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建物は素敵だがスタッフの対応は残念
- 訪問 2020/02
- 投稿 2021/01/22
- 申込した
- 3.2
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 4 | コスパ | 2 | 料理 | 4 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
|---|
- FSさん
- 大阪府
- 女性
- 訪問時：26歳
- ゲスト数：11～20名（予定）
挙式会場について
建物は歴史を感じて本当に素敵です。
落ち着いた雰囲気で素敵な会場です。
披露宴会場について
少人数にちょうどいい広さの部屋があります。
和モダンな雰囲気で、和装にも洋装にも合うと思います。
コストについて
コストパフォーマンスは悪いと思います。
オプションでどんどん値上がりし、最終的に90万円台→約190万円になりました。
（司会を付けないとcdを変える事も出来ないらしく、bgmのcd変えたいだけなのに＋6万円など）
コロナのため、二人挙式の見積もりを出してもらったが、百万円前後でした。他式場よりかなり高く、挙式＋披露宴プランとほとんど変わらない価格での見積もりで、こちらの足元をみて提示額を決めている印象を受けました。
料理について
少し高いですが美味しいです。
お客さんにも喜んでもらえると思います。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
駅からは少し歩きます。
鴨川が近く、京都っぽい雰囲気は感じられるので、県外からのお客様には喜ばれると思います。
スタッフ・プランナーについて
全体的に残念でした。具体的には以下のような理由です。
・契約時に聞いていた内容と実際のサービスにいくつか相違があった。
（提携駐車場と言っていたのはただのコインパーキングなど）
・衣装店との連携不足（試着予約日が間違っていたのが当日になって発覚）
・証拠が無いミスについてはあくまでこちらが解釈を間違っていたとの説明で絶対に謝らない。
・契約時の見積りに二重請求ミスがあり、金額が数十万円上乗せで請求されていた。
（ミス発覚後、修正後の見積りを持って来る際、謝罪ではなく「金額下がりました〜！」と笑顔）
・見学会時など待たされる時間が多く、手際の悪さが目立つ。
（見学前に式場から「30分前に来てもらえれば実際の会場を見学出来る」と言われ、朝早く30分前に行きましたが、結局案内されたのは30分以上経ってからでした。それまで2人でただただ座って待たされました。）
・基本言ったことしかやってくれない。あちらからの提案は期待出来ない。
・コロナによる延期の際、式場から提案された延期候補日は全て仏滅か赤口だった。
こちらからピンポイントで日程を聞くと、実は他の良い日取りも空いていた。
この式場のおすすめポイント
会場の雰囲気、料理
- オリジナルメニュー対応
- 宴会場に窓がある
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
・契約時の案内内容は録音または書面に残すこと
・衣装の希望が少しでもある、妥協したくない場合は事前に提携店の見学をすること
・基本きになることは事前にメモして全部確認する、基本言ったことしかやってくれない、くらいのつもりで契約時・打合せ時ともに臨むこと
会場からの返信
FS様
このたびは貴重なお声を頂きましたこと、感謝申し上げます。
会場の雰囲気やお料理などのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
しかしながら、式場スタッフの対応面に関して
お客様へご配慮が足らない対応、説明不足や引継ぎ不足等がございましたこと
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め
一生に一度の大切な日を
安心して任せて頂けるよう、教育の徹底とお客様への対応改善に努めて参ります。
今回、率直なご意見をお聞かせいただけましたことを大変有難く思っております。
この度は誠にありがとうございました。
ご両家の末永いお幸せを、心よりお祈りいたしております。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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075-353-0501
お電話の際はウエディングパークを見たというとスムーズです。
お気軽にお電話ください
- 東京銀座サロン （THE GRAND GINZA内）東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX13階
- 地図を見る
- 03-6280-6780
#会場の魅力
【リニューアル記念】挙式料プレゼント&フォト10万円オフ！
※挙式＆披露宴をご成約のカップル限定 ※大人10名以上、かつ2024年5月までの結婚式限定 ※当月末迄にご来館のカップル限定 ※他特典との併用不可 ※詳細はスタッフにお問合せください
適用期間：2024/11/22 〜 2024/12/31
基本情報
| 会場名 | FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT（登録有形文化財）（フナツルキョウトカモガワリゾートトウロクユウケイブンカザイ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒600-8015京都府京都市下京区木屋町通松原上ル美濃屋町180結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 阪急河原町駅より徒歩5分、京阪清水五条駅より徒歩5分、JR京都駅よりタクシーで5分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 阪急河原町駅/京阪清水五条駅/JR京都駅 |
| 会場電話番号 | 075-353-0501 |
| 営業日時 | 《ウエディングサロン》 土日祝10：00～19：00、月～金12：00～14：00 / 15:00～19：00（火水定休・フェア予約は受付）※12/31（火）～1/3（金）休み、1/4（土）営業開始 |
| 駐車場 | なし近隣に有料駐車場ございます |
| 送迎 | なし別途バス・タクシーなどお手配させていただきます。 |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 東山に面した3面窓からは大パノラマで鴨川と東山の山並みが一望できる。大正時代から挙式を行っていた歴史もあり木目の造りがあたたかい。深みのある木目とウエディングドレスや白無垢の相性は抜群で写真うつりも◎ |
| 会場数・収容人数 | 3会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有り最上階テラスでのお写真撮影などが可能です（前撮り等） |
| 二次会利用 | 利用可能スタッフまでお問い合わせくださいませ |
| おすすめ ポイント | 大正時代の造りをそのまま美しく残し、和モダンな雰囲気を堪能できる。全ての部屋から鴨川や東山を一望でき麻勝目には清水寺も。折上格天井や、アールデコ調のシャンデリアなど京都の匠の粋を感じることができる。
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りアレルギーのほか、各種お食事制限がある方、ご年配のお客様へのご配慮など個別対応にも完全対応いたしますのでご安心ください。お箸を使って気軽にお料理を楽しめるとことがゲストにも大好評。 |
| 事前試食 | 有り【試食会随時開催：参加無料】12月限定でブライダルフェアにて無料ご試食いただけます。前菜やメイン、デザートをぜひご自身でお確かめください。シェフ直接お料理のご相談もしていただけます。 |
| おすすめポイント | ミシュランと並ぶ世界的レストランガイド「ザガット・サーベイ」にて神戸エリア料理部門4年連続1位を獲得、関西のフレンチ界を牽引する石井之悠シェフが監修
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある入口の2段の階段以外館内バリアフリーです 挙式会場
個室
貸出備品
資格取得スタッフ
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| 持込可能なアイテム |
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| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設旅行会社と提携有。ご利用になる方のニーズに合わせて、京都市内ホテル・旅館等複数ご案内可能 | ||||||||||||||||||
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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