式場にクレームをいれるか悩んでいます。
先日式を終えました。
ケーキ入刀ナイフにつける装花(造花)を持ち込んだのですが、式場から返却されて中身を見てみると花びらやリボンが所々茶色く汚れていました。
広範囲に汚れていて、見てパッと分かるくらいです。
入刀するときのほんの数分しか使っていません。
しかもケーキはチョコレートケーキでもなく、普通の白いクリームにイチゴがトッピングされているケーキでした。
自分たちの手が汚れていたとも考えられません。(衣装は汚れていないので。自分たちの手が汚れていた場合、あれだけ装花につくのであれば衣装にもつくはずです)
式に向けて、叔母がプレゼントしてくれたものなのでとても悲しいです。
造花ではありますが、決して安くはなく立派なもので、式が終わったら家に飾ろうと思っていただけにこんなに汚されたことが残念でなりません。
式が終わり、新婚旅行に1週間行ったりで式場に2週間ほど保管して頂いていたりしたこともあり、文句を言っていいものか悩みます。
これくらいは普通に汚れる可能性があるのでしょうか？
たった数分しか使っていないのにこんなに汚れるなんて、、後の取り扱いが悪かったとしか思えない、、というのが率直な気持ちです。
みなさんが同じ状況であれば、一言文句を言いますか？
終わったことだと自分の気持ちを抑えますか？
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13件の回答があります
yumさん （27歳・女性）
一度式場とお話を
公開：2016/11/06
役に立った：0
この度はご結婚、おめでとうございます。
造花についてですが、式場で預かっていただく際に何か話しはありませんでしたか？
また預かっていただく際に、この造花は大切なものと伝えていなかったのでしょうか？
私は担当の方から保証は出来ないと話がありました。
通常であれば、式場から何か話があるかと思います。
もしなかったのであれば、クレームではなく、意見としてお話しされるのがいいかもしれません。
またなぜクリーム以外の汚れがあるのかを聞いてもいいかもしれません。
出来れば文句ではなく、こちらも伝えきれていないところもあったかもしれないので、今後気をつけてくださいという形で話をする方がいいかもしれません。
またみささんの印象が悪くなってしまいますので、気持ちを広く持って冷静にお話しされる方がいいと思います。しらゆきさん （40歳・女性）
持込料は？
公開：2016/11/06
役に立った：2
持込料は支払っていますか？その分は返金してもらえると思います。
miffyさん （37歳・女性）
お話をしていいと思います。
公開：2016/11/06
役に立った：0
普通はそんなに汚れることはないと思います。預かってもらうことは伝えてあるなら式場側も必要なものとして扱うはずです。必要ないものなら式場に処分してくださいと伝えると思うので。でも、普通は式場に飾ってあるものなど例えばウェルカムボードやウェルカムドールや祝電は当日引き取りだと思うのですが、すべて預りだったのでしょうか？造花のみ渡し忘れなら式場側にもミスがあるので、一言言ってもいいと思います。でも結婚式にむけて、式場側やプランナーさんもいろいろしてくれた部分もあると思いますし、いうことでみささんの気が悪くなるのもよくないと思うので、汚れてたんですが…と柔らかくまずは伝えてみるのは、いかがでしょうか？
言わないのもきっとモヤモヤするなら、言うべきだと私は思います。
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