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クチコミ・評判

事前によく確認した方がよいホテル

  • 訪問 2013/05
  • 投稿 2013/05/23
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数3.8
挙式会場5披露宴会場5コスパ2料理5ロケーション5スタッフ1
おもいも
  • おもいもさん
  • 東京都
  • 女性
  • 訪問時:23歳

40人弱のアットホームな雰囲気で行いました。総合的には大変満足ですが、スタッフのレベルに差があるのが大変気になりました。

まず、挙式は31階のガラス張りのチャペル。晴れると景色は最高です。生演奏もあり、参列した方も感動してました。

そして披露宴。会場にはテーブルが5つ。私たちは余興もスピーチも行わなかったので、披露宴中は各テーブルにお話をしにいきました。参列者の方とたくさんお話したい方には向いてる会場だと思います。

料理は、参列者の方にも大好評。2人の思い出の食材も使ってくださるので、こだわりのある方には良いと思います。

値段は少し高いと思いました。挙式、披露宴、料理、ロケーションには大変満足しましたが、スタッフのレベルに差があると感じたからです。

スタッフは、当日担当してくださったキャプテンの方(現場の責任者)とヘアメイク兼介添人をしてくださった方は本当に素晴らしく、家族も大絶賛でした。
ただ、プランナーの方と当日のスタッフの少なさ、には少し疑問を感じました。
プランナーさんはこちらの無理なお願いも聞いてくださる優しい方でしたが、ミスが多い印象を受けました。
まず、プランナーさんは打ち合わせの初期にメールの誤送(他の方の招待状一覧が届く、新婦の名前を間違えるなど、誤送が一度ではなかった)また、こちらが伝えたことを忘れてる(名前は古い漢字をつかってくれと伝えたのに、反映されてなかった)
そして、前金を支払う時、別のプランナーさんはクレジットカードを返却し忘れる(帰宅途中に返し忘れの電話をいただきました)
そして、挙式数日前、こちら側の持込み物が届いたとの連絡がない(わざわざこちらから届いてるのか確認をした)

あと、親族の控室では飲み物はでない上、控室のそばにスタッフが全くいないので、私の家族はとても困ったそうです。外資系のホテルなので、日本のホテルとは違うのかと今では思います。事前に確認しなかった私たちが悪いのですが…。

また、ホテルの一室が着替え室になります。呼ぶ人数、親戚の人数などにもよりますが、ホテルの一室なので参列者は荷物を置く場所に困ったそうです。事前に控室を利用する方には伝えておいたほうが良いと思います。
わざわざ着物でいらした方もいるのに、脱ぐ時は狭いためか床に紙をひくこともできずに直に着物を脱いだそうです。着物でいらっしゃる方がいる場合はよくホテルと確認した方が良いと思います。

  • 新幹線停車駅が最寄駅
  • 駅直結
  • 送迎サービスあり
  • 駐車場あり
  • 挙式での生演奏
  • チャペルに自然光が入る
  • オリジナルメニュー対応
  • 1日1組限定

会場からの返信

ウェディングプランナー 森美子

おもいも様

この度は貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申しあげます。
お二人の日頃の感謝の気持ちをお伝えいただく大切な日にもかかわらず、ご招待された方々よりご不満であったとのコメントをお受取りになられたこと、さぞ、おもいも様は落胆さえれたであろうと心痛み、お二人のご期待に背く結果となりましたこと、幾重にもお詫び申しあげます 。
この度のおもいも様のご指摘を活かし、同じことを繰り返さぬよう日々改善に注力し、またウェディングにおけるサービス向上もホテルをあげて努めて参りますので、フォーシーズンズホテル丸の内東京をお二人の第二のホームとして思っていただき、記念日等にご利用いただければ幸いに存じます。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名フォーシーズンズホテル丸の内 東京(フォーシーズンズホテルマルノウチトウキョウ)
会場住所〒100-6277東京都千代田区丸の内1-11-1パシフィックセンチュリープレイス丸の内結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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