歴史あるクラシカルな雰囲気

うさぎ様

このたびは、私ども帝国ホテル東京の挙式・披露宴にご列席いただき誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。

うさぎ様におかれましては、会場の雰囲気やスタッフのご対応、またアクセスなどを含め、帝国ホテルへご安心感をお持ちいただけたようで大変嬉しく感じております。
特にお料理につきましては、130年の歴史と伝統の中で研鑽して参りましたフランス料理のコースより、ご新郎ご新婦がゲストの皆様へのおもてなしとして選ばれたお品をご提供しておりますので、うさぎ様に「全体的に美味しかった」というお言葉をいただけましたことは光栄に存じます。その中でも帝国ホテル伝統のデザートは非常に人気の逸品ですので、うさぎ様にもお喜びいただけましたこと、何よりでございました。

しかしながら、一部スタッフに「ホスピタリティに欠ける点がみられた」とのこと、うさぎ様にそのようなご指摘をいただいてしまいましたことは、大変心苦しく、私共も残念に感じております。現場のスタッフを含め、よりご安心いただけますサービスを提供できますようスタッフ一同で尽力してまいります。

会場につきましては、様々な広さや内装の会場をご用意し、各フロアに並ぶ会場の開宴時刻をずらしてご案内しております。オリジナルで作製したクロスや椅子カバー、フラワーデザイナーとお打合せの上で作り上げるオリジナルの装花で皆様をお迎えしております。

うさぎ様が再びご来館された際、ご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同取り組んでまいります。うさぎ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。