知名度があるが施設は古い

apple55様

この度は、帝国ホテルにご来館いただき、またクチコミへもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

御両家様の大せつな一日に、帝国ホテルをご検討いただくことが出来、大変嬉しく思います。
帝国ホテルのチャペルがアットホームな雰囲気で、ご検討されていたご親族様での挙式のイメージに合っていらっしゃった様で、apple55様にお気に召していただくことができ、何よりでございました。
apple55様にもクチコミ内で記載いただきました通り、披露宴会場は広さや内装のイメージが異なる会場を幅広くご用意しておりますため、ご新郎ご新婦のおふたりのイメージにぴったりの会場をご提案できますよう努めております。今回会場や館内の動線につきまして、apple55様に頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の皆様へのご案内の際により良いご提案をさせていただけますよう、参考とさせていただきます。

また、apple55様には、ご両親様やご親戚の皆様にお喜びいただける会場とのあたたかなお言葉をいただきました中、最後に案内させていただいたスタッフの対応について、ご不快な思いをされたとのこと、私共も大変心苦しく残念に感じております。頂戴いたしましたご意見は、スタッフ間でしっかりと共有させていただき、今後のご案内に活かしてまいりたいと思います。

今後とも、ご両家様の大せつなゲストの皆様がよりご安心いただき、お喜びいただけますホテルでありますよう、一同で尽力してまいります。

apple55様にまたご来館いただけますことを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。