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運営側の対応にだけは強い憤りを感じており後味が非常に悪い式場
- 訪問 2024/12
- 投稿 2025/01/10
- 結婚式した挙式・披露宴
- 4.2
挙式会場 | 5 | 披露宴会場 | 5 | コスパ | 5 | 料理 | 5 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
---|
費用明細 2,982,367円(60名)詳細
- はるさん認証済
- 千葉県
- 女性
- 訪問時:36歳
- ゲスト数:51~60名
挙式会場について
・とても洗練された雰囲気で天井高7mの空間は圧巻でした!
・ゲストの中には、挙式会場に入っただけで感極まって涙してしまう方もいるほど、心に響く空間です。
・本番でバージンロードを歩きましたが、やや短めに感じました。しかし、せっかちな私はその分焦らずゆっくり歩けたので調度よかったです♪
・バージンロードの足元がガラス張りになっていて、中にピンクと白を基調としたフラワーアレンジメントが敷き詰められており、珍しさと美しさが相まってか、ここの写真を色んなゲストが撮っていました!私もお気に入りの部分です。
装花のプラン決めの際、追加で挙式会場内(メインの祭壇部分など)にもお花を入れるプランも提案いただきましたが、私は追加注文しなくても十分寂しくない空間に感じました。
披露宴会場について(会場名:モダンスイートレジデンス)
・モダンスイートレジデンスを使用。ゲスト58名様で12テーブルでしたが、狭さも感じず調度良い広さに感じました。ドレスはaラインで広がるデザインでしたが、テーブル間を歩いてもドレスが潰れたりせず歩けてバッチリでした♪
・ウッディな色合いがとても落ち着いていて、私たちアラサー婚にとてもぴったりのシックで大人っぽい雰囲気の会場でした。天井の円形の照明がとてもオシャレなデザインで、他にない印象です♪
最初の見積りから値上りしたところ
★初期見積もりからの値上がりは50万程度で抑えたので、値上がりした!という印象は全然ないのですが、強いて言えば下記3点です。
★値上がり1位はウェディングドレス
持ち込み不可、提携ドレスショップのみという範囲で選んだのですが、特典割引の金額で済むドレスは2,3着あったかな?位で、ほとんどのドレスが追加で10~20万の実費が必要でした。気に入ったデザインのドレスが見つかったので大満足で悔いはないですが、約40万(実費は約20万)したので値上がりno.1です♪
★値上がり2位はお料理
基本的には「披露宴会場に隣接するキッチン」=出来立てのお料理が食べられる、という時点でもうどのコースでも美味しいでしょう!という確信があったので、ベースは初期見積もりに入っている一番下のコースのままだったのですが、お肉を鴨肉→牛肉にランクup、量が足りない事を危惧してウェルカムカナッペを追加、余興で「テーブル代表者12名+新郎による、輸入牛と国産牛の格付けチェック(食べ比べ)」もしたので、そこも値上がりとなりました。(飲食代と会場使用料にはサービス料もかかるので上がり幅が大きいです)しかし、値上がりした分以上の満足度があるので、こだわって良かったなと思いました。
★ドリンク
元々のスタンダードプラン(飲み放題)の種類が少なく寂しかったので、ビールの銘柄指定とソフトドリンク数種類を追加しました。予算があれば本当はもっとお酒の種類を追加したいと思うくらい、スタンダードの種類は寂しいです。。
★想定していなかった出費は、「人数減による割引減額」!!
私たちは見学当日に契約したのですが、見学の終盤で、初期見積もりを作成する際に「ゲスト人数」を聞かれます。当日即決で契約をした場合、ここで決めた人数から1名でも大人ゲストが減ると「人数減による割引減額」を見積額に追加して支払う事になります。
私たちの場合、「初期見積もりは費用の目安だしざっくり60名でいいか」と安易に人数を決めてしまったのですが、実際は大人58名、子ども2名の60名となり、(子どもは計算上はノーカウントなので)大人2名分の「人数減による割引減額」として37,407円を追加で支払う事になりました。「人数が減った分、割引してた分を払ってね」というものなので正当な請求ですし、見学時に減額制度がある事も、計算式も書面で確認できるのですが、計算式は複雑で見学当日に試算もしなかった為、こんなに額が大きくなるとイメージできず・・・後でとても後悔しました。
スタートの人数が多いからこそ付けられる特典もあると思うので、ケースバイケースかと思いますが、見学前・契約前にあらかじめゲスト人数は正確に把握しておくことをオススメします!
★引き出物
最後の印象は式全体の印象にもなる重要な部分なので、「記念品・引き出物・引き菓子の3品が自由に選べるカタログ」にしました。
最初の見積りから値下りしたところ
★新婦小物の持ち込みでー3万円節約できました♪
ベール、インナー上下、手袋、パニエ、シューズ、アクセサリー類など、すべて自分の好きなデザインを浅草橋の花嫁ロードやネット(楽天など)で探して揃えました。時間はかかりましたが、自分の好きなデザインで身を固められて当日は納得の仕上がりでしたし、費用も抑えられたのでやって良かった節約です♪
★ペーパーアイテムの持ち込みでー4.5万円節約!
招待状、席次表、席札、メニュー表などのペーパー類は自分たちで安い外注先を探して発注しました。席札を手で折ったり、席次表のリボンを自分たちで結んだりという作業が発生しますが、節約できる額が大きかったので満足です。クオリティはやっぱり式場のものの方が紙の材質や厚みがしっかりしているのと、紙の切断面などの処理が丁寧なのでちゃんとしている感があったので、外注する際は無料サンプルを取り寄せて、式場で見たサンプルを比較検討してから選択する事をオススメします!
料理について
・料理内容
【スタンダードコース彩雲+お肉だけランクup+オプションのウェルカムカナッペ追加】
一番下のコースでも17,000円(税サ込)なので、さすが東京プライス・・・しかもサービス料15%・・・!と最初は驚きましたが、味・ボリューム・盛り付けのデザイン性ともに本当に最高で大満足のクオリティでした。
メインの鴨肉は牛肉にランクup、披露宴が始まる前にウェルカムドリンクと楽しめるウェルカムカナッペをオプションで追加した所、非常に評判がよく、両親母たちからは「大好きなデザートが食べきれなかった!」と言われるほど全体を通してボリュームがあったようです。これなら食べ盛りの成人男性にとっても少なくなく、良いおもてなしになったのではと思います。
見学の試食、式前に予約できるプレミアムディナー会でもお料理の美味しさは確認済みで、特に披露宴会場に隣接するキッチンから出てくる焼きたてパンは温かいを超えてアツアツで提供されるので、本当にお料理は温度が大切だなと実感しました♪
シェフの挨拶も進行に取り入れて貰ったので、よりお料理を味わって楽しめる披露宴になったと思います!本当に大満足です。
ロケーション(立地、交通アクセス)について
・便利な立地!
遠方のゲストが多かったので、最寄り駅が東京駅なのは本当に便利な立地でした!(特に新幹線組は、荷物が多い中、東京の混雑に揉まれて、更に乗り換えまであったらとても大変だったと思います。)
・東京駅から徒歩5分ではありませんでした。
hpなどにも「東京駅から徒歩5分]とありますが、実際に測ったら道を覚えている大人(アラサー男女)の足でも9分かかりました。
ご年配やお子様連れのゲスト様だと15分はかかります。結婚式場に関わらず、徒歩分数の表記はどこも短めなのがあるあるではありますが、こちらも例にもれずです。
・外観
ぱっと見の外観は周辺ビルと変わらないので「ここに結婚式場があるの?」と初見では気付けない外観ですが、ビルの入り口前にスタッフ様が立ってご案内してくれたので、とても分かりやすかったです!
・式が12月、15時以降開始だったので、帰り際の周辺~東京までのイルミネーションは本当にキレイで、遠方からのゲストの満足度も高かったと思います!
スタッフ・プランナーについて
★当日のアクシデントに対する運営側の対応が残念過ぎて後味が悪い
見学ご担当者様、プランナー様、司会様、音響様、シェフ、ヘアメイク&アテンド様、披露宴キャプテン様、関わる全ての方々が最高に素晴らしく、プロとしてのお仕事をされながらも笑顔で私たちに寄り添ってくださり、本当にホスピタリティ溢れるスタッフ様ばかりでした。
しかし、最後の最後でそんな最高を覆すほどの残念な対応をいただき、式が終わって1週間経った今でも運営側の回答に納得できず、後味の悪い思いをしています。未来の花嫁様・花婿様のために事象を共有いたしますので、参考にしていただければと思います。
1.)主賓挨拶のゲストにお車代(お礼金込)が渡せなかった
失礼この上ない大問題です。お礼金は披露宴会場で親から手渡しの段取りだったのに、当日の受付サポートスタッフ様にそれが共有されておらず、「すべて(4つ)受付に預けてください」と誤ったご案内を受けました。両親から「主賓の分もですか?」と念を押して確認したにも関わらずです。確かにこちらにも非がある部分もありました(受付で渡すお車代は4つと事前申告していたが、そのうち1つは親族控え室で両親から手渡しており、最初、受付には3つしか渡さなかった)が、その後の受付係のゲストとスタッフ様との会話から、「4つのうち1つはすでに両親から手渡した」という事をスタッフ様が知っていたのでは?と推察できる証言もでてきており、それではなぜ最初に4つ預かったのか?ともはや不信感しかありません。
2.)誤って受付に渡された主賓分のお礼金が別のゲスト分と混ざり、別の方に渡ってしまった事で発生したお礼金の差額分(万単位)を新郎新婦が負担する事になった
これに対し、式場側のミスが原因なので金銭的な補償が欲しいと申し入れたら、「精一杯の謝罪と今後このような事がないように改善に努めるのが式場にできる事」という主旨の事を言われ、1円も金銭的な補償が受けられず、こちらが金額を100%負担する事になりました。私たちは主賓ゲストへの謝罪と別途お礼金&謝罪文を用意し現金書留で郵送、両親や当日受付係だったゲストにも当日の状況を聴き(せっかく好意で手伝って貰ったのに疑っていると思われかねない事を聞くのは本当に心苦しかったです)、時間的な部分、精神的な部分を全て負担したのですから、せめて式場でできる部分である金銭的な負担は最低限していただきたいと今でも思っています。式場側のミスが発端で起こったアクシデントであり、実際に時間的・精神的・金銭的な負担も出ているのに、電話での謝罪と今後の改善だけで全てが済むと思っているなんて、本当に今でも納得できません。
プランナー様には、式後にも一生懸命事実確認を取っていただき、自分のミスでもないのに謝罪までしていただき本当に感謝していますが、支配人宛にメールしても結果は変わらなかったので、「いま責任を取らないなら運営側の仕事は何なのだろう?」と運営側の対応のあまりの残念さに強い憤りを感じています。本当に素敵なスタッフ様ばかりで、大好きな会場で、素敵な思い出になるハズだったのに、今はたった1人にだって「この式場はオススメです」と言いたくないです。
もしこの式場になさる方がいるのであれば、是非、親御様にプランナー様の名前を共有していただき、「当日のスタッフは詳細を知らない事もあって間違った案内をする事もあるから、当日何か言われても鵜呑みにせず、担当プランナーの○○さんに確認して欲しいと言ってね。式場側にミスがあっても責任取ってくれないから、全て自分に責任があると思って疑ってかからないとダメだよ」と伝えておきましょう。それくらいしないと、同じような目に合うと思います。運営側が責任を取ってくれない事を除けば、本当にホスピタリティ溢れる素晴らしい式場です。
この式場のおすすめポイント
★とにかくお料理が美味しい!!!
例えば大きな式場で1日に何組も式が挙げられる会場だと、一見は施設も豪華でよいのですが、お料理に関しては、例えば1階にキッチンがあって、事前に人数分作って保温庫に入れて、時間になったら式場の階まで運んで、別途温めておいたお皿に乗せて「できたて感」を演出している所もあるので、この式場の「会場に隣接するキッチンからでてくる本当に出来立てのお料理」とは正直お料理にかける情熱もお料理の美味しさもレベルが違うと思います。「ゲストに美味しいお料理を食べて欲しい」という事にプライオリティを高く感じているのであれば、本当におすすめの式場です。
★オプション追加できるウェルカムカナッペ
披露宴会場に入る前に各自で取る事ができます。受付開始から披露宴の乾杯までは約2時間ほどあるので、披露宴の前にちょっとつまめるものが用意できるのはとても良いおもてなしだと思います。飾り付けも可愛かったです。
★両家別の親族控え室や男女別のゲスト用着替え室がある
- 外国人牧師
- ブーケトスができる
- 聖歌隊がいる
- フラワーシャワーができる
- チャペルに自然光が入る
- チャペルの天井が高い
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
★「スタッフ・プランナーのサービス」の欄がいちばんのアドバイスです。後悔がないように、是非参考にしてください。
★費用が安くなったポイントまとめ
【初期見積もりの段階でのポイント】
・見学~式までが半年以内で直前割を利用
・大安などのお日柄にこだわらない
・人気の月を避ける(私たちは12月)
・スタート時間もこだわらない
(日曜は翌日仕事だとゲストが大変なので土曜だけ指定)
・式場見学検索サイトから見学予約をして追加で割引特典を受ける
【プラン選択時の節約ポイント】
・割引特典があってもマストではない項目は省く。
私たちは最終的に「プロカメラマン・写真なし」「映像(プロフィール映像やエンドロール)なし」「カラードレスなし」「装花のアップグレードなし」の式にした為、この料金での実現が可能でした。
逆に取り入れたもの・こだわったものは、「お料理・ドリンクのアップグレード」「生ケーキ」「両親のお手本バイト」「ウエディングドレスは一番着たかった高額のもの」「新郎新婦主催の余興でおもてなし」「叔父の歌披露」「両親への手紙」「キャンドルの熱で1人1人に宛てたメッセージが浮かび上がる演出」です。お金をかけるより、ゲストや両親参加型の式にした事で笑いあり涙ありの喜んでいただける式になりましたよ♪
会場からの返信
はる様
この度は数ある結婚式場の中からラグナヴェール 東京をお選びいただき、そして大切なご結婚式をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お料理、お飲み物など多岐にわたるお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
結婚式がお二人にとって素敵な門出となっておりましたら幸いでございます。
またご指摘いただいた面に関しまして、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重な口コミのご投稿をいただけたこと、感謝申し上げます。
また近くにお越しの際に是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
費用明細
項目 | 内訳例 |
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プラン |
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挙式会場 |
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披露宴会場 |
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料理 |
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飲物 |
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装花 |
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衣装・美容 |
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写真・映像 |
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演出 |
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引出物 |
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サービス料 |
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消費税・その他 |
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※各項目ごとの金額は、投稿いただいた費用明細画像から算出をしているため、グラフ表示はあくまで参考としてご利用ください。詳しい内訳は費用明細画像にてご確認ください。
※現在とは異なる場合がございますので、最新の状況は各式場にご確認ください。なお、費用明細の内容を式場との価格交渉などに利用することはご遠慮ください。
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適用期間:2025/01/27 〜 2025/02/28
基本情報
会場名 | ラグナヴェール 東京(LAGUNAVEIL TOKYO)(ラグナヴェールトウキョウ) [公式サイト] |
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会場住所 | 〒104-0031東京都中央区京橋2-5-18 京橋創生館8階結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
アクセス | ■京橋駅/東京メトロ銀座線京橋駅4番出口より徒歩1分 ■東京駅/JR・地下鉄東京駅八重洲南口より徒歩5分 ■宝町駅/都営地下鉄浅草線A5出口より徒歩3分 |
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最寄り駅 | 東京駅徒歩5分、京橋駅徒歩1分 |
会場電話番号 | 0120-963-792無料 |
営業日時 | 平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00(コンシェルジュ・無休) |
駐車場 | なし |
送迎 | なし |
挙式スタイル |
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可能な演出 |
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おすすめ ポイント | 人気のチャペルが遂にリニューアル!天井高約7m、長さ約10mのクリスタルバージンロードが魅力 |
会場数・収容人数 | 2会場
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ガーデン演出 | 無し詳しくは会場までお問い合わせください。 |
二次会利用 | 利用可能二次会も同時に検討でゲストの方へもスムーズなご案内が可能です。 |
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料理の種類 |
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アレルギー対応 | 有り一人一人に対応させていただきます |
事前試食 | 有り試食付きブライダルフェアがございます |
おすすめポイント | 一皿一皿に和のエッセンスを感じられるお料理は、お箸でも食べられるので幅広い年齢層に好評です。
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付帯設備 |
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ドレスショップ |
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