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- 池袋周辺 総合ポイント1位
- 池袋周辺 披露宴会場の雰囲気1位
- 池袋周辺 挙式会場の雰囲気1位
- 池袋周辺 料理評価1位
- 池袋周辺 ロケーション評価1位
- 池袋周辺 スタッフ評価1位
- 池袋周辺 お気に入り数1位
- 池袋周辺 クチコミ件数1位
- 池袋周辺 ホテル1位
- 池袋周辺 緑が見えるチャペル1位
- 池袋周辺 窓がある宴会場1位
- 池袋周辺 緑が見える宴会場1位
- 池袋周辺 コストパフォーマンス評価2位
- 東京都 ホテル3位
- 池袋周辺 チャペルに自然光が入る3位
- 池袋周辺 クラシカル3位
- 東京都 お気に入り数4位
- 東京都 クチコミ件数4位
- 池袋周辺 ガーデンあり4位
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- 東京都 披露宴会場の雰囲気8位
- 東京都 挙式会場の雰囲気8位
- 東京都 料理評価8位
- 東京都 緑が見えるチャペル8位
- 東京都 緑が見える宴会場8位
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披露宴スタッフの対応がひどいものでした
- 訪問 2011/11
- 投稿 2011/11/13
- 参列した
- 3.0
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 4 | コスパ | - | 料理 | 2 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
|---|
- トゥモローランドさん
- 埼玉県
- 女性
- 訪問時：29歳
- 新郎新婦との関係：友人・同僚
何度も参列したことのある会場。チャペルや披露宴会場の雰囲気はとても素敵で大好きな場所でした。ですが、今回参列した披露宴でのスタッフの方々の対応に、心底失望してしまいました。繁忙期だったこともあると思いますが、あまりにもひどいものでした。
お料理がテーブルでサーブされる形だったのですが、とにかく雑で驚きました。
・スープが勢いよく注がれ、器からお皿にこぼれる。
・お料理を取り分けるときにガシャガシャうるさく、ソースもビシャッとかけていくのでソースがお皿のふちに飛んでいる。
・飲み物が無くなっても気づかない、パンのおかわりも一度も来ない
さらにひどかったのは、メニューが飛ばされていたこと！お口直しのソルベが私たちのテーブルには来ませんでした。
まだ来ていないのですが…と伝えたところ、お詫びをするどころか、イライラとした顔つきでバックヤードに戻っていき、しばらくして運ばれてきたとおもったら、目の前にカシャンと置かれ、冷凍庫にあったのか、カチカチでスプーンが入らない（笑）もう笑うしかありませんでした。
ほかにも挙げればきりがないのですが、スタッフに笑顔がまったくなく、速足で歩きまわり、イライラが伝わってきました。
また、進行の共有が十分されていないことも、要所要所のミスで伝わってきました。
いくらホテル側にとって忙しく、１日に何十組もあるパーティーの一つだったとしても、私たちにとっては大切なたった一度きりのパーティーなのに、そのことをお忘れになっているようでした。
本当に残念でなりませんでした。
以前はそんなことありませんでしたので、今回だけ運が悪かったのかもしれませんが…。
歴史あるよいホテルなのですから、どうか今後改善されますように。
- フラワーシャワーができる
- ブーケトスができる
- チャペルに自然光が入る
- チャペルから緑が見える
- 100名以上収容可
会場からの返信
トゥモローランドさま
このたびは、貴重なお声をありがとうございました。
ご出席いただいたご披露宴にて、大変ご気分の悪い思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のお声にもございますように、お客様のパーティーは1度限りでございます。全てのお客様に対し、皆様にご満足いただけるよう、スタッフの教育に努めたいと思います。
当ホテルは、四季を楽しむことができる広大な庭園がございます。ぜひまた何かの機会にお越しいただけた際は、庭園などご散策いただき、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。
このたびはありがとうございました。
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基本情報
| 会場名 | ホテル椿山荘東京（ホテルチンザンソウトウキョウ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒112-8680東京都文京区関口2-10-8結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 目白駅改札前の横断歩道を渡り、左手のバス停5番乗場「目白駅前」より都バス新宿西口行き、または右手側の8番乗場「川村学園前」よりホテル椿山荘東京行き、新宿西口行きにて「ホテル椿山荘東京前」下車。（所要時間約10分・料金210円） |
|---|---|
| 最寄り駅 | JR目白駅 |
| 会場電話番号 | 03-3943-0417 |
| 営業日時 | 平日 11:00～18:00 / 土日祝 10:00～19:00 ※火曜日定休（祝祭日は営業いたします） |
| 駐車場 | 有料 450台4時間まで無料 |
| 送迎 | あり土日祝日限定 池袋駅西口7番よりシャトルバス運行 池袋⇔ホテル椿山荘東京（ノンストップ） |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 挙式後・披露宴開宴前に庭園にて、写真撮影の時間があります。 |
| 会場数・収容人数 | 21会場
|
|---|---|
| ガーデン演出 | 有り挙式後列席者と一緒に庭園での写真撮影が可能 |
| 二次会利用 | 利用可能ホテル椿山荘東京内にて披露宴をされたお客様限定 |
| おすすめ ポイント | 披露宴の衣裳を着たまま館内で二次会が可能
|
| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りお打合せ時に担当者に相談いただいております |
| 事前試食 | 有り希望制:毎週末、試食付相談会開催中！！ |
| おすすめポイント | お箸でお召し上がりいただける折衷料理
|
| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
|
| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）はあるが、傾斜路や簡易スロープ、段差昇降機などの用意がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）があるその他のお問い合わせ、ご要望はスタッフまでご相談ください。 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場ありその他のお問い合わせ、ご要望はスタッフまでご相談ください。資格取得スタッフ その他のお問い合わせ、ご要望はスタッフまでご相談ください。 |
| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 自社宿泊施設ホテル椿山荘東京
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 自社施設
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