お世話になります。皆様に意見を頂戴いただければと思い投稿させていただきました。
先月に私達は披露宴を行いました。今になって分かった事なのですが、友人宅に遊びに行って確認させてもらったところ引き出物が間違っていました。
アルバム付きのカタログギフトにしたのですが、中身は同じものの、アルバムの色が注文したものと違いました。中身が同じなら問題ないと思われるかもしれませんが、私は納得できません。アルバムは形として残るものですので、色も含めての商品だと思います。
たまたま友人宅に遊びに行ってどんな内容になっているか見せて貰い発覚しました。
出来るだけ他の友人にも間違いがなかったか確認しようと思いますが、そこまでしても…という気持ちが強いです。
皆さんだったら会場にどんな風に問い合わせしますか？今までも会場に不満があり、またかという気持ちで気持ちが落ち込んでいます。
皆さんの力やアドバイスを借りられると嬉しいです。
よろしくお願い致します。
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11件の回答があります
☆☆あき☆☆さん （29歳・女性）
率直に伝えます。
公開：2012/01/26
役に立った：1
式場の手違いで、落ち込んでしまって、大変でしたね・・・。
一番よいのは、やはり会場に電話などで、確認をとったのち、直接会場に出向いて、担当者を通じて、率直に伝えるのが良いかと思います。
もし、お手元に、打ち合わせをした際に、商品の色などまで、書かれているようなものがあれば、持っていくのがよいでしょう。有力な証拠となるかと思います。
また、式場側に、商品を発注した際の伝票などを確認してもらえれば、不一致だということが明らかになるかと思います。
あと、大切なことは、ご自身が式場にどうしてほしいのかを明確に伝えた方が良いかと思います。
全ての商品を交換してほしいのか、今後このようなことがないように気をつけてほしいだけなののか、というのを伝えられるとよいですね。ようちゃさん （27歳・女性）
ショックですね。
公開：2012/01/26
役に立った：2
式場の手違い、ショックですね。
それが今回だけのようじゃないので、
手違いが重なるのは悲しいですね。
引き出物、すでに渡しているので
間違いの確認をするのも難しいでしょうし、
間違っていた場合交換をするのもさらに難しそうですね。
どう対応するかは今は考えず、
まずは式場に伝えてみてはどうでしょう。
そのあと、一緒に対応を相談してみては…
質問者様はなにも悪くないので、
どうしてほしいかをしっかりと伝えたらよいと思います。chiezou76さん （33歳・女性）
すぐに会場に連絡を
公開：2012/01/26
役に立った：0
せっかく一生懸命選んだのに、とても残念ですね。
私ならまずはなるべく早く式場に連絡をして、事情を説明して確認すると思います。
感情的にクレームを言ってもしょうがないので、
注文の控えや領収書など、関係書類があればそれを持参した上で
担当のプランナーさんまたは、可能であればその上司やマネージャー等
上の立場の人へ話をする方がベターです。
具体的にどうして欲しいということを伝えられると良いと思いますが、
まずは他の方へのギフトがどうなってるかを確認してもらう
（一人だけ間違っていたのかどうか）ことが一番だと思います。
その状況によっては、どうしてそうなってしまったかをしっかり聞いた上で
それなりの誠意を見せてもらいたいですよね。
それでも、終わってしまったことなのでなかなか心は晴れないと思いますが…。
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