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ドレスショップの店員に失望
- 訪問 2018/05
- 投稿 2018/05/29
- 下見した
- 2.8
挙式会場 | - | 披露宴会場 | 4 | コスパ | - | 料理 | 3 | ロケーション | 3 | スタッフ | 1 |
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- カーリーさん
- 愛知県
- 女性
- 訪問時:36歳
- ゲスト数:61~70名(予定)
披露宴会場について
とても綺麗でウェブサイトで拝見した通りでした。ウェブサイトより実際規模が小さかったので、逆に規模が自分たちには合うと思い好印象でした。
コストについて
コストは誰でも気になるところだと思います。ただ私は前述したとおり、質の低いサービスは求めていない為、こちらで頂いたお見積りより初期見積り段階で150万程高い、もう1件で申し込みをしました。私は2件しか見学していないため比較があまりできませんでした。一生に一度の思い出を一生悔やむくらいなら150万は安価だと思いました。
料理について
普通に美味しかったです。
ロケーション(立地、交通アクセス)について
駅からは少々歩きます。他の口コミに書かれていた通り、駅構内からだと少々時間がかかりますが、その辺はゲストにタクシーチケットを出せば解決すると思ったので気になりませんでした。
スタッフ・プランナーについて
オーナー:私が海外から問い合わせているという事情があり、フェアに参加する前から数十回にわたりemailでやりとりさせて頂きましたが、いつもご丁寧に回答下さり、毎回お返事を頂く度にフェアにお伺いするのが楽しみで仕方ありませんでした。実際フェアでお会いした際も笑顔で挨拶して下さり、また私たちのために別の会場から特別に英語でコミュニケーションが取れるスタッフの方を呼んで頂いたことで、日本語が話せない旦那も安心していました。よくフェアに行くと時間の拘束が酷いと聞きますが、事前にオーナーに一時帰国のスケジュールがタイトであることを伝えたので、きっちりと時間内に終わって頂けたことも非常に好ポイントでした。見積もりもお伺いするまで何度も事前にお送り頂き、正直私はこちらで99%申し込みしたいと思っていました。
ドレスショップ担当者:この方にとても失望し、申し込みを辞めました。私は予約時間15分前に到着し、担当スタッフが現れる前にwd, cdを1着ずつ決めていたので、ドレス選びで時間的に担当者に迷惑は一切かけていません。(ドレスの種類が少なかったので着たいものもあまりなく5分程度で選びました)
そして。選んだドレスを担当者に伝えるため、wdを1つ選び、もう1つ追加でwd試着可能か伺ったところ、「どーーーーーーーーーーーーーーしても着られたいのであれば!!」と迷惑そうな表情で言われました。当然cdも1着でした。元々オーナーからは事前に(着数より時間の問題であるが)当日ドレスは3-5着試着可能と聞いましたし、もっと爽やかに「お1人様1着ずつです」と言えなかったのでしょうか。付き添っていた友人も全ての会話を聞いていましたが、「あんな言い方する人初めて見た」と言ってました。私の友人も来春の結婚式で式場探ししているので、ある意味良い参考になったようです。
また試着希望のドレスが予め決まっていたため写真を見せたら、貸し出されていたため色違いを着せてもらうことになりました。(最初の一着と交換で最初に選んだcdは試着不可と言われました) 一時帰国の旨を説明しても色違いで感覚掴んで成約する人もいると言われました。成約する人がいるのは理解できますが、本当に成約させたいなら誠意のある対応すべきだということをご存じないスタッフだと思いました。
私は事前のアンケートでも「接客/サービス」を大切にすると回答していましたが、接客は当日のゲストにだけではなく、新郎新婦に対してもちゃんとされるべきです。またチームで作り上げるチームウェディングをモットーにされていると聞いていたので、いくら披露宴会場スタッフが素晴らしくてもドレス試着時に信頼を失っては披露宴も楽しくないなと思いました。もちろん担当スタッフを変えることもできるのでしょうが、そういうことではなく、人の気持ちを害すような接客をする人を見てしまったので、信頼回復には繋がらないと判断しました。
この式場のおすすめポイント
ガーデンパーティを希望される方には良いと思います
- 一軒家
- 宴会場に窓がある
- 宴会場から緑が見える
- 宴会場の天井が高い
- ガーデン演出ができる
- 二次会利用可
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
ある程度自由に自分たちで作り上げたいと思う方に向いていると思います
このクチコミの投稿フォト
会場からの返信
カーリー様
この度はご投稿誠に有難うございます。
お写真もコメント付きで沢山ご投稿頂き誠に有難うございました。
そして今回衣装サロンスタッフのご案内により非常に残念な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早速当該スタイリスト及び店長及びエリア責任者とご投稿を確認し、今後の改善について話し合いの場を設けました。
今後は今以上にお客様の気持ちを汲み取り、お客様の信頼を損ねない接客に改善して参ります。
この度は貴重な一時帰国のお時間にも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
末筆ながらカーリー様のご結婚式が素敵なご結婚式となりますよう心よりお祈り申し上げます。
頂いた貴重なご意見を元に今後とも精進して参ります。
誠に有難うございました。
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052-218-6088
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適用期間:2024/11/01 〜 2024/11/30
基本情報
会場名 | アプローズスクエア 名古屋迎賓館(アプローズスクエアナゴヤゲイヒンカン) [公式サイト] |
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会場住所 | 〒460-0002愛知県名古屋市中区丸の内2-9-36結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
アクセス | 地下鉄 丸の内駅/地下鉄桜通線・鶴舞線 丸の内駅2番出口より徒歩2分、 名古屋高速丸の内出口より車で1分 名古屋駅より車で5分 |
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最寄り駅 | 名古屋駅エリア(丸の内駅) |
会場電話番号 | 052-218-6088 |
駐車場 | 無料最大14台 |
送迎 | あり挙式日により名古屋駅よりタクシーチケットのプレゼント有り |
挙式スタイル |
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可能な演出 |
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おすすめ ポイント | 名駅都心では珍しい階段付きの独立型のチャペル。チャペル内のバージンロードから祭壇にかけて輝くスワロフスキーが煌めきが新婦様のドレスをより輝くかせます。式当日は貸切ならではの【ファーストミート】など可能 |
会場数・収容人数 | 1会場
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ガーデン演出 | 有り披露宴会場のすぐ横にあるプライベートガーデンでは、青空の下様々な演出が可能です。 |
二次会利用 | 利用可能館内での二次会パーティープランをご用意しております。 |
おすすめ ポイント | 天井まで続く窓に面しており、自然光に包まれた和やかな雰囲気を醸し出す。厨房に面した天井高7メートルのパーティー会場は最大着席120名様とゲストハウス最大級でゆったりとしたスペースはゲストにも心地よい。
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料理の種類 |
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アレルギー対応 | 有りアレルギー対応にも柔軟に対応致します。ご相談ください。 |
事前試食 | 有りブライダルフェアにて無料試食をご用意しております。 |
おすすめポイント | オリジナルメニューのご用意もOK!食材や調理方法にもこだわった「特別な日の為の特別なお料理」をお愉しみいただけます
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付帯設備 |
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ドレスショップ |
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持込可能なアイテム |
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支払方法 |
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支払い期日 |
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宿泊情報 | 提携宿泊施設弊社提携ホテルでの割引特典がございます。 | ||||||||||||||||||
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衣装レンタル | 自社施設
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