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クチコミ・評判

重厚な雰囲気

  • 訪問 2015/11
  • 投稿 2016/11/15
  • 参列した
  • 点数3.0
挙式会場-披露宴会場3コスパ-料理4ロケーション3スタッフ2
はむきた
  • はむきたさん
  • 千葉県
  • 女性
  • 訪問時:31歳
  • 新郎新婦との関係:会社関係

披露宴会場について

和装婚でしたが、それに合う和な雰囲気のお部屋でした。
他のお部屋は見ていませんが、色々なテイストのお部屋があるようです。
式場全体が和テイスト。滝もきれいでした。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

目黒駅から比較的近いのですが、とても急な坂があるので大変です。迂回しても、坂を通ることは避けられなかったと記憶しています。
私は子連れで行きましたが、ベビーカーではとても登り下り出来ませんでした。
駅近なので、近距離でタクシーに乗るのも気が引けて、、この坂があるなら、いっそのこと駅から少し距離があれば気兼ねなくタクシー使うのだけどな。。と思ってしまいました。

スタッフ・プランナーについて

控室への案内役(着物を着て立っている方)の感じがとても悪かったのが残念でした。控室の場所を聞いたところ、手に持っていたメモを見せられ、どの式ですか?と。。私がメモを見て確認することに。
普通、客に対して内部のメモを見せるでしょうか…慣れていないのか、いつもこのような対応をされているのか…。
このような方が1人でもいると、式場自体の印象もあまり良く感じられなくなってしまうので、今は改善されていることを期待します。

この式場のおすすめポイント

歴史がある式場なのか、全体の雰囲気が重厚感があって良かったです。
産後すぐの結婚式だったので、授乳の関係で主人と子供を施設内で待機させていましたが、カフェもあったので助かりました。
時期的にクリスマスも近かったので、夜はイルミネーションが綺麗でした。

  • ロビー・アトリウム

その他

授乳兼オムツ替え室が1室のみ。それもとっても狭かったです。また、授乳スペースの仕切りカーテンもありません。オムツ替え台の脇に椅子が2つほど、並べて置いてあるだけです。
オムツ替えで夫婦で入室されていた方がいらっしゃったため、授乳しづらい状況に。いくらケープを使っても、男性には気を遣わせてしまうので。。お声掛けして男性には退室いただきましたが、外にも特にその旨が書いてあるわけではないので、いつ男性が入って来るか、と授乳中ヒヤヒヤでした。
ちなみに、授乳室がこの状況かつ、披露宴会場から遠かったため、式中の授乳ができるような部屋はないか(例えば式前に使った控室等)とダメ元でスタッフの方に相談しましたが、もちろんNGでした。
これだけの広い式場で、この授乳室のキャパ、クオリティは改善すべきです。参列する方の中に授乳期のお子様がいる新郎新婦さんは、事前にこの点を参列者の方に伝えてあげるとか、授乳できるようなお部屋を用意するなど、何かしら配慮されると良いと思います。
この点以外は本当に雰囲気の良い会場です。だから尚更残念でした。。

会場からの返信

目黒雅叙園スタッフ一同

はむきた様

この度は口コミのご返信を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

唯一無二の目黒雅叙園の重厚な雰囲気をお気に召していただき、心より嬉しく思っております。

しかしながら、目黒雅叙園のスタッフの対応や授乳室などの設備で、ご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応では、基本内部資料をお見せしてお客様に探していただくということは、
サービスとしてあってはいけないことでございます。
慣れていないという理由でそのような対応でいいなどということはありませんので、
しっかりと共有させて頂きまして、改善に努めさせていただければと思います。

また、授乳室についてでございますが、ご不便をおかけしてしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
案内書きもないという点は、お客様の行動も迷ってしまいますよね。
皆様により良くお過ごしいただける為にも、協議させていただければと思っております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

目黒雅叙園までの道のりも急な坂で、お越し頂きにくくご不便おかけして申し訳ございませんでした。
目黒駅駅から、無料シャトルバスもご案内がございます。
また、ビルと繋がっている通路はエレベーターでお入り頂ける経路もご用意しております。

またお越し頂ける際は、ぜひご活用頂けますと幸いでございます。
今後とも目黒雅叙園を宜しくお願い致します。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名ホテル雅叙園東京(ホテルガジョエントウキョウ)
会場住所〒153-0064東京都目黒区下目黒 1-8-1結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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