会場の雰囲気はよかったのですが…

訪問 2016/04
投稿 2016/04/15

参列した
点数2.8

挙式会場	-	披露宴会場	3	コスパ	-	料理	3	ロケーション	3	スタッフ	2

audiomanさん
神奈川県
男性
訪問時：35歳
新郎新婦との関係：友人・同僚

披露宴会場について

オーソドックスな宴会場といった感じで落ち着いていました。
椅子やテーブルなどシンプルながらしっかりとしており快適な時間を過ごせました。
設備についても、特別感はありませんが、音響・照明・プロジェクターなど一通りそろっています。

料理について

よかったです。
プラン内容から想像したいたものよりもずっとよく、おいしかったです。

ロケーション（立地、交通アクセス）について

本厚木駅からのアクセスもよく、立地はよいと思います。

スタッフ・プランナーについて

私たちの担当の方だけが、たまたま、そうだったのかも知れませんが、細かな点まで気配りいただけなかった印象です。
事前の打ち合わせでも、当日の準備においても、仕事を処理すればいいといった印象を受けました。

◆問い合わせに対する回答が曖昧
・設備や備品の説明をいただきたかったのですが「大丈夫です、揃ってますので」の一言で、明確な数やサイズなどは何度も聞かないと回答いただけなかった。こちらとしては、会場の設備によって準備するものが変わってくるので、そこまで理解いただきたかった。
・打ち合わせの段階で、ホテル側で音響スタッフを用意いただけるのか、こちらで用意するのか明確な回答がいただけなかった。結局、当日、こちらで用意していた友人は必要ないということになり、友人には迷惑をかけてしまった。

◆こだわりや想いに対する温度差
・こちらで製作したウエルカボードを設置させていただきたいとお願いしたが、なかなかこだわりまで理解いただけず、一つ一つ説明しなければ対応いただけなかった。

「いつもの通り」、「普段のように」の部分については丁寧に対応いただきましたが、それ以外の要望など、想いについてはあまり積極的に対応いただけなかった印象でした。

オーソドックスな空間で、どの世代にも快適に過ごせる環境がそろっていると思います。

駅から徒歩5分以内
挙式会場の伝統
宴会場の天井が高い

会場からの返信

レンブラントホテル厚木婚礼課

audioman様

この度は誠におめでとうございます。
おふたりの大切な一日にレンブラントホテル厚木をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

担当プランナーの気配り不足でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
お2人にとって、とても大切で叶えたいこだわりや想いだったと存じます。
一生に一度の晴れの日がお2人にとって最高の一日となりますよう、一生懸命サポートするためにもスタッフの対応を早急に改善致します。

お料理についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。
お皿や盛り付けもこだわっておりますので、味だけでなく目でもお楽しみ頂けるメニューとなっております。
お気に召して頂き私共も嬉しく思います。

レストランも通常営業しておりますので
これからも、記念日や大切な日にはぜひレンブラントホテル厚木のお料理をお楽しみいただければ幸いでございます。

おふたりにお会いできますことを心より楽しみにお待ちしております。
この度は誠におめでとうございました。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名	レンブラントホテル厚木（レンブラントホテルアツギ）
会場住所	〒243-0018神奈川県厚木市中町2-13-1 ブライダルサロン（2階）結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。地図を見る