リッツカールトンという名前に惹かれる方はいると思います。

会場からの返信

ザ・リッツ・カールトン福岡 ウエディングスタッフ一同

みに 様

この度は、ザ・リッツ・カールトン福岡のウェディングフェアにご来館いただき、また口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

披露宴会場のゴージャスさや、料理の演出についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。特にバラのアイスにつきまして印象に残ったとのこと、シェフならではの感性を感じていただけましたことを大変嬉しく存じます。
また、天神という立地や、ホテル入口から披露宴会場までの分かりやすい導線についてもご評価いただき、ありがとうございます。

一方で、挙式会場の広さや披露宴会場の距離感、装花の見え方につきましては、ご期待に沿えない点がありましたことを真摯に受け止めております。当ホテルのチャペルは、ご記載の通り、ご家族や親しい方々との距離感を大切にした少人数挙式を想定した設計となっており、大聖堂や広いチャペルをイメージされている方には驚かれる場合もあるかと存じます。また、披露宴会場につきましても、会場特性や人数、装花のボリュームによって印象が変わるため、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。

スタッフのご案内においては、エスコートカードに関するご説明が十分でなく、混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を共有し、ウェディングスタイルの多様化に対応できる知識と提案力の向上に努めてまいります。あわせて、寒い日のご見学時の館内環境につきましても、貴重なご指摘として今後の改善の参考とさせていただきます。

また、コスト面につきましても率直なご感想をありがとうございます。当ホテルでは、ブランド価値やおもてなしの質を大切にしながらご提案を行っておりますが、その中でもおふたりのご希望や優先順位に寄り添ったご案内ができるよう、より一層努めてまいります。

改めまして、この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆さまからのご意見を糧に、ザ・リッツ・カールトン福岡ならではの安心感と上質なウェディングをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。