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あり得ない対応。大事な日を任せられない。
- 訪問 2018/08
- 投稿 2018/11/02
- 下見した
- 2.3
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 3 | コスパ | 2 | 料理 | 1 | ロケーション | 3 | スタッフ | 1 |
|---|
- Yさん認証済
- 愛知県
- 女性
- 訪問時：27歳
- ゲスト数：71～80名（予定）
挙式会場について
挙式会場はその日も挙式を挙げられていたため中に入ってみることができず、写真のみの案内でした。写真を見る限りは緑と、バックが黒、モダンな木を基調として雰囲気はとってもいいです。
披露宴会場について
披露宴会場は天井高が低いといった印象。窓もありますがどうしても圧迫感が気になりました。披露宴というよりはお食事会ですね。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
丸ノ内駅から少し近いため地下鉄では苦にならなさそうですが、遠方から来られた方は名古屋駅からのアクセスはタクシーになってしまいそうです。
スタッフ・プランナーについて
今回スタッフのサービスに不満があり、投稿いたします。
当日新郎が来れなくなってしまい、私自身も下見開始から4時間後に別の予定を入れてしまっていて、初めからそのことを伝えてありました。
プランニングシートを15分ほどで書き終えてプランナーが来たのが45分後。「貴重な時間を〜」と言うわりに待たせすぎだと思いました。一人でフェアに行くのも少し恥ずかしかったのですでに心が折れそうでした。
そしてその日のプランは、話し合い、式場見学、試食、見積もりを出すという内容で、このあと予定もあるようなので必ず間に合わせますねと言われました。
長い話し合いの後、式場見学をし、戻ってきた頃には他のカップルは試食をしていました。ところが、プランナーさんは日程の確認をしてきます。やら見積もりを出してきます。と何回も席を立ちますが試食は私には出さない様子でした。そして残り5分となったところで「試食なさいますか、それとも次回新郎といらっしゃった時にしますか」と言われ、あぁ1人じゃ相手にされないんだと思いました。
試食できますか。と私が聞くと「確認しますので少しお待ちください」そして「今から作りますので、10分ほどお時間かかります」と言われました。目が点です。初めにプランを約束していたのに用意していないとはどういうことでしょう。それに見積もりを出しているのを待っていたあの時間は何だったんでしょう。もう最後は正直怒りと悲しみとで泣きそうでした。結局試食しなくとも10分過ぎましたし。サービス業としてあり得ないと思いました。
ディナーチケットもプレゼントということだったので案内書も持っていき、最後にプランナーさんが封筒の中の案内書もしっかり目で確認していましたが、もちろん頂けませんでした。
もしもらっていたとしても二度と行きません。
そして話し方も常におうむ返しやパラフレーズを使っていたり、なぜそう思うかを問いただしてくるので非常に教育をされているなと思いましたが、何だか気持ちが悪かったです。違うテーブルのプランナーさんも同じような話し方だったので会社の方針なんでしょう。
この式場のおすすめポイント
挙式会場と披露宴会場の雰囲気。
ブランド力。
- フラワーシャワーができる
- 宴会場に窓がある
- 宴会場から緑が見える
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
ブランド力があるため、カワブンであげました！っと言いたい方にはいいでしょう。
その他
会場見学中、ロビーや待ち合い、写真撮影中のところを見学させていただきましたが、自分がゲストだと考えると、ブライダルフェアの方々にジロジロ見られるのは嫌だなーと思ってしまいました。
このクチコミの投稿フォト
会場からの返信
Y様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもTHE KAWABUN NAGOYAをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
Y様には、当館の挙式会場の雰囲気をお気に召していただけましたようで、大変光栄に存じます。
当館は隣接する料亭河文の敷地だった場所に400年の歴史を受け継いで建てられておりますので、ゲストの皆様には古き良き日本建築や館内の雰囲気をお楽しみいただきながら、結婚式の一日をゆったりとお過ごしいただいております。
しかしながら一方で、本来一番大切にしなければならないプランナーの対応面に関しまして、Y様には大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。新婦様お一人でご来館いただき、ご不安なお気持ちの中でのご見学でしたこととお察しいたします。プランナーの配慮不足により、ご予定のお時間を大幅に超過してしまい、また、お約束内容をすべてご案内することができずご見学を終えていただく形となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後すべてのお客様にスムーズにご見学をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
おふたりの結婚式が多くの祝福に包まれた一日となりますことを、スタッフ一同心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございます。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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カワブン 打ち合わせサロン
平日 12:00～17:30(火曜定休) 土日祝 8:45～17:30
050-1860-4999
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お気軽にお電話ください
#会場の魅力
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適用期間：2024/11/23 〜 2024/11/24
基本情報
| 会場名 | THE KAWABUN NAGOYA（ザ・カワブン・ナゴヤ）（ザカワブンナゴヤ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒460-0002愛知県名古屋市中区丸の内2-12-30結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 名古屋駅より車で5分、地下鉄 桜通線・鶴舞線「丸の内」駅より徒歩5分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 名古屋・丸の内 |
| 会場電話番号 | 052-228-7860 |
| 営業日時 | 平日 12:00～17:30(火曜定休) 土日祝 8:45～17:30 【年末年始のお休み】12/31〜1/3 |
| 駐車場 | なし近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。【ブライダルフェア午前中来館特典】来館時のタクシーor駐車場代(最大1500円)をプレゼント |
| 送迎 | なし |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 光・水・木の温もりを大切にした空間 他にはないここだけの雰囲気で心に残るセレモニーができます。 |
| 会場数・収容人数 | 4会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有りザ・カワブン・ナゴヤの会場はすべて二面ガラス張り。緑豊かな中庭を、ガラス窓を通して会場内から見渡すことができます。名古屋駅周辺という都心の中に佇む緑美しい景観が広がる洋館です。 |
| 二次会利用 | 利用可能ぜひご相談ください。 |
| おすすめ ポイント | 人数にあわせて選べる4つのパーティー会場は 全てオリジナリティのあるクラシカルモダン建築。各会場から風情ある中庭を見渡すことができ、それぞれ異なるテイストの趣向を凝らした会場となっています
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りお子様向けのメニューやアレルギーをお持ちの方へのメニューもお作りしております。詳しくはお問い合わせください。 |
| 事前試食 | 有り無料試食付きのブライダルフェアにてご確認ください |
| おすすめポイント | ご年配ゲストにも楽しんでいただきやすいよう、料亭ならではの和テイストのお料理でおもてなし！オリジナルメニューを作ることも可能です
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
個室
貸出備品
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| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設 | ||||||||||||||||||
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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