スタッフの対応のみ良くない印象でした

ちぇる様

この度は浅草ビューホテルのご結婚式にご参列いただきありがとうございます。また、貴重な口コミのご投稿いただきまして重ね重ねありがとうございます。

控室やロビーに関しまして、ちぇる様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。11月は大変人気のシーズンでして、多くのご婚礼をいただいております。その為、ご列席の方々も多くお越しいただいておりますので、控室前やロビーは混雑しており、ご列席の方々には大変ご迷惑をおかけいたしております。今後は、忙しい時にこそ、全てのご列席されるお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご案内や導線など改めて見直していきたいと思います。ご貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、宴会スタッフに関しまして、食事や飲み物を持ってきてもらえなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルとして今回このようなご指摘をお受けすることは本当にお恥ずかしい限りでございます。ご新郎様ご新婦様をはじめ、ゲストの皆様にとって心地よい空間やサービスの提供を徹底して参ります。
次にちぇる様にご来館いただくときには、ご満足いただけるようホテル全体で努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ちぇる様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。