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クチコミ・評判

小さな不満が重なりスタッフで残念になった結婚式

  • 訪問 2021/09
  • 投稿 2021/09/22
  • 参列した
  • 点数2.4
挙式会場4披露宴会場3コスパ-料理2ロケーション2スタッフ1
pooh
  • poohさん
  • 埼玉県
  • 女性
  • 訪問時:27歳
  • 新郎新婦との関係:友人・同僚

挙式会場について

大きなガラス窓で開放感のある素敵なチャペルでした。当日は天気も良く、青空の中に並び立つ新郎新婦の姿はステンドグラスのチャペルとはまた違う良さがありました。
一方で、自然光の影響が大きくゲスト側を向いた新郎新婦の顔が逆光で見えづらかったり、署名している新郎新婦が柱で見えないなど残念な点もありました。

披露宴会場について

スペースは充分あり、装飾次第で色々な雰囲気に出来そうです。
挙式後会場に入った際に、時間帯のせいなのか新郎新婦入場の演出の準備のためか、端の方のテーブルあたりが薄暗く、装飾の割に寂しい雰囲気でした。

料理について

ボリューム、盛り付け、味は婚礼料理らしく充分でした。
温かい料理はどれも人肌程度なのが勿体無く感じました。

披露宴開始前に前菜が席にセットされていて、新郎新婦入場前に食事を始めるのは初めてだったので驚きました。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

駅から送迎バスもあり、大きな道路沿いなので車でも場所がわからないことはないかと思います。
交通量が結構あるので大きな道路側からは左折でないと入るのが難しそうです。駐車場へ入る別の道は入口がわかりづらく案内看板も見当たらなかったので少し焦りました。

スタッフ・プランナーについて

牧師さんから挙式の際に新郎新婦やご両家両親へ打ち合わせのエピソードを盛り込んだ素敵なメッセージがあり、事前打ち合わせをしっかりされているのが伺えました。

それ以外は全体的に残念な印象で、自分の式ならばお任せしたくないです。
長くなりますが気になる点をあげます。
■食事の配膳スタッフ■
・乾杯のドリンクを上手く注げずグラスを持ち上げるとびちゃびちゃで雫が落ちる(同卓の半数以上のゲストが同じ状態)
・お皿を置く際にスペースが足りず料理を持っている手でセットされたカトラリーやグラスを押しやろうとする。
■司会やアナウンスのスタッフ■
・何回か新郎新婦の名前を間違える。
・写真撮影やデザートブュッフェ等で「テーブルごとに案内する」と言いながら「皆さん順番にどうぞ」と全てのゲストを一度に動かすので混乱するし、出遅れてタイミングが取れない。(感染症対策の面からも混雑して不安でした。)
■新郎新婦の付き添い■
・階段でのフラワーシャワー最中に新婦のドレスの中が下で待機するゲストに太腿まで見えているがそのまま歩かせる。(カメラマンも下にいたので何とかスタッフ間で伝えたりできないでしょうか?)
・進行に合わせて新郎新婦に手の位置やポーズを指定する際も配慮がなく不躾に見えました。いきなり手を取って腰に回させたり、上手く表現するのが難しいですがマネキンにポーズを取らせるように全て触ってスタッフの手で調整していました。
■会場スタッフ■
案内されながら移動中に会うスタッフは「おめでとうございます」とにこやかに声かけがありましたが、式が始まるまでの準備中に前室で待機している間は何人かのスタッフで集まって声かけもなくじっと見られたり、近くを無言で行ったり来たりして印象が悪かったです。(スタッフ間で準備のためにお話していてゲストを見ていた訳ではないと思いますが、フェイスガードやマスクで表情も見えないし目立たない場所に移動するなりした方が良いと思いました。)

この式場のおすすめポイント

建物自体は素敵で写真映えします。

  • ガーデン演出ができる
  • ガーデン
  • 日本人牧師
  • 聖歌隊がいる
  • フラワーシャワーができる
  • チャペルに自然光が入る
  • チャペルの天井が高い

その他

とにかくスタッフの対応で全体の印象が残念になった結婚式でした。

ゲストが待機する前室は会場キャパに対してスペースと座席が少なくずっと立って待ちました。距離をとって待機も難しい状況です。

挙式は一般的な教会式より独自の演出があります。(独自の誓いの言葉、指輪交換時も牧師さんの言葉を復唱して改めて相手に誓う、新郎新婦や両家両親の打ち合わせエピソードを含めたお話…等々)
オリジナリティがあり、セレモニーを大事にしていることも伝わりますが、詰め込み過ぎでゲストの集中が保ちません。折角のいいお話も内容が残らず『こんなことしてたね』くらいの感想。
一言ずつ牧師さんの復唱でないと言えないほどの文量の誓いは、緊張しているご本人達の記憶にも内容が残らないのでは?
セールスポイントでもあるかと思うので、話の長さを調節したりして是非繰り返し思い返せるような素敵なセレモニーを作って欲しいです。

会場からの返信

アメイジンググレイス前橋 スタッフ一同

pooh様

この度はお忙しい中クチコミ投稿を頂き誠にありがとうございました。

今回スタッフの不手際により大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来であれば皆様にご満足いただけるお時間を提供しなければいけないにもかかわらず、pooh様をはじめご出席いただきましたゲストの皆様にも不快な思いをさせてしまったと思うと大変申し訳なく、弁解の余地もございません。
ご意見を頂戴いたしました結婚式に対しまして配膳スタッフを含めミーティングをさせていただきました。
今後は更なるスタッフ教育、サービスの向上をしていく所存でございます。

これからも新郎新婦様をはじめ、お越しいただきます全ての皆様に心からご満足していただけるよう日々努力してまいります。
そしていつかまたアメイジンググレイスにお越しいただいた時には「前回とは変わった」と言っていただけることを目指しスタッフ一同努めてまいります。

この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名アメイジンググレイス前橋(アメイジンググレイスマエバシ)
会場住所〒371-0831群馬県前橋市小相木町772-3結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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