結婚式が終わり5ヶ月経ちましたがまだdvdが届きません

長文で失礼致します。

今年の4月に結婚式を行いました。
結婚式を行う前から記録用ムービーはずっと欲しいと思っていました。

記録用ムービーは結婚式当日の様子はもちろん、新郎から10年後の新婦へ一言、新婦から10年後の新郎へ一言、お互いの両親から新郎新婦に一言、結婚式に来て下さった親戚や友人から一言など5時間分の撮影を1時間にまとめたものだと聞いてやはりぜひ欲しいと思い式場でのオプションメニューとして注文しました。

dvdの納品は約2ヵ月程度かかるとフォトステーションというdvdの案内のところに書かれていましたが結婚式が終わり3ヵ月経っても届きません。
そこで、式場に問い合わせを行いました。
そしたら意外な答えが返ってきました。
レターソングムービーの著作権の問題で編集がストップしているとのこと。
確かに結婚式の最後の花嫁の手紙の時、私は絶対レターソングムービーを流したいと思いレターソングの業者に作成してもらったものを結婚式で流しました。
しかし著作権の問題はその業者に確認を取ればすぐ分かるもの。
そしてその業者が分からず著作権の確認ができずストップしているという…
何故私たちに連絡をくれなかったのだろうと思いましたが、その時は注文したレターソングの業者を式場に教え、もうしばらく待ってみることにしました。この時7月でした。

そこからさらに2ヵ月待ちましたがdvdは届かなく、そして式場からもなんなの音沙汰もありませんでした。
しびれを切らした夫が再度式場に問い合わせしたところ9月半ばにレターソングの業者から著作権の返答があって編集を再開してるとのこと。
あまりの遅さと式場からの連絡が全くなかったことに夫は腹を立てて、これからは進捗を連絡して下さいとお願いしました。

それから1週経った今日、式場から進捗の連絡があり、11月には納品できそうとのことでした。
4月に結婚式を行い、7ヵ月後にようやく納品って遅すぎだと思うのですが、同じ経験された方っていますでしょうか？

しかもこちらから連絡しなれば遅くなっている理由など説明してもらえない式場ってどうなんでしょうか？
とても素敵な結婚式を挙げることが出来、式場自体も大好きだったので今回の事が残念でなりません。