客の立場に立って考えられるスタッフがいない式場です

挙式会場について

天気に左右されない室内のチャペルを選びました。長いバージンロードと装飾、モダンな作りが素敵で評判がよかったです。式場に入る前の全室も真っ白で綺麗で、下見に来た時から素敵だと思っていたのでよかったです。

披露宴会場について（会場名：モニカ）

天井が高く、モダンな窓とその外に見える緑が素敵でした。友人のカメラなどで撮ってもらった写真などは逆光や影などができてしまっていて撮影が難しいようでしたが、担当カメラマンの写真はとても綺麗でした。

最初の見積りから値上りしたところ

お花もドレスも、契約時に言われる「プラン内で充分」は全くの嘘でした。見積もり段階で嘘を疲れてしまうとなんのための下見だったのかわからないです。

最初の見積りから値下りしたところ

ペーパーアイテム等細かい物の持ち込みは料金がかからず助かりました。かなり融通をきかせてくれて打ち合わせ時は臨機応変な対応をしてくれますが、当日それが遂行されるかは運次第という感じでした。

ロケーション（立地、交通アクセス）について

駅からは歩きますがみんなが知っている場所ということ、大阪城という変わった立地なのでよかったです。豊国神社まではタクシーで入れるので便利でした。脚の悪いゲストがくることになったため相談しましたが、建物の前まで車を乗り付けることができなかったのでゲストを歩かせることになってしまいました。大阪城公園自体が大阪市の持ち物とのことで、式場に権限がなく融通の聞かないことが多々ありました。

スタッフ・プランナーについて

はっきり言って驚くほどに杜撰なサービスでした。
・下見の際も装花の打ち合わせの際も新郎の名前が間違われていました
・ウェルカムスペースは写真で見本を作りましたが全然違う配置にされており、オーガンジーの下に入れるようお願いしていた電池式の電飾はプランナーが「電源を入れ忘れました」との返答。
・当日届いた祝電は、届いていたことも知らされず、持ち帰りの荷物の中に紛れ込まされていたので気が付いたのは翌日の夜でした。問い合わせたところ、「やるべきところを遂行していませんでした」との返答。
・両家母親が着付けをお願いしていたのですが、メイクと着替える場所とにパテーション等がなく、少し遅れてヘアメイクに来た私の母と、下着姿の新郎母が鏡ごしに目があうという、何の仕切りもない更衣室だったと聞きました。問い合わせたところ「時間が被る方は仕方がない。ただ、言われてみれば嫌だと思うので早急にパテーション等購入しようかと思う」との返答。
・私の父も、事前に届けてあったモーニングに式場で着替える際、衣装の一部はあるが一部がどこかに言ってしまったと言われ探されること数分、特に謝罪もなく「ありましたよ」と言われ着替えが始まった。問い合わせたところ「開けるべきでない箱を開けてしまったスタッフおり一部がきちんと保管されていなかった」とよくわからない返答。母の着付け中にも他の結婚式に参加されていたと思われる女性の着物がなかったと、長いことスタッフが探していたそうです・
・着付けが終わり、荷物も預け控え室に戻る、という手ぶらのタイミングで大きな封筒に入った着付け分の領収書を手渡され、しまう場所がないため困っていたら、披露宴の机に置いときますね、と披露宴の机に置かれていた
・親族のみの式に友人がみに来てくれることを事前に伝えており、その方達へのバーでのドリンクサービスを提案されたので、その通り友人に伝えていたのですが当日はドリンクの案内を友人に正しくしてもらえていなかった
・契約時に「ドレスも装花もほとんどの人が追加料金を払わず、プラン内で充分なものを使っていただける」と言われていたが、レンタルドレスショップでもフラワーショップでも「プラン内のみですます人の方が少ない」と言われる
・装花の打ち合わせでも担当プランナーにも「背の低い祖母の目の前には背の高い装花を置かないでください」と伝えていたが当日は一番背の高い装花が置かれていて、祖母からは新郎新婦がほとんど見えないようになっていた
・当日の介添人についてくださってた方に預けていた目薬とコンタクトレンズの予備は結局手元に戻ってこなかった

上記のことをメッセージで伝えても数日放置され、本社に連絡すると対応してもらえました。ただ対応は大阪の支配人の方で随分待たされた挙句「お支払いいただいているサービス料全額から 10万円ご返金させていただければと思っております。 お詫びをしたところでおふたりの大切な一日は戻ってこない中 ご返金でしか対応ができませんこと、心苦しく思っております。」と、10万円で済む程度のミスと捉えているようでした。

上記すべて、問い合わせをし、担当プランナーさんから全て認めた上で謝罪をいただきましたのでこちらから一方的に文句を言っているのではありません。

この式場のおすすめポイント

食事が美味しくって決めたところもあるので披露宴の最中にシェフに来ていただき料理説明をしてもらえました。

• 大階段
• 宴会場に窓がある

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

大切な一日を、絶対に成功させたいのであれば全くおすすめできません。
何か不手際をされても満足のいく対応はしてもらえないと思った方が良いです。
これから式をあげられるかたはプランナーさんやその上の方に、絶対に間違えられたくないことは念を押すことをおすすめします。また、ウェルカムスペースや装花等、思い通りになっているかは忙しくても当日自身の目で確認した方がいいと思います。契約時できると言われ、プランナーにはできないと言われたということもなんどもありました。母親の着付けスペースにパテーションが導入されてるかを確認しないと、新郎ははと新婦母が、式当日の初の対面が下着姿ということになります。