
また担当変更するにしてもしないにしても、結婚式準備の中で確認することって数えきれないほどあると思うので、どちらかが忘れてしまったり違和感があった場合にはどうしても都度確認が必要になるとは思います…！
あと申し訳ないのですが、予約日をメールで送ってほしいというのはちょっと相手に求めすぎかな…？とも思ってしまいました。(プランナーさんって相当お忙しいみたいですし、相談者様との打ち合わせの際だけよ予約日メールを送る、というのはどうしても業務負担だったり、忘れてしまうことにもなるのかなと…)
あとドレス関係はドレス関係で、プランナーさんではなくてドレスショップのスタッフさんに確認するのが良いと思います！
(私もそうでしたが、試着や小物合わせの詳細等はプランナーさん自身は知らないことがあったりもするようなので)
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