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スタッフさんの対応に困りました
- 訪問 2011/03
- 投稿 2011/08/26
- 結婚式した挙式・披露宴
- 2.8
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 3 | コスパ | 2 | 料理 | 4 | ロケーション | 3 | スタッフ | 1 |
|---|
- kotarさん
- 神奈川県
- 女性
- 訪問時：24歳
●挙式会場
明るくてすてきでした。
ただ、新郎側からはビルが見えて、雰囲気がちょっと・・・
●披露宴会場
ロビーがとても雰囲気がよく、よかったです。ブーケプルズも楽しかったです。１テーブルに一人ウェイターの方がついてくれるので、手厚くお客さんをおもてなししてくれました。（各テーブル自己紹介もしてくださったようで、列席者もうれしかったようです。）
ただ、披露宴会場の横長がいい人も悪い人もいるかなと思います。
また、オフィス街なので窓からの風景はビルばかりなので、景色は少し残念です。
●スタッフ
プランナーさんの対応に嫌な思いをすることが多々ありました。
「なんでも言ってください」とういわりには、
「前回も言いましたが・・・」「言ったことあると思うんですけど…」（聞いてないことも！！）
口調もきつくて、イライラしているのがよくわかり打合せのたびにすごく嫌でした。
また、事前にスタッフに確認したことも、直前にできないことがわかり「私じゃないスタッフだったので」と！！一生に一度の結婚式を、ただのこなす仕事の一つにしか考えていないんだなぁ・・・とショックでした。
「プランナーさんとは仲良くしなきゃ」と思っていた私たちですが、「ちゃんとおかしい・違うと思ったら伝えよう」と考え直しました。
気分を悪くするのは私たちだけで…と思っていましたが、
余興をしてくれた友人もプランナーさんの言葉ですごく嫌な思いをしたとのことで（後日聞きました）
先日私たちから友人たちにお詫びしました。
すごく申し訳ない気持ちでいっぱいです。
いくらなんでもお客さんに対する態度を考えてほしいと思います。
ただ、装花の方や司会の方、衣装の方、精一杯応援してくださったすてきなスタッフの方はたくさんいたので、プランナーさんがはずれだったのかなと思います。
●お料理
とてもおいしかったです。好評でした。
試食することが大事だとおもいました！
デザートブッフェもとてもおいしく、楽しく過ごせました。
●衣装
持ち込みは不可です。新しい会場なので、ウェデイングドレスは新しいデザインがそろいます。かわいいものもたくさんあります。
●コストパフォーマンス
高めだと思いますが、会場がきれいなのでしかたないかなと思います。
●その他
・新郎新婦の着替え部屋が一緒なので、なんだかいろんな姿をみられてしまうのが残念です。
・宿泊される方の朝食はバイキングではありません。メニューは洋食の簡単なものです。また、別の建物まで歩いていきたべるこになるので、年配の方は少し大変かもしれませんので、確認しておくといいと思います。
スタッフの方についていろいろ書きましたが、全体的にはよい結婚式でした。正直今も心にひっかかるものがありますが、いい方も多いので、ぜひ改善していただけたら嬉しいです。
- ロビー・アトリウム
- チャペルに自然光が入る
- デザートビュッフェ
- ワンフロア貸切可能
会場からの返信
kotarさん
この度はラグナスイートで結婚式を挙げて頂き、誠にありがとうございました。
式場の全体的な雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、スタッフの件、申し訳ございませんでした。今回のお言葉を重く受け止め、今後スタッフの教育を徹底し、お客様によりよいサービスをご提供させていただくよう努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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- ウエディングサロン神奈川県神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-6 12F
- 地図を見る
- 0120-979-270無料
#会場の魅力
おすすめ
【最大150万特典】ドレス・タキシード・装花・ヘアメイク・引出物・スナップアルバムプレゼント
※ご結婚式のお日にち・人数などによって特典は異なります おふたりに最適なプランをご案内致します
適用期間：2024/09/20 〜
基本情報
| 会場名 | ラグナスイート 新横浜 ホテル＆ウェディング（ラグナスイート ホテルアンドウエディングシンヨコハマ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜2－6－6結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | JR 新横浜駅北口より徒歩5分。地下鉄新横浜駅10番出口より徒歩3分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 新横浜徒歩5分 |
| 会場電話番号 | 0120-979-270無料 |
| 営業日時 | 平日12:00～20:00／土日祝 9:00～20:00（コンシェルジュ・無休） |
| 駐車場 | 有料 22台見学時無料 |
| 送迎 | なし駅より徒歩5分／羽田空港をご利用のゲストもリムジンバスで新横浜駅までお越しいただけます |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 地上60mのスカイチャペルは圧巻!!自然光が降り注ぎ、バージンロードにはおふたりのシルエットが。青空のもと、感動挙式を!! |
| 会場数・収容人数 | 2会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 無し |
| 二次会利用 | 利用可能ラグナスイートのプライベートレストランでは二次会も可能!専用キッチン付きで本格的なビュッフェがお召し上がりいただけます! |
| おすすめ ポイント | 全天候型だから、天候に左右されずに、理想のウェディングが叶う!!専用ロビーを使って、おふたりならではの演出をお楽しみいただけます!
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りアレルギー対応はもちろん、試食会で召し上がっていただき、味の微調整も可能! |
| 事前試食 | 有りブライダルフェアでは実際のコースのプチ試食をご用意!是非ご参加ください! |
| おすすめポイント | 完全オーダーで作れるウエディングケーキはゲストにも大好評♪
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
個室
貸出備品
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| 持込可能なアイテム |
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| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 自社宿泊施設ラグナスイート新横浜
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| 衣装レンタル | 自社施設
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| 着付け・ヘアメイク | 自社施設
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