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辛口ですが正直な口コミ、感想です。
- 訪問 2020/03
- 投稿 2020/03/09
- 結婚式した挙式・披露宴
- 3.2
挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 3 | コスパ | 3 | 料理 | 4 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
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- kさん
- 大阪府
- 女性
- 訪問時:29歳
- ゲスト数:21~30名
挙式会場について
チャペルは自然光が入ってきてすごくきれいで一目惚れでした。バージンロードの長さも私達にはちょうどよく、カジュアルにしたい方にはおすすめです。
披露宴会場について
約25名だけでしたので、十分な広さの会場でした。天井に標準でライトが装飾されておりかわいかったです。長テーブルなどもお洒落で気に入りました。悪い点は、天井が低いので影や、逆光な感じなどが写真によっては気になりました。
普通なのかわかりませんが、披露宴会場の最終チェックをすることができませんでした。装花もこだわってお金をかけたところでしたが、思ってた感じではなく、仕上がっていてとてもショックでした。高砂にかける布にたたみじわ?が残ってたので、アイロンくらいかけて欲しかったです。
最初の見積りから値上りしたところ
・装花でフラワーアーチを作った
・ウェディングケーキのデコレーション
・前撮りのムービー
最初の見積りから値下りしたところ
・衣装、席次表、席札、引き出物の持ち込み
・アルバムをデータのみにした
料理について
お料理は美味しかったです。
参列者にも好評でした。
ロケーション(立地、交通アクセス)について
立地は三ノ宮からタクシーでワンメーターぐらいなので特に不便はなかったです。
三ノ宮から歩いても行ったことありますが、坂がきついですが行けないこともないです。
スタッフ・プランナーについて
結果から言うと良くなかったです。
ほぼ愚痴ですが、挙式も無事に終わったので正直に書かせていただきます。
私達の場合は、他の口コミの方が書いてる感じはなく、特に提案などは何もされずほぼ自分発信で話を進めた感じです。どういった演出が出来るなどの提案はなく、手探り状態でした。私の都合もありほぼメールで確認し合っていましたが、メールの返信が2.3日なかったり、聞いた内容が忘れられてて催促したりというのが数回ありました。最終見積もりは、人数と料金が合ってないものを確認せずに何回も送ってきたにも関わらず、最終的にはシステムエラーのせいにされてました。
本番当日、担当のプランナーは用意などで動いてくれてましたが、実際挙式中も披露宴会場でも接触はなかったです。披露宴でエスコートしてくださったのは初めましてのプランナーさんでした。
当日はバタバタしててあまり疑問に思わなかったですが、どういう流れでそうなったのか説明して欲しかったです。
両親とのファーストミートを希望しましたが、お伝えしてたのと違う感じで案内されました。介添人の方に指摘すると、「チャペルのスタッフと話し合ってそっちの方がいいと思ったんだと思います。」と意味がわからないことを言われました。両親達にも移動してもらってますし、強く言えなかったですが思っていたカタチに出来なかったのは残念です。
他にも残念なのが席次表です。くるくる巻いたタイプを自分で用意しました。席のお皿の上に置いてほしかったのですが、勝手に受付で配られてました。席札だけが置かれた寂しいテーブルコーディネートになりましたし、挙式の時も集合写真の時も参列者の荷物になっていたので本当に嫌でした。
あと、一度しかお会いしてない男性スタッフさん。タバコの匂いさせながら奥から出てきたので気をつけられた方がいいと思います。
この式場のおすすめポイント
花嫁の支度する部屋は綺麗で可愛かったです。ドリンクなども気を配ってくださり時間が経つと新しいものを用意してくださいました。
お見送りの時、寒い中若いスタッフさんがずっと笑顔で一緒に立っててくれたのは嬉しい気持ちになりました。
- 持ち込み可
- 1日1組限定
- 駐車場あり
- 化粧室充実
- 新婦の控室が個室
- ガーデン挙式
- チャペルに自然光が入る
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
建物もかわいく、理想のチャペルで、北野クラブというブランドもありきちんとしてると思い決めましたが、正直がっかりな点が多かったです。自分の意見が強く言える、やりたいことが明確な方にはおすすめします。
このクチコミの投稿フォト
会場からの返信
k 様
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
そしてホテル北野クラブでおふたりの大切な1日をお手伝いさせて頂けましたこと、本当にありがとうございます。
そして、お二人の大切なご結婚式をお手伝いさせていただくうえで様々な点においてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
先日マネージャーよりお電話で直接具体的にお伺いさせていただきありがとうございました。口コミへのご投稿にて私共の至らぬ点へのご指摘を下さり心より感謝申し上げます。
所属する全スタッフへ共有させていただきました。
お二人のご希望やお考え、想像されているイメージと各担当者が相違の無いように今後、より詳細にご案内を徹底してまいります。
ご提案内容についてはお二人のご希望を担当者がしっかり引き出すことが当然大切だと考えております。お二人が楽しみながら「どのような結婚式にしたいか」、「ご希望の詳細」などお答えいただきやすくこちらからより心を配りお伺いするべきです。担当者がもっとお二人のお話を引き出すべきでしたし、細かくご質問をするなどの配慮に大変かけておりました。
現在はお二人の担当者をはじめ全プランナーで再度研修を行い、未来にご結婚式を控える方にとってこのような思いをされることが二度と無いように改善を行っております。
会場が定めている資料を基にお客様へも同じ資料で入力方法や意図などを細かくお伝えできるよう再度教育をしております。
お花のイメージについてはブーケはお褒めのお言葉をいただいていらっしゃったとのことで非常に嬉しく、会場のお花のお色味がご希望に添えなかった点については、やはりプランナーが直前にもお二人にご確認いただく手配をしっかりと行うべきでした。
ご不安なお気持ちで当日をお迎えになられる新郎新婦様が多くいらっしゃるからこそ細かく細かくお手伝いをさせていただくように改めてご案内に注力いたします。
テーブルのカタチや演出の特別なご希望にもお二人にご納得いただき想像以上の出来栄えとなるように、様々なパターンをシミュレーションし、ご安心いただけるようご提案いたします。
お二人やお客様がお料理や会場をお褒め下さったように、これからもたくさんの方に心からお楽しみいただけるようご準備をしてまいります。
全プランナーとサービススタッフ、調理スタッフなど
お二人のご結婚式に関わる全てのスタッフが皆様の笑顔やお喜びの声に繋がるよう改めて身を引き締めお手伝いに入ってまいります。
この度は貴重なお時間をいただきご投稿下さり、
本当にありがとうございました。
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適用期間:2024/10/22 〜 2024/11/30
基本情報
会場名 | TOAST(トースト)(旧:北野クラブ KITANO CLUB)(トーストキュウキタノクラブ) [公式サイト] |
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会場住所 | 〒650-0002兵庫県神戸市中央区北野町1-5-10結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
アクセス | 【電車をご利用の場合】 ・各線 三ノ宮駅から車で 約5分 ・新幹線・地下鉄新神戸駅から車で 約5分 ※ブライダルフェアで初めてご見学にお越しの場合、三ノ宮各線からタクシー代をサービス致します。 ※詳しいアクセスは情報は公式HPをご確認ください。 |
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最寄り駅 | 神戸北野・各線「三宮駅」「新神戸駅」 |
会場電話番号 | 0120-04-5133無料 |
営業日時 | 平日:12:00〜19:00 / 土日祝:9:00〜20:00(祝日を除く火・水曜定休) |
駐車場 | 無料 60台隣接した場所にご用意/ご参列・ご利用のお客様の場合 無料駐車券お渡ししております |
送迎 | ありご参列のお客様専用のシャトルバスをご用意しております |
挙式スタイル |
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可能な演出 |
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おすすめ ポイント | 挙式の1時間前まで選べる屋外と室内の2つのセレモニースペースから選択可能! |
会場数・収容人数 | 3会場
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ガーデン演出 | 有りパーティーの前後で乾杯や入刀セレモニー、デザートビュッフェなどがお楽しみいただけます。 |
二次会利用 | 利用可能披露宴と合わせてご利用いただく場合は優待特典がございます。 |
おすすめ ポイント | パーティ会場は、おふたりのお好みにアレンジしていただけます。神戸の景色が広がる会場や音響演出自在の会場をお選びいただけます。
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料理の種類 |
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アレルギー対応 | 有り工場発注せずに一皿ずつ手作りで準備しておりますので細かい食材の使用可否を指定できます。ゲスト一人一人にしっかり対応可能です。 |
事前試食 | 有りシェフ渾身の絶品無料試食をご用意 |
おすすめポイント | 地産地消食材をふんだんに使った季節を感じるお料理をご提案。仕込みから盛り付けまで手作りだからこそ新郎新婦のこだわりに応えることができます。シェフと直接お料理の相談をすることも可能です。
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付帯設備 |
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ドレスショップ |
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バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差(2cm以上)はあるが、傾斜路や簡易スロープ、段差昇降機などの用意がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター(幅140cm×奥行135cm以上)がある 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
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持込可能なアイテム |
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支払方法 |
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支払い期日 |
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宿泊情報 | 提携宿泊施設三宮・新神戸周辺の提携ホテルをご案内しております。翌日や前日の予定に合わせて宿泊可能でございます。 | ||||||||||||||||||
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