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ホテルの職員が設備や料理・提携会社職員に不釣り合い会場
- 訪問 2021/09
- 投稿 2021/11/09
- 結婚式した挙式・披露宴
- 2.7
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 4 | コスパ | 1 | 料理 | 3 | ロケーション | 3 | スタッフ | 1 |
|---|
- オンライン活用
- このラベルが表示されているクチコミは、オンライン活用を行ったクチコミです。
- 下見した
- Zoomなどのビデオ通話ツールを用いて下見した
- 申込した
- Zoomなどのビデオ通話ツールを用いて申込した
- 結婚式した
- 挙式当日、ライブ配信を行うなどの取り組みをした
- 参列した
- 当日、オンラインで配信などで結婚式に参列した
- ジェイソンさん認証済
- 東京都
- 男性
- 訪問時：26歳
- ゲスト数：10名以下
挙式会場について
チャペルの雰囲気はよいです。白い床で明るい感じになります。
ただ、4階くらいの高さにあるので風が比較的つよいです。周囲に高いビルもある為、曇りや雨の場合は、どんよりした形になるかもしれません。(私の時は晴れていたので特になにも感じませんでしたが。)
披露宴会場について（会場名：The RoyalBallroom East）
設備はおそらく一般的なものかと思われます。
最初の見積りから値上りしたところ
特にこだわりを持ってお金をかけた部分はなかった。
しかし、そもそもの見積もりにオプションは一切はいってないなど、今思えば「最初の見積もりってなんの意味があったんだ」と感じた。
最初の見積りから値下りしたところ
なし
料理について
ちょうどいい量のコースが見当たらず、特に祖父母には量が多かったようだった。
味は美味しかった。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
駅から10分弱くらい歩きます。
遠方から来る場合は、最寄りの新幹線駅が少々不便です。
スタッフ・プランナーについて
終わったことにケチをつけるのも心苦しい所はありますが、とても酷かったです。
キャパオーバーになっているように見えました。締切の案内も1度説明した後ほとんどなく、前金等の話も、式場探しに伺い決めた際にされて以降ありませんでした。
他の式場以上に「新郎新婦の事を聞かせてください」と説明会の際から言われましたが、お伝えしたことは全然記録されず、前撮り等のプランについても、ハーバーランドでの撮影など希望をお伝えしましたが、一切言及がないまま進み、前撮りのドレスが決まってから「このドレスは外では使えません」や、「ハーバーランドでの撮影は追加でお金が必要です。」など決めてきたことを全て覆される形になりました。
その他にも社内の情報連携が上手くいっていなかったとの事で、小物合わせで1時間待ちぼうけを食らったりととにかく散々でした。
責任者も「申し訳ない。これからは頑張る。」の一点張りで、全責任は当社にあるといいつつもそれ以上の対応はなく「結婚式当日の時間に対して我々はお金を頂戴しているので、それまでの準備で何があっても料金を引いたりすることはしないというのが会社の考え方」との主張のみでした。
40くらいの自称課長職の人からの説明のみで支配人は一切出てくることなく、ホテルに問い合わせに行った際にそれらしき人が事態を確認するため？に物陰から眺めていたのみ。
プランナーのサービス以前に組織として成り立っていない、理屈も通ってないと感じました。
この式場のおすすめポイント
結婚式専用の設備(エレベーターなど)が随所にあったのは印象的だった。
- 駐車場あり
- 新婦の控室が個室
- 宴会場に窓がある
- 友人の参列可
- パイプオルガン
- 挙式での生演奏
- フラワーシャワーができる
- チャペルに自然光が入る
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
以前に宿泊したことがあったから。
会場からの返信
ジェイソン様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をORIENTAL HOTELにてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
しかしながら、披露宴を迎えるにあたりご投稿にありますようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば幸せなご結婚式のご準備のお時間は、おふたりのご希望に寄り添い、ご提案ご案内をすすめることで当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、私共の配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後同じことを起こさぬよう、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
おふたりの大切な一日をお手伝いするスタッフ一同、今一度、お客様の立場に立って、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯精進してまいる所存でございます。
ご両家様の末永いご繁栄と、おふたり様のお幸せを心よりお祈りいたしております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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078-326-7722
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#会場の魅力
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【全組対象】ミシュラン獲得シェフ特製の4万円特選牛＆オマール海老含むコース6品を無料試食【午前来館で】2万円ホテルディナー券【更に1軒目来館で】6万円ペアホテル宿泊券【成約特典】最大150万円特典♪
適用期間：2024/11/20 〜 2024/12/31
基本情報
| 会場名 | オリエンタルホテル 神戸・旧居留地（オリエンタルホテルコウベキュウキョリュウチ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒650-0034兵庫県神戸市中央区京町25番結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | JR神戸線元町駅徒歩5分、三ノ宮駅徒歩7分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 元町・三ノ宮駅 |
| 会場電話番号 | 078-326-7722 |
| 営業日時 | 平日11:00-19:00(TEL12:00−18:00) / 土日祝9:00−18:00(火曜・水曜定休) |
| 駐車場 | 有料 140台ご参列の方、ブライダルフェアご参加の方は無料 |
| 送迎 | なしタクシーチケットの手配・有料送迎バスの手配可 |
| 挙式スタイル |
|
|---|---|
| 可能な演出 |
|
| おすすめ ポイント | 水辺に浮かぶ空中庭園の中にあるようなチャペルで、大理石のバージンロード、木のベンチ、3面から差し込む光、流れる滝、とても温かな挙式となることまちがいなしのチャペル |
| 会場数・収容人数 | 5会場
|
|---|---|
| ガーデン演出 | 有りテラススペースでのデザートブッフェなど |
| 二次会利用 | 利用可能二次会担当プランナーがお手伝いします |
| おすすめ ポイント | ホテルでありながら、全会場に窓があるとても開放的な空間の中で、会場横にはセカンドルームというプライベートスペースがあり、大切なゲストの方々をおもてなしできる上質な空間
|
| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りご招待状でアレルギーの有無を確認し、1名様からご対応可能。 |
| 事前試食 | 有り定期的に試食会を開催。 |
| おすすめポイント | 「出来たてをお召し上がりいただきたい」という想いから、すべてのバンケットの隣に専用キッチンを併設。シェフが会場の雰囲気やゲストの様子を確認しながら、ベストなタイミングでお料理を提供いたします。
|
| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
|
| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）があるホテルエントランスから披露宴会場までバリアフリー移動可能 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり140台規模のホテル地下駐車場に優先駐車スペース完備資格取得スタッフ その他スタッフのサポートにて安心してお過ごしいただけますようおもてなしさせていただきます |
| 持込可能なアイテム |
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| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 自社宿泊施設オリエンタルホテル
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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