沖縄で結婚式を予定しております。
ドレスショップの対応についてご相談があります。
式場指定のドレスショップでの出来事です。
式場と提携したカタログがあり、その中からドレスを選ぶと、
沖縄の式場に同じドレスを準備しているので、手ぶらで大丈夫です
と説明されました。
ですので、そのカタログから選びました。
お気に入りのドレスも見つかり、見積もり書を作ってもらう段階になり
衝撃的なことを言われました。
「お客様のサイズは沖縄にありませんので、大阪からご自分で持っていってください。」
せめて送ってほしいと頼むと
「送料は自分で負担してください。」
あまりにも理不尽だと思います。
その時は何も言えなかったのですが、次に言った時気持ちを伝えようかと考えております。
ですがせっかくの結婚式、揉めたくないとの気持ちもあります。
どのように伝えればよいでしょうか。
ちなみに送料は15000円程度。私は標準よりワンサイズ小さなドレスになるとのことでした。
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9件の回答があります
よりちょこさん （43歳・女性）
話を白紙に戻す
公開：2013/02/26
役に立った：1
「沖縄のショップで同じドレスが用意出来るので手ぶらで良い」から、そのドレスショップで選んだんですよね。
でしたら、「当初説明いただいた条件と違うようですので、もう一度考え直したいです」と言って白紙に戻しましょう(^O^)
お金払っちゃったんですか？
仮に払ったとしても「条件が違う」「同じドレスを揃えられない場合はこうなるという説明を受けていない」と言ってキャンセルですね。
残念ですが一度そういう事があった店は利用しない方がよいと思います。
「せっかくの結婚式にケチが付くようで」の気持ちの他に、そういう店は、これ以外に次々と当初の予想を外れた展開が重なっていく可能性があるからです。
ドレスショップに限らず、全ての客商売では、「説明責任」があります。それが出来ない店は信用を無くし、自然と淘汰されていくでしょう。よりちょこさん （43歳・女性）
追加
公開：2013/02/26
役に立った：0
式場指定のショップとのことですが、式場の担当者には伝えましたか？
伝え方のスタンスとしては「不満」ではなく「困ってる」という形で。
あくまで「手ぶらok」が売りなら徹底してほしい(送料ショップ負担）旨も付け加えて。
サイズが揃えられないのは店の責任ですから。
また、式場に他の提携ショップがないか当たってみて下さい。2〜3あると思うけどなぁ…。
ポイントは、「式場が遠方の場合のドレス選び」って事ですよね。でしたら、手ぶらははずせないポイントですものね！怜 音さん （32歳・女性）
事前の提示条件と異なることを理由に
公開：2013/02/27
役に立った：0
・どういう説明があったか
・どのように解釈したか
を、きちんと書き出すなどして
感情的にならないように、提携式場に確認を求めた方が宜しいかと思います。
費用に関わることでもめたくないと、タブー視してしまうかもしれませんが、
結婚に関する事柄はお金の問題を避けては通れないことが多いです。
ここでためらっていたら、限られたお時間の中で決めなければならないことも
頓挫してしまうでしょうし、何より、花嫁さんの笑顔がくもっていたら
もったいないですよ！！
気に入られたドレスがあったのに…とショックが大きいかとは思いますが、
他のショップをご紹介いただく、別なところで頼んでも良ければ
そこの持ち込み料などはかからないようにしてもらう、など
代替案を式場にご相談なさってみてはいかがでしょうか。
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