36ジャンルのランキングでTOP10入り
- 群馬県 チャペルに自然光が入る2位
- 前橋・高崎周辺 チャペルに自然光が入る2位
- 群馬県 緑が見えるチャペル2位
- 前橋・高崎周辺 緑が見えるチャペル2位
- 群馬県 ナチュラル2位
- 前橋・高崎周辺 ナチュラル2位
- 群馬県 挙式会場の雰囲気3位
- 前橋・高崎周辺 挙式会場の雰囲気3位
- 前橋・高崎周辺 独立型チャペル3位
- 群馬県 総合ポイント4位
- 前橋・高崎周辺 総合ポイント4位
- 群馬県 披露宴会場の雰囲気4位
- 前橋・高崎周辺 披露宴会場の雰囲気4位
- 群馬県 コストパフォーマンス評価4位
- 前橋・高崎周辺 コストパフォーマンス評価4位
- 群馬県 料理評価4位
- 前橋・高崎周辺 料理評価4位
- 群馬県 ロケーション評価4位
- 前橋・高崎周辺 ロケーション評価4位
- 群馬県 スタッフ評価4位
- 前橋・高崎周辺 スタッフ評価4位
- 群馬県 クチコミ件数4位
- 前橋・高崎周辺 クチコミ件数4位
- 群馬県 ゲストハウス4位
- 前橋・高崎周辺 ゲストハウス4位
- 群馬県 独立型チャペル4位
- 群馬県 デザートビュッフェが人気4位
- 前橋・高崎周辺 デザートビュッフェが人気4位
- 群馬県 お気に入り数5位
- 前橋・高崎周辺 お気に入り数5位
- 群馬県 窓がある宴会場5位
- 前橋・高崎周辺 窓がある宴会場5位
- 前橋・高崎周辺 緑が見える宴会場5位
- 群馬県 緑が見える宴会場6位
- 前橋・高崎周辺 チャペルの天井が高い8位
- 群馬県 チャペルの天井が高い10位
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周りには勧められない式場
- 訪問 2024/09
- 投稿 2024/10/10
- 結婚式した披露宴
- 1.6
| 挙式会場 | - | 披露宴会場 | 1 | コスパ | 2 | 料理 | 2 | ロケーション | 2 | スタッフ | 1 |
|---|
- aさん
- 群馬県
- 女性
- 訪問時：28歳
- ゲスト数：91～100名
披露宴会場について（会場名：ヴィクトリアハウス）
披露宴会場はとてもじゃなけど120名入るスペースはなかったです。下見の際の説明では余裕で120名まで収容できると伺ったのですが、参列した94名収容するとゲストの間はほぼ通れなかったです。
披露宴会場の椅子の背もたれの色が強く、きついイメージでした。そちらに対し椅子への背もたれカバー等はないとお話しされました。
当日ピアノを使用したのですが、少し調律がズレていました。また結婚式場は値段が張るためスタインウェイ＆サンズ等のグランドピアノを使用しているかと思ったのですが異なったため残念でした。
最初の見積りから値上りしたところ
装花と料理が値上がりました。
装花がパックプランとなり、持ち込みへの変更が効かなかったです。
最初の見積りから値下りしたところ
ドレス、タキシードの持ち込みをしたため、提携でレンタルするより50万程は値段が変わっていると思います。
料理について
コース内容で一番下より一つ上のランクでも十分と説明されていました。ですが、見積もりが確定する前の打ち合わせの際にそれよりもランク上のコースに誘導され、そちらで契約しました。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
挙式会場からアクセスが良い点のみで、こちらにしたため申し分ないです。
スタッフ・プランナーについて
招待状提出の期日を提示され、それまでに招待状を確認していただくために作成した物を送っていたのですが、期日を過ぎて担当から確認連絡が来ました。担当スタッフが別会場を立ち会っていたため期日までの確認、連絡ができなかったと言われました。本来であれば、期日までに連絡が取れないなら他のスタッフ等に引き継ぐ等の対応ができたはずだと思います。また招待状の期日自体も式の2ヶ月前と直前になっていたためもう少し余裕のある期日設定や、自分たち自身でゲストへ郵送や連絡を確認の後ではなく早めに送るべきだと思いました。
また当日のアテンドスタッフの裾がめくれていたことに気づいたゲストが直したのにも関わらずゲストに対し睨みつけていました。接客業としてあり得ない対応だと思います。その対応に気づいた別テーブルのゲストもいて不快極まりないです。
当日ゲストの間を通って入場、また自分たちが周りゲストと写真を撮ると契約時に話されていたのにも関わらず、全く異なりました。ゲストの間を通るのは一箇所のみで、また写真はゲストから高砂に来てもらうということでした。そのため足が悪い方とは一緒に撮れなく、配慮が足りないと思いました。
スタッフは当日車椅子利用の方の誘導や介助を行うと話を伺っていたのですが、介助はされずゲスト(両親)任せになっていたため、両親があまり身動き取れていなかったです。
挙式と披露宴会場を別にし、挙式会場から披露宴まで送迎バスの手配をしました。バスの方が場所をわからなくならないよう、事前に停車する場所の地図を送り、また分かりやすくお伝えしたにも関わらず、当日バスの停車位置が異なっていたことです。炎天下でゲストを待たせており、こちらからバス利用するゲストに連絡して、式場へ連絡しないと異なっていることに気づかず、バスの方もゲストが乗車してこないということに対して式場へも連絡取っていない体勢が連携が取れていないと感じました。また事前に式場からバス利用する方の代表者、代表者の連絡先も確認してきているのにも関わらず連絡を取らないということ自体が理解できません。
準備段階から当日までサービスに不安、不満しかありません。
この式場のおすすめポイント
教会が綺麗でした。
- 特になし
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
パックプランになっている項目は変更ができないため注意が必要です。
アテンドスタッフが担当プランナーと、異なるため事前にお打ち合わせをしておくべきだと思います。
途中8月より契約内容が改定されるという連絡がきました。そこでは持ち込み手数料の料金大幅な値上げとなっておりました。t&gグループでの8月以降で契約される方は注意した方がいいと思います。
会場からの返信
a様
この度は貴重な口コミの投稿をいただきまことに上が等ございました。
また、お二人の大切な結婚式の一日を過ごす場所としてアーセンティ迎賓館にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
披露宴会場についてテーブル配置や、椅子の色味について貴重なご意見をありがとうございます。テーブル配置は一組一組オリジナルで進行を組んでいることもあり、その時の演出等人の動きに合わせて配置させていただいておりますが、人数が多くなるにつれ主要な導線を残すようさせていただいております。
椅子の色味についてはカバー以外に背もたれに着ける装飾などで色味や印象を変える事は可能となっておりますが、もう一歩踏み込んだご提案が出来ておらず心苦しく思っております。
準備期間において招待状の発送確認などのスケジュールがお二人にとって余裕があるものでなかった事、また招待状文面などの確認においてコメントをいただきました。婚礼担当をもっていたり、お休みをいただいたいることもある中で、お話しいただいたとおり文面や校正確認など他スタッフにより実施できたことでございます。
アテンドスタッフの裾についてお二人や、ゲストの方へも不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。仮にどんなに真剣なシーンであっても睨むことはあるべき姿ではございません。当日のスタッフに聞き取りを行い、返答としては決してにらんではなないとのことではありましたが、お客様に楽しんでいただく仕事をしているのでそうであったとしても意識するべきことだと思っております。大変不快な対応を申し訳ございませんでした。
バスの手配においてゲストの方を待たせることになり大変申し訳ございません。原因はバスの手配にミスがあったこととなりますが、こういったミスを未然に防ぐ為申込書自体をお客様に確認いただくなど再発防止に努めさせていただきます。
アーセンティア迎賓館ではコースの種類が多くございます。
お客様のこだわりたい部分によってお選びいただけるスタイルとなっております。
コースの金額差は使用している食材等によって生じるものとなりますが、
今回のコメントでは上のランクのものに誘導されたとありました。
ゲストに楽しんでいただくお料理を考えることは楽しい打合せの一つとなりますが、
そんな思い出とは違う形で誘導されたと思われるような案内であったこと、大変こころ苦しく思います。
担当者としては誘導するような気持ちはなく、ご説明していたとのことですが、
お客様の意図を伺い、合わせてご提案する事ができていなかったように感じ、反省するところでございます。
値上がりした部分で、装花、料理を上げていただきました。
パックプラン内容について持込変更がきかないといただきました。
装花の持込についてはお断りをしております。
しかしながら事前にご説明をしていたのかという点において
反省すべき点があったのではと感じております。
会場見学時での説明をしっかりするべきで、
説明を事前にしっかり行っていれば
このような違和感は生まれなかったのではと反省しております。
たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございます。
いただいたお話を改善活動にあて、よりよい時間を提供できるよう尽力させていただきます。
今後イベントも考えておりますので是非遊びに来ていただければと思います。
結びとなりますが、改めましてこの度は誠におめでとうございました。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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#会場の魅力
おすすめ
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適用期間：2024/10/29 〜
基本情報
| 会場名 | アーセンティア迎賓館（高崎）/テイクアンドギヴ・ニーズウェディング（アーセンティアゲイヒンカンタカサキテイクアンドギヴニーズウェディング） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒370-0031群馬県高崎市上大類町字天神38-1結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | JR高崎駅東口より車で10分 関越自動車道高崎ICより車で5分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 高崎駅より車で10分 |
| 会場電話番号 | 0078-6008-2453 |
| 営業日時 | お受付時間 平日12:00～18:00・土日祝9:00～19:00（月・火定休日）/ ご利用可能時間 平日12:00～22:00・土日祝9:00～22:00 |
| 駐車場 | 無料 80台※車送迎手配可 |
| 送迎 | あり送迎バス手配可 |
| 挙式スタイル |
|
|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 木のぬくもりが落ち着いた雰囲気を醸し出すチャペル |
| 会場数・収容人数 | 2会場
|
|---|---|
| ガーデン演出 | 有りガーデンを使ってのデザートブッフェでゲストとの楽しいひとときをお過ごしいただけます。 |
| 二次会利用 | 利用可能披露宴後の二次会使用については、お得なプランもあり！ |
| おすすめ ポイント | ペットも大切な家族の一員！そんなお二人に開放感たっぷりのガーデンで愛犬との記念のphotoを！
|
| 料理の種類 |
|
|---|---|
| アレルギー対応 | 有りシェフとの打合わせ有りなので、ご遠慮なくご相談ください。 |
| 事前試食 | 有りブライダルフェアにて随時開催中。 |
| おすすめポイント | デザートブッフェはガーデンでも可能！自由にゲストと楽しむパーティを！
|
| 付帯設備 |
|
|---|---|
| ドレスショップ |
|
| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）はあるが、傾斜路や簡易スロープ、段差昇降機などの用意がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり |
| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設※提携宿泊施設のご案内可能。詳しくはスタッフまでお問合せください | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 自社施設
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