プランナーさんのメールの返信ペース

13件の回答があります

• ぴよこさん （34歳・女性）

  ちょっとサービスが悪いような・・・

  公開：2012/03/09

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  はじめまして。　ご婚約おめでとうございます。
  
  ご相談の内容を拝見するに、少々対応が遅くて甘い式場のようですね。
  私自身は来月挙式予定なのですが、現在担当してくれているプランナーの方は、たいてい翌日、遅くとも翌々日にはメールの返信をしてくれています。
  恐らく、他の式場のプランナーさんも同様なのでは？（あくまで推測ですが）
  式場探しの際にも、何人かのプランナーさんや担当者の方とメールをしましたが、式場の定休日を除けば、たいてい翌日にはお返事を下さっていたように思いますし。
  
  ただ、式場に電話したときに、必ずしも捕まらないことはあります。
  他の打ち合わせや業務、会議などもあるでしょうしね。　しかし、たいていは「折り返しお電話させていただきます」の一言があるのでは、と思います。（ウェディング業界に限ったことではないでしょうけれど）
  
  伝言がきちんと伝わっていないというのも困りますね。
  今後の準備や打ち合わせに大きく関わってくる部分かと思われるので、角が立たない程度にやんわりと指摘してみてはいかがでしょうか？

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• 銀のドレスさん （40歳・女性）

  意外と多い

  公開：2012/03/09

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  シフト制の休みということもあり、連休をはさむと3日～4日連絡がつかないことはわりとありますね。
  イチイチ私はいつ休みます～とはいいませんからね。
  
  ただこれでいいとは言いませんよ。
  相手がわの事情もくみつつ、こちらとしても不都合がないようにすすめていきたいものですね。
  今からは忙しくなりますからね。
  「○○さんがいないときは誰に連絡すればいいですか？」
  「いついつまでに返信ください」
  など確認の上、メールをしたらさらに電話をして「メールみてくださいね」といっておくなど手をうつことも大事です。

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• みりんさん （33歳・女性）

  経験談。

  公開：2012/03/09

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  プランナーさんは平日にまとまったお休みを取られるようですね。
  （職業柄、当然そうなると思いますが。）
  
  こちらは働いているので主に土日にメールをしますが、
  プランナーさんは土日はおそらく超多忙で、返信はたいてい平日でした。
  お休みが月～水とかだと、日曜に送ったメールの返信が木、金ということはありました。
  
  それが良いことかと言われると、客商売としてどうなんだとは思いますが。。
  
  押し迫ってからその状態だと困りますが、招待状段階ならまだいいかなと思います。
  プランナーさんの立場だと、他に本番が近いお客さんを沢山抱えているので、
  そちらを優先にしながら順次進めていかざるを得ないのだと思います。
  
  私は、もっと押し迫ってから、私のほうが宿題の期限を守らないことが多かったので（汗）、
  プランナーさんが自分のお休みの予定を連絡してくるようになりました・・
  「○日から○日が休みなので、休み明けに対応したのでは間に合わないから、必ず○日までに連絡が欲しい」というような、
  プランナーさんの悲痛な叫びを何度も受信しました^^;
  
  披露宴が迫っている別のお客さんが、昔の私のように、
  Rinko☆さんのプランナーさんを困らせているのかもしれません・・

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