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クチコミ・評判

式披露宴は良かったけど、スタッフさん達の対応が・・・

  • 訪問 2019/04
  • 投稿 2019/06/25
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数3.3
挙式会場4披露宴会場4コスパ2料理4ロケーション4スタッフ2
yuina
  • yuinaさん
  • 福岡県
  • 女性
  • 訪問時:23歳
  • ゲスト数:31~40名

挙式会場について

丁度いい広さで雰囲気もシックでとても素敵でした。
ブーケトスなどをする際に2階に上がれるのが印象的でした。
また、ペットも参加可能でしたので非常に嬉しい点でした。

  • 挙式中
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  • yuinaさん
  • 訪問
  • 投稿

披露宴会場について(会場名:Amelia Casa Blanca)

人数がかなり少ない方でしたが、テーブルなども丁度いい配置で決してガランとした印象は無く、
レイアウトもイメージ通りでした。

  • パステル調の可愛らしいデザインにしてもらいました
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  • yuinaさん
  • 訪問
  • 投稿

最初の見積りから値上りしたところ

衣装代が予想より上回ってしまいました。
もう少し気をつけて見積もりと照らし合わせたら良かったかなと反省してます。

最初の見積りから値下りしたところ

ウェルカムアイテムや会場装飾のグッズは手作りで節約しました。
また、お料理も基本プランで十分のクオリティだったのでグレードはあげませんでした。

料理について

とても美味しかったです。
ゲストの方々も気に入っていただけたようで嬉しかったです。

  • 美味しかったと喜ばれました。
  • 上についてるケーキトッパーは自作です
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  • yuinaさん
  • 訪問
  • 投稿

ロケーション(立地、交通アクセス)について

遠方ゲストが多かったので、交通アクセスは非常に良かったと思います。

スタッフ・プランナーについて

残念でした。披露宴中の演出はかなり力を入れていたのでその点はスタッフさんの協力もあり助かりましたが、他のスタッフさんに笑顔が無い、ゲストの周りや親族などの周りに誰もいない、また案内も無くゲストの方々が混乱していたと後日ゲストから指摘されました。
事前に話していたウェルカムアイテムなどもきちんと説明していたのにゲストさんに配られていないなどでフォローも無くお渡しするアイテムが余って帰ってきました。

また、打ち合わせで無くしてくださいと話していたはずのブーケが含まれており、当日用意されてしまっていたりとあまりにもスタッフ・プランナーさんの報告、確認不足が目立ちました。

特に悲しかったのが披露宴中新郎新婦にゲスト卓の食事を用意していただいた時に新婦は後で余ったお料理を控え室にお持ちします、とフォローが入ったのですが、新郎には一切無かったようで・・・
式後控え室には新郎の食事は何も用意されていなく新郎だけ一口も食事を食べることなく終わった。と聞き、非常に残念でした。
ゲスト人数も少なく、その日のスタッフさんの人員不足もあったのかもしれませんが、半年前から決めていて打ち合わせも決して少なく無かったはずなのに情報漏れやミスが目立ったのでちゃんと確認や打ち合わせはしていなかったのか?そもそも私たちの話を聞いていたのか疑問に感じました。

この式場のおすすめポイント

自分たちらしさを出したいならすごくいい式場だと思います。
私たちはかなり色んなアイデアを出したのでできるだけそれに近づくように調整してくれると思います。

  • ペット可
  • 駐車場あり
  • 持ち込み無料
  • 持ち込み可

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

結果的にはすごく楽しかったです。
ゲストの方にも喜んでいただけたので。
ただ、どこの式場もそうかもしれませんが、伝えることははっきりと伝えないと伝わらないこともあるのでそこはしっかり打ち合わせの時に些細なことでも確認した方がいいかと思います。

このクチコミの投稿フォト

  • 愛犬にリングドッグをお願いしました
  • キャンドルリレー
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  • yuinaさん
  • 訪問
  • 投稿

会場からの返信

支配人

yuina様

このたびは、ご結婚誠におめでとうございます。
ご両家の大切なご結婚式の会場に PULSE5をお選び頂き
誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミとお料理にお褒めの言葉のご投稿頂きありがとうございます。

ご結婚式に際しましては、 至らぬ点が多々ございまして、
誠に申し訳ございません。
お約束していた事がご希望に添えていなかった事や、プランナーの心遣いが至らない事など、大切なご結婚式を迎えるにあたり、
あってはならない事でございます。
深くお詫び申し上げます。

また、私どもの対応についてご指摘を賜り
大変恐縮に存じます。
スタッフ一同今後のサービス向上に向け
誠心誠意努力をして参ります。

今後ともPULSE5をよろしくお願いします。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名PULSE5|パルス5(パルスファイブ)
会場住所〒870-0045大分県大分市城崎町3-3-30結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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