スタッフの対応で一つ残念なことが。
披露宴終了後にテーブルに飾ってあるお花を頂こうと思ったのですが、お花を包むものがなく、引き出物と一緒に入れようかと思ったのですが濡れるといけないと思い、スタッフに「袋がありますか？」と訪ねました。スタッフは「何を入れるのですか？」と聞かれたので、「お花です」と答えたら少し考え、「これに入らないですか？」と言い、引き出物が入っている袋を指差しました。私も初めはそのように思ったのですが、せっかくの引き出物がと思ったので「袋に入れたいので、ないですか？」ともう一度お願いしました。
以前、別の結婚式場では、終了後スタッフがお花を持ち帰ろうとしている参加者に袋を配っていたので、それが当たり前かと思っていたのでこの時点で残念に思ったのですが、さらに残念だったのが、いざ持ってきた袋がポリバケツ用の大きい袋。「これってゴミ入れようと思った袋ぢゃないの？」と思い、さらに残念でした。

この会場の5分間ぐらいのテレビ番組があり、式を挙げたようすが番組に出るのでいい記念になるなーと、思った❗️

駐車場あり

会場からの返信

エルセルモ鹿児島スタッフ一同

genie 様

この度は、エルセルモ鹿児島でのご結婚式へご参列いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお時間を頂戴し、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ロケーションに関しまして、genie様からのコメントでもいただきましたように、駐車場をご準備させていただいておりますので、お車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけます。また、遠方からのお客様には鹿児島中央駅からのアクセスもよくホテルも近くにございますので、ご利用の際にお喜びいただいております。

スタッフの対応に関しまして、genie様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、genie様よりいただきましたご意見をスタッフ一同で共有させていただき、研修などサービス改善をし、お客様に寄り添ったおもてなしや接客サービスを徹底して参ります。
改めましてこの度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名	L’celmo Kagoshima（エルセルモ鹿児島）（エルセルモカゴシマ）
会場住所	〒892-0841鹿児島県鹿児島市照国町11-27結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。地図を見る