依頼していた前撮りの会社が撮影日が決まってないのにキャンセル料を請求してきて困っています。
打ち合わせの際は撮影候補日を聞かれただけで、施設の予約を取らないと撮影日を正式に決定することは難しいと言われました。一度連絡をしてくれると言ってくれたのにも関わらず一向に連絡が来なくて、最初に聞いていた振込期日が迫っていたので問い合わせをしました。そうしたら、施設の予約は1ヶ月前でないと取れないと言われ、撮影日が決まらないまま入金するのはおかしいなと思ったので撮影日が決まってから改めて振込期日を設定して頂くようにしました。施設の予約日になっても一向に連絡が来ず、こちらから連絡するとその日は定休日でしたとのこと。
もう連絡もよこさないところを信用できないと思い、キャンセルさせて頂きたい旨を伝えました。
そしたら、一週間後にキャンセルするにはキャンセル規定に則ってご請求額の30%を頂きますと言われました。個人的には撮影日はまだ決まってないのにキャンセル料を払わないといけないのはおかしいなと思うのですが、皆さんはどう思いますか？
ちなみに、キャンセル規定にはロケ撮影日より60日前は無料、21日以上60日前は30%のキャンセル料が発生すると記載されておりました。
撮影日は決まっておらず、あくまで撮影候補日としてやり取りをしておりました。
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12件の回答があります
みみさん （31歳・女性）
消費者相談センターに相談
公開：2020/12/05
役に立った：4
文章を拝見して、個人的には支払う必要ないのではと思いました。酷い対応の前撮り会社ですね。
会社に対し、個人で文句を言っても何かと理由をつけて支払いさせられると困るので消費者相談センターか、県や市などの無料弁護士相談があればそちらに連絡して対応方法を教えてもらうとか、間に入ってもらうとかの対応をしていただいたほうがいいと思います。akさん （35歳・女性）
契約書などに「撮影日」の記載はあるのでしょうか。
公開：2020/12/05
役に立った：2
専門家ではありませんので詳しくはわからないですが、
規定で撮影日を基準としてキャンセル料の設定があるのであれば、
口頭ではなく契約書などの文書で「撮影日」として記載があったかどうか気になりました。
「撮影日」の記載が文面にないにも関わらず、キャンセル料を支払うのは私も変だと思います。
埒が明かないようであれば、やり取りされた日付などをできる限り確認して、消費者センターなどに問い合わせてみてはいかがでしょうか。みさきちさん （28歳・女性）
キャンセル料必要ないと思います
公開：2020/12/05
役に立った：2
コロナで業者も苦境に陥っているのは仕方のないことですが、あまりにも対応が悪いと思います。
キャンセル料規定2ヶ月前なのに撮影日確定が1ヶ月前しかできないってどうなのかなとおもいました。
しかも連絡がないということは確定ではないということですもんね、、。
撮影日は確定ではないことは伝えましたか？
担当者が仕事できない人なのか、会社が悪徳なのか、、、
いずれにしてもキャンセル料の説明は最初に説明する必要があるとおもうので、どこか然るべきところに相談されてみてはいかがかとおもいます。
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