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クチコミ・評判

スタッフの対応が・・・

  • 訪問 2016/06
  • 投稿 2016/09/21
  • 参列した
  • 点数2.8
挙式会場-披露宴会場3コスパ-料理3ロケーション4スタッフ1
こたさん。
  • こたさん。さん
    認証済
  • 福岡県
  • 女性
  • 訪問時:30歳
  • 新郎新婦との関係:会社関係

披露宴会場について

できてまだ1年経ってないだけあって、とっても綺麗です!エレベーターを降りたところからは、雰囲気も落ち着いたブラックやブラウンで統一されていて、大人な感じで落ち着く雰囲気でした。披露宴前の控え室は広い個室になっており、ドリンクサービスもありよかったです。披露宴会場も広く、高砂の奥は大きな窓があり、博多駅からの都会の景色が気持ちよく見渡せました!

料理について

見た目も綺麗に盛り付けられており、美味しかったです。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

キッテ博多11階に併設されているので、アクセスはかなりいいです。遠方から来られるゲストが多い時は、利用するのにとても便利だと思います。市内からもJR、地下鉄、バスで行けるのが魅力だと思います。

スタッフ・プランナーについて

スタッフは、外国の方(中国などアジア系)が多いように感じました。テーブルに付いてくれたスタッフも外国人で、始めに挨拶をされたのですが、ほとんど聞き取れなかったです。また、乾杯のお酒を注ぐ時に、私たちの椅子のすぐ後ろで新人スタッフに指導をし、その後新人が注ぐという行為がありました。ゲストの前でなく、事前にしっかりと研修をしてほしかったです。あまりいい気はしませんでした。その後も、食べている途中の食事を何も聞かずに下げられました。隣のゲストも、食べ終わっていないものを下げられそうになり、「まだ食べてます。」と言っていました。披露宴が終わったあとのゲスト同士の話は、対応の悪いスタッフの話で持ちきりでした。他の料理や会場がいくらよくても、スタッフの対応が悪いと全てが台無しです。新郎新婦も一生に1度の結婚式なのに、ゲストから直接スタッフの対応が悪すぎたと愚痴を言われていました。

この式場のおすすめポイント

立地の良さは、ここに勝る場所はないと思います。
それ以外はスタッフの対応が悪すぎてオススメできません。。

  • 高層階
  • 駅から徒歩5分以内
  • 新幹線停車駅が最寄駅
  • 複数路線利用可
  • 駅直結
  • 宴会場に窓がある

会場からの返信

スタッフ一同

こたさん。様

の度はご結婚 誠におめでとうございました
またお忙しい中ご投稿いただきまして
重ねてお礼申し上げます

ただスタッフの部分であったり当日のサービスでご満足いただけなかったことは
当館として大変申し訳なく思っております

お越しいただきましたゲストの皆さまへのおもてなしの心を
スタッフ全員で再度高めていきたいと思います

今後アクセスだけではなくお料理やサービス面でご満足いただけるような
会場を目指して参ります
今回のことを全スタッフ真摯に受け止め 結婚式のサービスとは何かを常に考え
スタッフ間での共有徹底 クオリティ向上など 改善に努めて参ります
今後全ての新郎新婦様 そしてお越しいただく皆様に
ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります

この度は貴重な口コミ誠に有難うございました
ハカタギグランヒューリスタッフ一同こたさん。様の末長い幸せを願っております

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名ハカタギ グランヒューリ(ハカタギ グランヒューリ)
会場住所〒812-0012福岡県福岡市博多区博多駅中央街9-1 KITTE博多11F結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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