今まで行った式場で1番酷い

たなか様
この度はラ・ヴィータでの挙式ご披露宴にご出席賜り、誠にありがとうございました。
新郎新婦おふたりの晴れ姿を楽しみにお祝いにかけつけてくださった、ゲストの皆様にとっても大切な一日に、そのような残念なお気持ちを残してしまいましたこと、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。

たくさんのお客様がご出席くださった披露宴会場内において、ご妊娠中にも関わらず、たなか様から他のゲストの皆様にご配慮いただいたご様子をうかがい大変感謝しております。
ゆったりとおくつろぎいただくことができず、またブランケットをお持ちする配慮が不足しておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同反省を共有し、すぐに改善に努めてまいります。

お料理につきましては、皿鉢形式のお料理コースの場合にも、ご妊娠中の方、アレルギーをお持ちの方など前もって新郎新婦様からうかがい、対応が必要な場合は別メニューをご用意させていただいております。
特にご妊娠中の方においては生もの全般や甲殻類をお控えになる方もいらっしゃれば、他のゲストの皆様と同じお食事を希望される方も、と状況が様々でございます。今回ご希望いただいていた別メニューでのお料理のご提供ができなかったこと、お2人からのおもてなしのお料理を期待してくださっていたたなか様のご期待に応えられなかったことは、こちらの確認不足並びに配慮が至っていなかったと大変反省しております。今後は今まで以上に確認を行い、たなか様のように残念なお気持ちになる方がいらっしゃらないよう、より一層注意してまいります。
デザートビュッフェのボリュームに関しましてもスタッフの方で再度確認、検討いたします。

そして、挙式会場についても貴重なご意見をありがとうございます。挙式会場チャペルラ・ヴィータはアットホームな雰囲気のなかにもご入場や指輪交換などシーンごとの照明演出が可能となっておりますが、「よりふたりらしく、自然体で」という新郎新婦様のご希望によりその演出を控える場合もございます。今回たなか様にいただいた貴重なご意見をもとに、今後はそのような場合においても特別な雰囲気作りができるチャペルへと成長してまいります。

当館は、たなか様からご感想をいただいたように交通アクセスの良い市内中心部に位置しております。その分、窓からの景観はビルや道路などに限定されてしまい、「開放感あふれる」「緑に囲まれた」良い景色、というご期待には沿えませんが、たなか様におっしゃっていただいた通り、お支度から挙式ご披露宴、二次会まで、すべてのことが館内で完結いたします。その点においては安心のお声を頂戴することもございます。

繰り返しにはなりますが、たなか様からいただいた貴重なご意見ご感想をスタッフ一同真摯に受け止め、新郎新婦様、ご親族様はもとより、ゲストの皆様にはなお一層心地よくお過ごしいただける会場作りを目指してまいります。そして、たなか様が次回ラ・ヴィータに足をお運びくださる際には、今度こそご満足いただけるサービスのご提供をお約束いたします。
またご縁をいただけるその日を心よりお待ち申し上げております。

今回は貴重なお時間をつかって、当館へのご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。健やかなお子様がご誕生されますことをお祈りいたしております。