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クチコミ・評判

当日スタッフの接客に要注意!

  • 訪問 2017/10
  • 投稿 2017/10/24
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数3.0
挙式会場4披露宴会場3コスパ3料理4ロケーション3スタッフ1
T&I1014
  • T&I1014さん
  • 福岡県
  • 男性
  • 訪問時:39歳
  • ゲスト数:71~80名

挙式会場について

挙式会場であるサンタムール教会は木の温もりに包まれ荘厳な雰囲気でした。
生演奏と天使の羽の演出に満足しました。

披露宴会場について(会場名:シェラフォーレ)

披露宴会場であるシェラフォーレ会場は自然光の入る白を基調とした明るい会場でした。
設備について残念だった点を指摘します。
ウェディングケーキを載せる台座の足金属部分が相当錆びて腐食していました。
新郎新婦側からはわかりませんでしたが列席者の写真を見て気づきました。
式場側は気づいていないのでしょうか。

コストについて

婚礼料理にこだわりました。
初期見積もりの単価11,000円から単価17,000円のランクアップでした。
また前撮りの写真を見てアルバムページ数を増やしました。

プチギフトは節約しました。
コストコで80個フレークを買ってリボンを作って貼りました。

お色直しは新郎新婦1回しました。
新郎は白タキシードから黒タキシード、新婦はウェディングドレスからカラードレスです。

料理について

初期見積もりでは単価11,000円の婚礼料理でしたが、最終的に単価17,000円までランクアップしました。
列席者皆様から大変喜ばれました。
料理でおもてなしをすることは当初からの希望でしたので大変満足しています。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

立地はあまりよくありません。
当日は30分間隔でシャトルバスが運行します。
2次会等への移動は少し不便です。

スタッフ・プランナーについて

当日スタッフのサービスにつき非常に残念だった点を指摘します。
・新郎新婦が披露宴会場に入場して高砂に着いたときテーブルを見たら花の首がもげて落ちた
 花がありました。
 最終チェック時には問題無かったとの説明と謝罪を受けましたが事実は変わりません。

・披露宴時の新婦の介添え役が近くで突っ立っていただけでした。
 新婦は立ち、座るたびに自分で椅子を押し、引きしたそうです。
 会場内を回る際の新婦が歩きやすいようにドレスさばき等は全く無かったです。

・乾杯時に列席者の一人にシャンパンが間に合いませんでした。
 乾杯のスピーチの時間は充分過ぎるほどあったはずにもかかわらずです。

・上記の事実と謝罪をお色直し直前、これから披露宴会場に再度入場する直前に
 聞かされました。なぜこのタイミングか甚だ疑問が残ります。

・披露宴終了後に、列席者人数確定後の欠席者の引き出物の渡し忘れの連絡を帰宅後に
 受けました。

打合せの初期の頃に、自分たちは福岡のディズニーランドを目指しているとプランナーが話していましたが当日サービスの水準は鼻で笑われる程度のアルバイト以下でした。

選んだアイテムについて

お花については式場が主催するパーソナルレクチャーに参加して業者のお花を実際に見て決めました。
お花の業者からは事前に当日高砂に飾るお花や列席者テーブルのお花のデザインを教えて頂きました。

この式場のおすすめポイント

この式場のおすすめポイントはサンタムール教会です。
事前フェアでは他のサンタマリア教会やアクアベール教会も見ましたがサンタムール教会がおすすめです。

  • 一軒家
  • シャトルバスあり
  • 駐車場あり
  • チャペルの天井が高い
  • 挙式での生演奏
  • チャペルに自然光が入る
  • 宴会場に窓がある
  • 宴会場から緑が見える
  • 宴会場の天井が高い
  • ワンフロア貸切可能

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

式場が主催するパーソナルレクチャーには参加したほうが良いです。

各プランナーは相当数の掛け持ちをしていると推測されます。
準備等の段取りをプランナーに任せっきりだと直前でかなりバタバタすることになります。
前倒しで準備を進めたほうが良いです。

ララシャンス 博多の森

会場からの返信

ララシャンス博多の森スタッフ一同

T&I1014様

この度はご結婚誠におめでとうございました。
また、貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。

チャペルの雰囲気、お料理共にご満足頂けたにも拘らず、一番大事な新婦様への心配り気配りができていなかったこと、また一番大切な当日のお手伝いに関しまして、ご不快な思いそして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大切な一日に水を差してしまう結果となり非常に反省いたしております。

この度ご指摘いただいた点に関しましては、早急に完全させて頂けたらと思います。
なにより、当日お手伝いさせていただくサービススタッフをはじめ、改めてスタッフ全員のサービス力の向上に努めてまいります。


頂いたお声は全てのスタッフに共有させて頂きました。
二度とこのような事が起こらないよう教育と現場指導に厳格にあたってまいります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。

会場・スタッフの想いを見る

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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来館特典
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【条件】 ギフト券2万円:式場見学1件目の方 カップルフォト:カップルで来館の方 ジュエリー優待:来館カップル全組

適用期間:2024/11/22 〜

基本情報

会場名ララシャンス 博多の森(ララシャンスハカタノモリ) [公式サイト
会場住所〒812-0854福岡県福岡市博多区東月隈3丁目27-2結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。
アクセス【車でお越しの方】福岡空港より車で5分「博多区東月隈3丁目26-2」と入力すると明確な地点を表示します。【電車、バスでお越しの方】地下鉄「福岡空港」で下車し、4番出口より福岡空港前バス停へ向かいます。「宇美営業所」もしくは「イオンモール福岡」行きに乗車し、福祉公園前でお降りください。
最寄り駅

福岡空港

    会場電話番号0120-777-355無料
    営業日時平日11時~20時/土日祝9時~21時
    駐車場無料  100台
    送迎あり婚礼日(主に土日祝)は福岡空港、博多駅からシャトルバスを随時運行!ブライダルフェア見学のお客様も気軽にご利用下さいませ♪
    挙式会場
    挙式スタイル
    • キリスト教式:3会場(最大100名)
    • 人前式:3会場(最大100名)
    神前式のご利用もOK!提携神社もございます。送迎バスもプレゼント致します!
    可能な演出
    • フラワーシャワー
    • バルーンリリース
    • ライスシャワー
    • ブーケトス
    • パイプオルガン
    • 聖歌隊・ゴスペル演出
    • アイルランナー
    • ペットの参加が可能
    生演奏、DVD上映、フェザーシャワー、バブルシャワー、ピジョンリリース
    おすすめ
    ポイント
    「緑あふれる木とガラスのチャペル」、「感動的な水と光のチャペル」、「独立型の白亜の大聖堂」から選べる!
    披露宴会場
    会場数・収容人数4会場
    着席
    2名 ~ 180名
    立席
    2名 ~ 230名
    ※詳しくはスタッフまで※
    ガーデン演出有り全邸宅にプライベートガーデン併設。最新で流行りのガーデンパーティーをご提案
    二次会利用利用不可提携会場がございます。送迎バス対応もOK
    おすすめ
    ポイント
    すべての会場にテラスとガーデンが併設。緑あふれるロケーションも最高。
    • 外国語対応可
    • ペットの参加が可能
    • 階段演出可能(目安20段以上の階段有り)
    • ナイトウエディング可(目安18時以降)
    • バンド・楽器演奏が手配可能
    • 披露宴会場の中から外の緑が見える
    • 披露宴会場の天井が高い(5m以上)
    • グランドピアノがある
    料理
    料理の種類
    • 日本料理
    • フランス料理
    • 折衷料理
    詳しいご希望はスタッフまでお申しつけください。
    アレルギー対応有りアレルギーの他、健康上、宗教上の理由で召し上がれないものがあればお気軽にスタッフにお申し付けください
    事前試食有りブライダルフェアでは2万円相当のお料理を無料で体感できます♪
    おすすめポイント和洋折衷料理 ララシャンスでは各会場ごとにオープンキッチン完備!旬な食材を使った料理を最高の状態でゲストへお届け
    • オープンキッチン有り
    • デザートビュッフェ有り
    • キッズメニュー有り
    • オリジナルメニュー・ケーキ有り
    施設・サービス
    付帯設備
    • ブライズルーム
    • クローク
    • 親族控え室
    • ゲスト更衣室
    • カフェ・ラウンジ
    • 写真室
    • シャンデリア
    • プール
    • ベビーベッド
    • 授乳室
    ※詳しくはスタッフまでお尋ねください
    ドレスショップ
    • 提携ドレスショップあり
    ※Vieux Paris(ララシャンス博多の森内)
    バリアフリー対応

    会場までの経路

    段差(2cm以上)がなく、1人で移動可能な経路がある
    ※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター(幅140cm×奥行135cm以上)がある
    詳しくはスタッフまで

    挙式会場

    • 車いす利用者も挙式セレモニーを行えるスペースがある(幅150cm×奥行150cm以上)
    • 車いす利用者が会場内で参列できるスペース(幅150cm×奥行150cm以上)がある
    詳しくはスタッフまで

    多目的トイレ

    あり
    • ベビーベッド
    • ベビーチェア
    詳しくはスタッフまで

    個室

    • ブライズルーム
    • 更衣室
    • ゲスト控室
    ゲスト用のお着替え室のご準備やクロークでのお荷物お預かりもさせて頂いております。ご安心してお越し下さい。

    貸出備品

    • ベビーカー
    • 車いす
    • 筆談ボード
    当日でも問題ございませんが、事前にお申し付け頂ければご予約可能です。

    優先駐車場

    会場専用の駐車場内に優先駐車場あり事前にお申し付け頂ければご予約可能です。

    資格取得スタッフ

    詳しくはお尋ねください
    料金・見積り
    持込可能なアイテム
    • ドレス・衣装 (55,000円)
    • 装花 (不可)
    • ブーケ (無料)
    • 引き出物 (385円)
    • 引き菓子 (385円)
    • 印刷物 (無料)
    • 音源 (不可)
    • DVD (無料)
    • カメラマン (不可)
    • ビデオ撮影 (不可)
    上記項目も含め応相談。新郎新婦様ご自身が該当のお仕事でお勤めの場合は例外とさせて頂いております。※料金は消費税を含む総額表示です。
    支払方法
    • 振込
    支払い期日
    • 前払い
    • 後払い
    最終のお見積りの8割の金額を前払い、2割を後払い
    列席者情報
    宿泊情報提携宿泊施設他、博多駅・天神エリアごとに提携ホテル多数有
    衣装レンタル自社施設
    男性用衣装
    モーニング列席タキシードシングルスーツダブルスーツ
    ××
    女性用衣装
    振袖留袖パーティードレス
    ×
    子ども用衣装
    ドレスタキシード
    ××
    ※お子様用に関しましてはサイズの上限下限がございます。事前にお申し付けください。
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