サービス、料理が素晴らしかっただけに…

会場からの返信

スタッフ一同

もっぴー0817様

この度は、アートグレイスのご結婚式に御列席くださり、そして、貴重な口コミを頂戴いたしましたこと、誠に感謝しております。ありがとうございます。

披露宴会場で、お二人のお姿がなかなか見え辛いお席だったとのことで、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。昨年、10周年記念のリニューアルを行い、会場の造りも今までよりも更に素敵になりますようにと試行錯誤し、変えさせていただきました。
それにも関わらず、逆にご不快な思いをさせてしまったこと、非常に心苦しく存じます。

通常は、柱で死角になってしまう場所にお席をセッティングすることはあまりご提案していないのですが、恐らく、たくさんの皆様に祝福していただきたいというお二人のご意向があり、当方としても、お人数を削っていただくご提案はしておらず、このような結果になってしまったのだと思います。新郎新婦のお二人に、細やかなところまでご説明が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
今後は、このようなご指摘を頂くことが無いよう、事前のお打ち合わせの際にしっかりとプランナーがご説明をし、改善してまいります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ぜひ、またのご来館いただけます日を、こころよりお待ち申し上げております。