同僚の式にて

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」でのご披露宴にご参列いただき誠にありがとうございます。

今回ご参列いただきました披露宴におかれまして 大変気分を害してしまう思いを幾度となくさせてしまった事に深くお詫び申し上げます。

式場が狭く苦痛を与えてしまっている事、嫌煙家の方への配慮が不足していた事、このような事はサービス業として恥ずかしい事です。
ご来館いただいたお客様にそのような思いをさせないために 前準備の段階で工夫をしたり配慮をしたりする事がサービス業です。
今回のHusさまと同じ思いをされた方が沢山いらっしゃると思います。あらためてお詫び申し上げます。

私共は ほとんどの新郎新婦様より“ゲストの方に喜んで頂きたい”という言葉をいただいております。それを創り上げることが仕事です。

今回ご指摘いただきました Husさまの言葉を心に刻み 改善に努めさせていただきたく思っております。

そのような状況下でも 披露宴会場の広さやアットホームな雰囲気などのお褒めの言葉をいただいていることに 恐縮いたします。

これからも、お客様より頂戴する貴重なご意見を基に皆様方に愛されるホテルと成れます様 サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度はご参列のご投稿、誠に有難うございました。