静岡No.1の式場らしいけど・・・

kmf2様

この度はエスプリ・ド・ナチュールにご来館くださりありがとうございました。

ご案内やお料理のご提供につきまして、配慮に欠けた接客でありましたこと、まずはお詫び申し上げます。おふたりからのおもてなしのお気持ちが届くようお手伝いすべきところ、気持ちの良いサービスができずkmf2様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、おっしゃるように、当館に2つある披露宴会場のうち一方の会場入口は、扉ではなくアイアンの門となっており、開放的な空間をお作りしています。その為、ご入場前におふたりの姿が皆様に見えることはなく、おふたりがゆっくりと会場入り口に近づいたところで門が開く演出をしております。ただ、貴重なご意見ですので今後扉をオープンさせるタイミング等を検討させていただきます。アドバイスありがとうございます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し、サービスの向上に努めてまいります。この度は、わざわざ口コミ投稿していただき感謝申し上げます。