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神殿はきれいですが、スタッフの対応に難あり
- 訪問 2014/04
- 投稿 2014/06/20
- 結婚式した挙式・披露宴
- 3.2
挙式会場 | 5 | 披露宴会場 | 5 | コスパ | 3 | 料理 | 4 | ロケーション | 1 | スタッフ | 1 |
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- マーフィーさん
- 広島県
- 女性
- 訪問時:31歳
挙式会場について
神殿で挙式をしましたが、とてもきれいでした。桜が満開の時でしたので、良かったと思います。
披露宴会場について(会場名:浅田屋)
8階の浅田屋という料亭での披露宴でしたが、明るいお部屋で良かったと思います。
コストについて
親族中心で人数は少なかったのですが、そこまでコストは安くはなかったです。普通だと思いました。
料理について
美味しかったと思います。
ロケーション(立地、交通アクセス)について
駅から車で20分から25分位かかります。ホテルのシャトルバスはなく、金沢駅から出ているバスも非常に本数が少ないので自家用車でない方はしんどいと思います。
スタッフ・プランナーについて
スタッフ、プランナーの方共に問題があり、非常に嫌な思いをしました。接客感性が非常に乏しく、プランナーの方は当日までの準備のフォローが乏しく、当日は状況を読んで動く、ということがなく、言われた事のみを理解して対応する、という感じでした。受け身の対応、あまりのスタッフの方達の自分視点での対応で、その場で苦言を呈しても伝わらず自分はきちんとやっているという様な返事でした。事前に費用も催促するまでアップデートされず、費用への感性の乏しさ、事務処理方法(見積もりにもミスが多かったです)や喫煙場所を別に設けるなど都市では当たり前に対応されている事が洗練されていない状態、英語対応が難しい事など国内の多くの場所で当たり前になったサービスレベルから大きく劣っていると思いました。都市部での接客に慣れている方は驚くと思いますので、事前にその点も確認された方が良いと思います。
この式場のおすすめポイント
神殿
- バリアフリー
- 駐車場あり
- 友人の参列可
- 宴会場から緑が見える
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
スタッフの見極めだと思います。自分が一生懸命やっても、しっかりしていないプランナーやスタッフにあたると台無しになります。
会場からの返信
この度は、ご結婚誠におめでとうございました。
そして、数ある結婚式場の中から金沢国際ホテルをお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しまして
お二人にとって特別な日に十分な対応ができず
また、準備をしていく中でお二人を不安にさせてしまうことが
多々あったようで大変申し訳ございませんでした。
私達はお客様のご希望に添いながらも素晴らしい当日を
迎えて頂けるようにお手伝いをさせて頂いております。
始めての事ばかりで不安に思う事もたくさんあると思いますので
その不安を取り除くのも私たちの役目でございます。
逆に不安にさせてしまいまた当日にも十分な接客が
できずに不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
このような貴重な意見を参考にし、これまでの接客を
今一度見直し改善してまいりたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら足を運んで頂けると嬉しいです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ギフト券の詳細を見る基本情報
会場名 | 金沢国際ホテル(カナザワコクサイホテル) |
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会場住所 | 〒921-8565石川県金沢市大額町ル8結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |