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スタッフの対応が残念…
- 訪問 2017/08
- 投稿 2017/08/10
- 参列した
- 3.0
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 3 | コスパ | - | 料理 | 4 | ロケーション | 3 | スタッフ | 1 |
|---|
- Megumiさん
- 東京都
- 女性
- 訪問時：30歳
- 新郎新婦との関係：友人・同僚
挙式会場について
挙式会場はとても雰囲気が良く、良かったと思います。
披露宴会場について
披露宴は会場に対して人の数⁈(机の数⁈)が多いように感じました。仕事関係者を呼ばず、アットホームな雰囲気の披露宴でしたが、新郎新婦がお色直しで退場をする時も道が狭く、一緒に歩く方と横並びではなかったことは見ていて残念だなと感じました。イメージとしては前の方が後ろの方を引っ張って歩く感じです。ー
料理について
お料理は少し量が少ないように感じましたが、美味しかったです。ただ、他の方と見た目が異なるお料理があり、1種類だけ料理が運ばれたタイミングで元ある場所から落ちていたことに隣の方のものを見て気づきました。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
名古屋駅新幹線口近くのタクシー乗り場から乗って、1490円でした。東京から行きましたが、少し高いかな？という印象です。東山線側でタクシーに乗るともう少し抑えることが出来るかもしれません。式場と着替え室が別館(徒歩3くらい⁈)なので、遠方から来て雨が降ると大変だと思います。当日は晴れましたが、とても暑い日だったので、少しの移動でもちょっと大変に感じてしまいました。
スタッフ・プランナーについて
スタッフさんの対応は、正直最初から残念なポイントが多かったです。
・クローク近辺にいらっしゃった黒スーツの方の対応が非常に不愉快でした。荷物を預ける際、かなり上目線な口調で話され、何度か取りに行った際はかなり怒ったように感じる対応をされました。スケジュールをきちんと教えて下されば解決したことも、教えては下さいませんでした。(スケジュール表をお持ちでした)笑顔はない方でしたし、お客様対応をしていない場でもかなりムスッとした表情をされていたことが印象的でした。
・笑顔で対応して下さったクロークの方は、2つ預けた荷物を1つしか持って来てくださらないし(紙には記載がある)、着替え室までご案内しますと言って下さったけども、すぐにどこかへ消えてしまった。
・ウェイターをされていた方、2人座っていてもおしぼりを1人にしか渡さなかったし、座席の用意はあるのに、まだいらっしゃっていない2人のうち1人分のおしぼりは置いたのに、1人分は置き忘れ。
・メインのお肉の焼き加減を聞いて下さったのは良いが、テーブル内で運び間違え。
・デザート時に、紅茶とコーヒーどちらが良いか何も聞かずに、コーヒーを注がれました。注がれ始め、紅茶が良いんですがと伝えて変更してもらいました。
この式場のおすすめポイント
食事中少しこぼしてしまったところ、すかさずおしぼりを持って来て下さったのはとても良かったです。
- 宴会場から緑が見える
会場からの返信
Megumi様
この度は、THE KAWABUN NAGOYAでの挙式・披露宴へご参列いただきましてありがとうございます。
Megumi様には、当館の挙式会場の雰囲気をお気に入りいただけましたこと、とても嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら、スタッフの対応が行き届かない部分があり、Megumi様には、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
本来、クローク近辺の役割は、一番はじめにゲストの皆様をお迎えする場所であり、一番の笑顔でゲストの皆様をお迎えするべき場所なのですが、お式当日には、スタッフの表情・口調が、Megumi様をスタートから不快な思いにさせてしまいましたこと、残念でなりません。この場をかりて、代わってお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
クロークの対応をはじめ、お料理提供時の対応など、とても勉強になるご指摘をありがとうございます。Megumi様から頂戴しましたご意見を全スタッフへ共有し、改善して参ります。
今一度、スタッフ全員の意識をあげ、お越しいただくゲストの皆さまを、気持ちよくお迎えし、気持ちよくお過ごし頂ける会場づくりに努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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カワブン 打ち合わせサロン
平日 12:00～17:30(火曜定休) 土日祝 8:45～17:30
050-1860-4999
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#会場の魅力
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適用期間：2024/11/23 〜 2024/11/24
基本情報
| 会場名 | THE KAWABUN NAGOYA（ザ・カワブン・ナゴヤ）（ザカワブンナゴヤ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒460-0002愛知県名古屋市中区丸の内2-12-30結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 名古屋駅より車で5分、地下鉄 桜通線・鶴舞線「丸の内」駅より徒歩5分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 名古屋・丸の内 |
| 会場電話番号 | 052-228-7860 |
| 営業日時 | 平日 12:00～17:30(火曜定休) 土日祝 8:45～17:30 【年末年始のお休み】12/31〜1/3 |
| 駐車場 | なし近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。【ブライダルフェア午前中来館特典】来館時のタクシーor駐車場代(最大1500円)をプレゼント |
| 送迎 | なし |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 光・水・木の温もりを大切にした空間 他にはないここだけの雰囲気で心に残るセレモニーができます。 |
| 会場数・収容人数 | 4会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有りザ・カワブン・ナゴヤの会場はすべて二面ガラス張り。緑豊かな中庭を、ガラス窓を通して会場内から見渡すことができます。名古屋駅周辺という都心の中に佇む緑美しい景観が広がる洋館です。 |
| 二次会利用 | 利用可能ぜひご相談ください。 |
| おすすめ ポイント | 人数にあわせて選べる4つのパーティー会場は 全てオリジナリティのあるクラシカルモダン建築。各会場から風情ある中庭を見渡すことができ、それぞれ異なるテイストの趣向を凝らした会場となっています
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りお子様向けのメニューやアレルギーをお持ちの方へのメニューもお作りしております。詳しくはお問い合わせください。 |
| 事前試食 | 有り無料試食付きのブライダルフェアにてご確認ください |
| おすすめポイント | ご年配ゲストにも楽しんでいただきやすいよう、料亭ならではの和テイストのお料理でおもてなし！オリジナルメニューを作ることも可能です
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
個室
貸出備品
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| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設 | ||||||||||||||||||
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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