残念。

まりも様

この度は、口コミに投稿頂き誠にありがとうございます。

サービススタッフへのご意見ありがとうございます。そしてとても心無い対応に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。言葉遣いを通じて不快な思いや、ドリンク提供を通じてのサービスの不行き届き、反省するものばかりです。また、スタッフの苛立ちを見せていることは良いサービスとは言えません。今回、まりも様から頂いたお言葉たちを真摯に受け止め、これから指導していき今後絶対に同じようなことが起こらないよう徹底を致します。

お料理の件も大変申し訳ございませんでした。新郎新婦のお二人が心からのおもてなしを表現するのがお料理にもなります。それが皆様の記憶に残らないものではいけません。毎月研修も行ってはおりますが、次回の研修の際に頂いたお言葉をお伝えさせて頂き、改善して参ります。

また、授乳室の件ですがお子様を連れてのご参列に不安な思いがたくさんあったかと思います。それなのに、こちらのご案内が行き届かずに不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。会場内のスタッフやロビーにいるスタッフにももっとお客様に目を配ることを徹底させます。

我が社は今年で50周年を迎えます。これからは、ご年配の方々だけではなく、お若い方にも愛される結婚式場になるよう精進致します。また、まりも様が次回ご招待をされた際には以前の方が良かったと思われないよう、気持ちよくご利用頂けるようにして参ります。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。