先日、娘が披露宴を行なった会場の話です。
まず、開宴予定の時間になり、用意していたオープニングムービーが流れ始めたのですが、スクリーンにぼんやりとしか映らない。映像と音楽が止まり、しばらくお待ちくださいとアナウンス。待つこと15分、その間何も説明なくゲストも親族も待たされていました。もちろん、新郎新婦は、会場外でスタンバイしたまま。
おもむろに、クイックルワイパーのようなものを持って会場責任者の男性が、天井から吊ってあるプロジェクターのレンズを拭き始めました。ゲストのテーブルの真上のプロジェクターをクイックルワイパーで。
皆さん、すでに開宴前の料理に埃が落ちないかと、気分が悪くなられたと思います。
機器の調子が整ったので再開しますと始まったのは、開始予定時間から25分も経過していました。出鼻をくじかれて、私たち親も娘たちも情け無い思いで始まったのです。
スタッフからは最後まで全く断りの言葉はありませんでした。ゲストの皆さんにも、当人達や親族にも。
こんなこともあるんですね、と他人事のような言葉だけでした。
思い返せば、親族の私達とゲストの方の控室が同じ部屋で、ゲストへのドリンクサービスも、私たち親族が、増えたゲストをスタッフに伝えないと動かなかったり。
おかしいなとは思っていました。
娘から後から聞いたのですが、打ち合わせでお伝えした、テーブルの花のイメージも、希望の色彩とは当日全く違っていて、花をとても楽しみにしていた娘は、会場に入場してみて大変ショックだったそうです。
まだ、色々あるのですが、担当のプランナーさんや責任者の方には文句を言っていません。
せっかくの大切な1日ですから、感謝して心からお礼を言いたかったのですが、とても残念で。
初めての披露宴経験ですので、どこまで許容範囲か、ご意見をいただけたら助かります。
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18件の回答があります
スカイさん （32歳・女性）
大変でしたね
公開：2019/07/02
役に立った：0
披露宴楽しみにしていたでしょうしその対応はがっかりしてしまいますよね。
式場によってスタッフのレベルが違うのはあると思います。正社員でしっかり固めているところ、アルバイトで補填しているところなど。
オープニングムービーですが、私たちは前日などに試しに流してもらったりして確認していました。どこでも本番前にリハーサルをしているものだと思いましたがそうではなかったのですかね。どのように映るのか確認はスタッフの方でしてくれるべきだったとは思います。
そして私たちも小さな連携ミスとかがあり、進行の途中でもプランナーさんにどういうことか聞いて修正を慌ててしたこともありました。
終わってみると少なからずあれはちょっとなということもありましたが、全ての不満は伝えずその中でも大きいことを言いました。これからの人たちの時にはそうならないように、というニュアンスでやんわりとでしたが。cherryroseさん （30歳・女性）
悲しい思いをされましたね。
公開：2019/07/02
役に立った：0
楽しみにしていた娘さんの結婚式、とても残念な思いをしてしまいましたね。
プロジェクターの件は、あってはならないことですよね。
しかも、ゲストのいる場でその上のプロジェクターを拭くなんて、あり得ないですし、招待した側としては気が気ではないですよね。
式場により違いはあるのかもしれませんが、私達が利用した式場では、清掃業者は入らず、毎日プランナーさん達が掃除をしていると言っていました。
もしかしたら、ゆりっぺさんの娘さん達が利用した式場でも、プランナーさん達が掃除をしていて、行き届いてなかったのかもしれませんね。
ですが、新郎新婦やゲストに迷惑をかけたことには変わりないですし、ちゃんと事前にリハーサルをしていてくれたら気づけたことだと思いますので、式場側に言った方がいいと思います。
お花の件も、娘さんがガッカリした気持ち、理解できます。
私も、お花のイメージがフローリストさんにちゃんと伝わっているか心配でした。
お花の打ち合わせの資料が手元にあれば、それと当日のお花の写真を式場側に見せて、依頼した内容と全く違った旨を伝えてもいいと思います。
プロジェクターの件については、それだけ進行に影響が出たのに、謝罪はなかったのですか？
もし、ないならあり得ないと思いますし、何か具体的な対応をしていただけるかはわかりませんが、今後その式場を利用するカップルの為にも、同じことのないよう、お花のことも含めて担当のプランナーさんではなく上司の方に言うべきだと思います。
感情的になるのではなく、「本当は婚礼の場なのでこのような内容ではなく、感謝の気持ちで終わりたかったのですが、このようなことがあり残念だった」と伝えれば、わかってくれるのではないかと思います。コロンさん （24歳・女性）
大変でしたね
公開：2019/07/03
役に立った：0
せっかくの晴れの舞台、嫌な思いをされましたね。。新郎新婦だけでなくゲストの皆さんにも不快に思われてしまったかと思います。私も式場のスタッフに不満がありました。知人からの紹介だったので結局言えずじまいでしたが、言える環境であれば言うべきだと思います！
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