結婚お悩みQ&A

先輩カップルがみなさんのお悩みに回答します。

タイニーさん (34歳・女性)

公開:2022/09/29

結婚式が終わり5ヶ月経ちましたがまだdvdが届きません

14件

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長文で失礼致します。

今年の4月に結婚式を行いました。
結婚式を行う前から記録用ムービーはずっと欲しいと思っていました。

記録用ムービーは結婚式当日の様子はもちろん、新郎から10年後の新婦へ一言、新婦から10年後の新郎へ一言、お互いの両親から新郎新婦に一言、結婚式に来て下さった親戚や友人から一言など5時間分の撮影を1時間にまとめたものだと聞いてやはりぜひ欲しいと思い式場でのオプションメニューとして注文しました。

dvdの納品は約2ヵ月程度かかるとフォトステーションというdvdの案内のところに書かれていましたが結婚式が終わり3ヵ月経っても届きません。
そこで、式場に問い合わせを行いました。
そしたら意外な答えが返ってきました。
レターソングムービーの著作権の問題で編集がストップしているとのこと。
確かに結婚式の最後の花嫁の手紙の時、私は絶対レターソングムービーを流したいと思いレターソングの業者に作成してもらったものを結婚式で流しました。
しかし著作権の問題はその業者に確認を取ればすぐ分かるもの。
そしてその業者が分からず著作権の確認ができずストップしているという…
何故私たちに連絡をくれなかったのだろうと思いましたが、その時は注文したレターソングの業者を式場に教え、もうしばらく待ってみることにしました。この時7月でした。

そこからさらに2ヵ月待ちましたがdvdは届かなく、そして式場からもなんなの音沙汰もありませんでした。
しびれを切らした夫が再度式場に問い合わせしたところ9月半ばにレターソングの業者から著作権の返答があって編集を再開してるとのこと。
あまりの遅さと式場からの連絡が全くなかったことに夫は腹を立てて、これからは進捗を連絡して下さいとお願いしました。

それから1週経った今日、式場から進捗の連絡があり、11月には納品できそうとのことでした。
4月に結婚式を行い、7ヵ月後にようやく納品って遅すぎだと思うのですが、同じ経験された方っていますでしょうか?

しかもこちらから連絡しなれば遅くなっている理由など説明してもらえない式場ってどうなんでしょうか?
とても素敵な結婚式を挙げることが出来、式場自体も大好きだったので今回の事が残念でなりません。

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14件の回答があります

  • みさりん33さん (30歳・女性)

    気持ちは分かりますが

    公開:2022/09/29

    役に立った:1

    この度はおめでとうございます。
    たしかに不誠実な対応ですが、私なら特に急いでいる理由がない限りは楽しみに待てるよう気持ちを切り替えたいと思います。
    映像が撮れていなかったとか編集がよほど下手だったとかなら分かりますが、
    いづれ来るものを怒りながら待つよりも、納品時期が分かってよかったねと思えた方が思い出を汚さず済むのでは?

    ちなみにdvdは式場が編集されているんですか?
    外部委託とかではなく。
    私は動画は作りませんでしたがアフターブーケは式場経由で行者に依頼しました。
    忘れた頃に届きましたが、とても素敵な出来で満足です。
    もし外部委託であれば、式場は丸投げの可能性が高いと思います。
    その場合式場も対応できないだろうし、クレームを言われても難しいような…。

    せっかく連絡したのに対応が不誠実に感じたことは分かります。
    お金もかけた分残念ですが、故意に編集を遅らせているわけではもちろんないので、当日の写真を見ながら来るときを楽しみに待った方が幸せを感じられると思いました。

  • おもち22さん (30歳・女性)

    それは大変残念ですね…

    公開:2022/09/29

    役に立った:1

    結婚式お疲れ様でした!!
    納品が遅いとがっかりしてしまいますよね。
    徐々に熱も冷めてきてますし。

    ただクレーム入れようにもどう対処してくれるかも分かりませんし
    もう、このようなことがあったと口コミに書いておくくらいしか出来ないですよね。
    私はたしか記録ビデオは1週間とかで届いたので半年以上かかってしまったら
    クレームいれかねないかなと思います。

  • リんこさん (30歳・女性)

    気持ち的にモヤモヤしますが、、

    公開:2022/09/29

    役に立った:1

    楽しみにされている分気持ち的にモヤモヤしますが、無事に届くなら私ならokかなと思います。

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