担当者の変更

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担当者に大変不満があり、結婚式まで後１ヶ月と迫った今、
担当者を変えてもらおうか迷っています。

私はホテルで挙式・披露宴を挙げるのですが、美容着付けは提携ではないお店に
お願いしました。
そのことを相談した時の担当者の対応がとても悪かったのがことの発端です。
持込み料がかかることに関しては納得したのですが、
親族の着付けはホテルにお願いしたいと言ったところ、
花嫁が別のところを利用するならホテルでは受けられないかもしれないと言われました。
その発言が「提携先を利用しないと困ったことになりますよ。」と
脅迫されてるみたいで不快でした。
結局、提携先の２店ある美容室の１店なら受けてもらえると言われ安心したのですが、
そのお店に申込みに行ったところ、「花嫁が利用しないと早朝料金５０％かかり、
留袖の着付けとヘアメイクでひとり￥４，５０００です」（＊＿＊）と言われました。
あまりの高さに申込むのはやめたのですが、
担当者から何で早朝料金の説明がなかったのか不信感がつのりました。

後日、彼から担当者に今までの経緯を知らない振りをして、
別のもう１店はいくらかかるか聞いてもらうと「もう１店も利用できるし、
早朝料金入れて￥２，５０００」という回答でした。
何も聞かなかったらそのまま高い料金を支払うことになっていたかと思うと、
不満ですし、その後私にはそのことに関して何の言葉も担当者からありませんでした。

結婚式まで後１ヶ月程、２回の打合せだけなので我慢しようかと思っていたのですが、
どうも気持ちが納まりません。
これくらで、腹を立てて担当者変えるなんておかしいでしょうか。

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5件の回答があります

おおまきさん（37歳・女性）
私なら上司に相談するかも
公開：2011/05/01
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結婚式っていろいろ個人的な悩みや事情をプランナーさんに話さなくてはいけませんし、そこで信頼度って大きいですよね。お気持ちお察しします。
もし、私なら・・って考えると、「自分が提携店を利用しないばかりに親族がばかにされた」って思うと思います。だって「どうにかしてお金をひねり出してやろう」って考えてるみたいで、その”かも”にされているようでいい気持ちはしないです。
式の当日はその担当者の方はひまわり♪♪さんの傍にいるのでしょうか？当日に顔を見るのが嫌だと想像されるのなら、今のうちにその担当者ではなく、上司の方に相談してみてはどうでしょうか。新婦と同時に顧客なのですから、思ったことは伝えた方がいいと思います。だって式前にも何回も会うようですし、その度に信頼度が無くなったら、式の近々になって嫌になるかもしれません。早めにご自身の気持ちに手を打った方がいいと思いました。
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とらどんさん（36歳・女性）
私も
公開：2011/05/01
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私も、おおまきさんと同じ意見です。　
式の当日まで、何回か顔を合わせるのですから、信頼感がない人と、会うのも嫌だと思います。
なので、責任者に率直にお話をされた方がいいですよ
そして、担当者を変えてもらった方がいいと…
当日まで、楽しく過ごしたいですよね！
モヤモヤが、晴れるようキチンとお話して下さい。
良い結婚式になりますように…
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★アッキー★さん（33歳・女性）
支配人（総責任者）にクレームを！
公開：2011/05/03
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その担当にクレームを言ってもその話が上まで伝わらなければ意味がありません。
ひまわり♪様の怒りはよく分かります！一生に一度の大切な日をこんな形で迎えたくないし、担当者の配慮の無さと頭の悪さ、そして対応の酷さに納得できるはずもありませんし。

これはその式場の婚礼部の総責任者（支配人）に直でクレームを言って下さい。「このままならキャンセルするぞ！」くらいの勢いで言って大丈夫です。
式場側としてはキャンセルされる事が１番困ります。担当者を変えてもらいたい、と言っていいと思いますよ。
私の友人は全く同じパターンで支配人にクレームを旦那様が怒涛のように言って、式直前で担当者はその支配人の方に急遽変わりました！
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