担当者が頼りなさすぎて不安です・・・

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会場を決め、仮予約をしました。

色々な思い入れと、その会場にしかないものがあり、決めたのですが、
担当者になっている方がとても頼りなく、心配です。。

その施設の特徴や、自分達の規模（少人数小額）からして、「担当チェンジを！」と
お願いは難しそうな状況です。。

言葉づかいや態度は丁寧できちんとしていますし、
決して問題あるわけではないのですが、
なにぶんとても若く、経験も、職場（その会場施設）でのパワーも無いようで、
とにかく「頼りない」という実感です。

具体的には、

・遠方のため、メールで色々と問合せをするのですが、返信が遅く、内容に抜け漏れが多い（忙しいのだとは思いますが・・）

メールの文章もへりくだるばかりで、「申し訳ございません」が頻出し、おびえられているような感じすら受けます。。

・挙式を別な会場で行なうので、ゲストの送迎やアテンドなどがあり、
また年配者が多いのでそのあたり、色々と心配で相談しているが、ざっくりとした回答しかなく、詳細が見えて来ずとても不安

・クチコミによると、同じ会場で、交渉ができるという情報もあり、また関係者の紹介も得られたので、見積り価格の交渉を試みたが、全く下がらず（会場の特徴や時期などもあるのかもしれませんが・・）

・仮予約の状態なのですが、その後の流れや本契約についてなど、何も連絡なし。（本申し込みや入金についてなど先方で必要だと思うのですが・・）

とにかく消極的で、あまりにも頼りなく、この人に任せて大丈夫？という心配があります。

会場はその地域では老舗といったところで、ハード面で一定の人気とクオリティがあり、
営業活動もあまり押しの強いところではないので、その為かもしれませんが。。

無理を承知で「チェンジ」依頼してみるべきでしょうか？

また、それが出来ない場合、なにかいい策はありますでしょうか？

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20件の回答があります

銀のドレスさん（40歳・女性）
仮予約ですから・・・
公開：2011/12/01
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現在まだ仮予約の段階、担当者なんてあってないようなものです。
他の会場でも担当者は契約後変わることは結構あります。

メールでの抜けが多い点についてはもうされているかもしれませんが、質問そのものを「質問１」「質問２」というように箇条書きにして回答も「質問１に対する回答」「質問２に対する回答」というようにもらうように工夫してみてはいかがでしょうか。

返信が遅い点についても、社会人としては「○日までに確認回答します」とまず連絡すべきと思いますが、「○日までに返信ください」と明記しておいてはいかがでしょう。

人間同士ですから相性がありますが、担当者がどなたであれ、コミュニケーションをとる努力をしていかないとなかなか伝わらないこともありますよ。
それに契約後、やはりこういう感じの頼りなさを感じる場合は、上記のような手立てをしておくことで「こちらはこういう風に伝える努力をしましたが、このような感じで準備が不安ですので、他の方に変更は可能ですか」と聞きやすくなると思います。

挙式を別会場で行う点については、取り仕切るべきはやはりチーバさんたちだと思います。
決まったことについて「○時ごろにこういう形で到着予定ですので、部屋をこのように用意してすることは可能ですか？」と確認がいいのじゃないでしょうか。
もしもその披露宴会場が、提携の挙式会場があって、挙式はこちらで・・と推進しているならまた話は違いますが、ご自分での手配をされているならそこまで積極的な関与がなくてもそうかな、と思います。
それにやはりまだ仮予約ですから、そこまで突っ込んだ話にはあまりなりません。

仮予約の段階ですと、その後の流れや契約についてはパンフレットをもらう程度の式場は沢山あります。

価格交渉についてはただやみくもに「下げられませんか」というのは交渉ではないので、「この部分が○○なので○○になりませんか？」など具体的に突くのが大事だと思いますよ。
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chiezou76さん（33歳・女性）
私なら
公開：2011/12/01
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ご結婚おめでとうございます。

私も遠方で式をしたので、当日まで対面の打ち合わせがほとんどできず、
担当者の方とメールや電話でのやりとりが中心でした。
この担当者の方が、とても丁寧でしっかりリードしてくれたので
私達も安心だったというのが本音です。

当日が近づくにつれて細かい相談や打ち合わせも出てきますので、
連絡の遅れや重要事項の抜けがあったらとても不安ですし
私なら無理を承知で、理由を述べた上で担当のチェンジをお願いしてしまうと思います。
後で後悔したくないですし・・・。

もしそれができないようであれば、
メールでも、出来る限り具体的にかつ回答しやすいように、また期限指定などで
質問事項や確認事項を伝えるようにしたり、
今回の質問で列挙していただいているように、
その担当者さんにも直接「こういうところが不安なんですが」と指摘するのも良いと思います。

後になるほど言いづらいと思いますので、
最初のうちからしっかり伝えて解消していくのが良いと思います。
たとえ小規模でも少額でも、チーバさんにとっては大事な一日！！

よい式になるよう願っています！
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ちくちくさん（40歳・女性）
大変ですが
公開：2011/12/01
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担当の方が頼りないのは、当日を考えると心配ですよね。
まだ仮予約ということで、本契約後は担当者が変わるのかもしれませんが…。
とにかく、チーバさんたちがハッキリとした態度に出られるのが良いと思います。
いつまでに、どの内容についてどんな返事が欲しいかを明記することや、詳細が分からないことについては項目を具体的に挙げて返事を求めることなどを徹底し、担当者よりもご自分達が先に進む感じで課題や要求を持っていくぐらいでいいと思います。
ご自分達が引っ張っていくようなお気持ちだと、担当者の頼りなさをカバーできることもあります。
それでも今後、本契約をされ準備を進めていく中で、あまりに頼りなければ担当の変更を申し出てもいいのではないでしょうか。
無理を承知でも、言ってみることは必要だと思います。
どうぞ、良いお式を。
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