5月中旬に結婚式を予定していますがプランナーを変えてもらうか悩んでいます。プランナーさんの対応が客観的に判断できなくなっているので、皆さんのご意見を聞かせてください。(長文・乱文で申し訳ありません。)
1)去年5月に式場と契約した時に、余裕をもって年明けから打ち合わせを始めたいので年末に連絡をくださいとこちらからお願いし了解を得られたが、1月15日過ぎにこちらから連絡するまで音沙汰なし。→契約は2011年の5月だったし忘れてしまっていたか年末年始で控えたのかと思うようにした。
2)1月15日過ぎにこちらから連絡した時にはプランナーが1月の週末で空いている日は少なく、「○日と△日と☆日が空いています」と言われ、2日後「○日にお願いします」と伝えたら「もうその日は埋まりました」と言われた。→空いている日が少ないのはわかるが、その調整の仕方はどうか、ビジネスとしてあり得ないと思い怒ってしまった。とにかく2月11日に打ち合わせのアポを取る。
3)2月11日に打ち合わせする内容を教えてほしいとメールで依頼したところ、メールでの回答に加えて郵便でも案内を送るとあったのに、1週間経過してこちらから問い合わせるまで郵便が来なかった。→打ち合わせには間に合ったのでいいかと思うようにした。
4)2月11日に招待状の打ち合わせをし、その場で招待客リストを渡してメールでデータも送ったのに、招待状がこちらの手元に届いたのは3月10日。→通常どれくらいかかるかわからなかったし、確認しておかなかった自分がいけないと思うようにした。
5)届いた招待状の宛名が3通間違っていた。→確認しなかったのか？と思いつつも書いたのはプランナーではないのでとにかく訂正を依頼した。
6)招待状が間違っていた件で電話とメールで訂正を依頼し、その時は一応謝罪があったが、送られてきたものの送付書には謝罪がなかった。(式場の定型の送付書)
きちんと確認しないなど自分にも落ち度があるのですが、いろいろ積もってきてプランナーへの不信感が大きくなってきました。私は早めに準備しないと不安なので、このプランナーさんと合わないのかな、とも思います。
2回目の打ち合わせは3月末でアポをとってあるので、変更をお願いするなら今の時点かと思うので、みなさんの客観的な意見をお聞かせください。
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11件の回答があります
銀のドレスさん （40歳・女性）
変えてもらいましょう
公開：2012/03/15
役に立った：2
この中でもあり、と思うものもなしと思うものもあります。
結論からいえば変えてもらえばいいと思います。
ただ、変わってもその式場はみんながそんな仕事のスタンスなのかもしれず変更が効果的ではないかもしれません。
変えてほしい、という要望より「これこれこういう点を改善してほしい」ということを上の人（式場の責任者など）と一緒に話すのがいいと思います。
結果、人を変えましょうとなるかどうか・・。chiezou76さん （33歳・女性）
どうしてもであれば
公開：2012/03/15
役に立った：2
よくあることかなと思うものもありますが、内容を拝見する限りちょっと不安要素が
多いような気がします。
これから本番まで細かい確認事項もたくさん出てくるので
どうしても不安であれば、変更してもらうのも一つだと思いますが
（不安が的中して、当日嫌な想いをするよりは）、
ただその式場のスタッフの教育・素質がそういう状態であれば
担当を変更したところで同じような状態も考えられると思います。
まずは、本文にも書かれているような感じで、
困ったことや不信に感じてしまっていることを具体的にご本人や上司の方に伝え、
また今後はより具体的にののじさん側からも確認することもひとつだと思います。
電話よりも、証拠が残るメールで送りつつ、電話でダブルチェックをする、
日にちの期限を決める、もしこれがこうなった場合はどうしたら良いですかとリスクヘッジを確認しておく等・・・
ののじさんだけではなく、ご主人やご両親からも伝えてもらってはどうでしょう？フラン・ソワーズさん （25歳・女性）
不安になる気持ち分かります・・
公開：2012/03/15
役に立った：3
私も結婚式のプランナーで不安を抱きながら、結婚式を迎えた者です。
夫との話し合いで、結局変更しないまま当日を迎えましたが
変更とまではいかなくても、怒っていること・不安に思っていることを
担当者の上役を交えて伝えれば良かったと思っています。
おそらく私がお願いしたところは、どのスタッフの教育も行き届いていないのか
プラン内容によって、扱いを変えているのかのどちらかだったと思われるので
上役を交えても同じだったかなーと思ったりするんですが
言ったら言った分だけ、スッキリできたはずなので、後悔が残ります。
一生に一度の結婚式を適当にされたら堪ったもんじゃないですよね。
質問者さんと同じようにルーズな担当者だったので、お気持ちはよ～く分かります。
事態が改善されることを切に願います。頑張ってください。
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