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ゲストへの対応が最悪でした。
- 訪問 2019/09
- 投稿 2019/09/24
- 参列した
- -
- Hさん
- 兵庫県
- 女性
- 訪問時：29歳
- 新郎新婦との関係：友人・同僚
挙式会場について
チャペルで新婦が入場する前に両親へのムービーが流れてとても感動的でした。
披露宴会場について
ガーデンプールがあります。
披露宴会場からもプールが見え、夜になるとキャンドルが灯されてまた違った雰囲気で素敵でした。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
アクセスしやすいです。
この式場のおすすめポイント
先日友人の結婚式に参列しました。
チャペルが綺麗でチャペルでのご両親へのメッセージやプールでの演出はとても素敵だと感じました。
が、マニュアル通りなんだろなと感じるスタッフの方の対応。中途半端な接客。
そしてなにより前々から電話で相談し、担当の人に言われ手紙まで同封したにも関わらず放置されたメッセージドールや新郎新婦の手元に届かなかったプレゼント…
もちろん丁寧に対応して下さった方もいらっしゃるのですが、式場に着いてから帰るまで所々で、え？と感じることの多い会場でした。
次の日に届かなかったプレゼントのこともあり友人がお電話しましたが、とりあえず謝っといたらいいと思っているかのような対応で、メッセージドールに関しても、できる限りのことはしたと言われる始末。あんな片手間での対応でできる限りのことをしたと言えるとはと、とても不愉快な気持ちになりました。
一生に一度の大切な友人の結婚式。喜ぶ姿を思い浮かべて色々考えたサプライズでしたが何一つ満足に対応して頂けず頼まなければよかったと後悔しています。
式当日は皆さんお忙しいのは十分承知しています。だからこそ前もって連絡し、相談した上でお願いしているのにきちんと対応していただけないのであれば断ってもらっていた方が自分たちでできる範囲のことを考えたのに。
式終了後に控え室に置いておいてもらうはずだった届かなかったプレゼントはこちらに何の謝罪もなく、「プレゼントがあったので送ります」と新婦に直接連絡がいったようです。自分たちのミスはそのままなかったことにするつもりだったのでしょうか？
驚いている新婦の顔を想像しワクワクしながら帰路についた私たちの気持ちは何だったのでしょう…
こちらが確認の連絡をしてから、何故か担当の方は新婦に事の成り行きを説明したようで新婦から謝罪がありました…
こちら側だけでしていた話を新婦にする必要はあったのでしょうか。
幸せいっぱいの新婦に謝罪させてしまいとても悲しくなりました。
また、別の友人が式場にメールをしましたがそれに対しての対応はなく最後まで呆れるほど対応の悪い式場でした。
- ガーデン
会場からの返信
H様
この度は口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また大切なご友人様のご結婚式の際、
H様より事前にご要望を頂いていたのにも関わらず、
こちらの共有不足や連携不足で、
H様やご友人の皆様には期待を裏切るような結果となり、
大変悲しいお気持ちにさせてしまったこと、
誠に申し訳ありません。
皆様のお気持ちをスタッフ全員に共有をさせて頂き、
今後このような想いを絶対にさせることがないよう、
スタッフ教育と業務改善を致しまして、
ご結婚式のお手伝いをさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を
頂戴致しまして誠にありがとうございました。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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0078-6008-2513
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#会場の魅力
おすすめ
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適用期間：2024/10/29 〜
基本情報
| 会場名 | 北山迎賓館/テイクアンドギヴ・ニーズウェディング（キタヤマゲイヒンカンテイクアンドギヴニーズウェディング） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒606-0914京都府京都市左京区松ヶ崎今海道町5番5結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 地下鉄烏丸線：松ヶ崎駅2番出口を出て右手に徒歩1分 北山通り沿いの大きな凱旋門が目印です。ブライダルフェアにご参加の際はタクシー代上限3000円までご負担致します（領収書を持参ください）。 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 京都北山/松ヶ崎駅2番出口より徒歩1分 |
| 会場電話番号 | 0078-6008-2513 |
| 営業日時 | お受付時間 平日12:00～18:00・土日祝9:00～19:00（月・火定休日）/ ご利用可能時間 平日12:00～22:00・土日祝9:00～22:00 ※見学予約はWebのみ全日ご対応可能です |
| 駐車場 | 無料 14台敷地内にあり |
| 送迎 | ありご要望に応じてお付けいたします。ご相談ください。 |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | リニューアルオープン。大理石のバージンロードや祭壇のグリーンウォールが印象的で、ファゴットやハープの生演奏が響き渡る幻想的な空間。お世話になった人たちに感謝を伝える人気のチャペルムービー演出にも注目。 |
| 会場数・収容人数 | 1会場
|
|---|---|
| ガーデン演出 | 有りウエルカムパーティやデザートブッフェ、バルーンやキャンドル演出など可 |
| 二次会利用 | 利用可能二次会専属プランナーが幹事様と全てお打合せ |
| おすすめ ポイント | 天井が高く陽光降り注ぐ開放的な会場は白を基調としたシンプルなデザイン、お好みのスタイルでトータルコーディネイトが可能！ガーデンやコンサバトリーともひと続きなのでビュッフェや歓談などリラックスできる
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りゲスト個別に対応可能、全て無料 |
| 事前試食 | 有り毎月1度試食会を開催(有料) |
| おすすめポイント | 産地と旬にこだわって仕入れた本格フレンチは、一生に一度の大切な日を素敵に彩る。出身地の食材を使ったオリジナル料理も取り入れることも可能！
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり |
| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設 | ||||||||||||||||||
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 自社施設
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