まず、クロークスタッフが式の進行を全く分かっていないようでした。
挙式前、預け荷物の中に披露宴の出し物に使うものがありますので、取りに戻れますか？と聞いたら「たぶん…。」みたいな反応で心もとない感じでした。

次に司会。司会の人がすごく刺々しい方でした。時間に追われているのかもしれませんが「早くして！」という心の声が聞こえてきそうでした。
コロナ禍なので注意事項が多いのはわかりますがいちいち言い方が癪にさわります。
ゲストや新郎新婦のことも持ち上げてくださるのですがどうもうわべだけ、という感じが拭えません。経験の浅い方だったのかもしれませんがかなり改善の余地があると思います。

最後に細かいことですが、披露宴着席時、スタッフの方がほぼ無言で引き出物の置き場所を変えていた事に驚きました。
進行上、必要なことだとは思いますが、着席した時点で引き出物は自分の手荷物のうちだと思っているので一言声をかけてほしかったです。

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重厚感のある雰囲気が好きであれば合ってると思います。
カラードレスもシックなものゴージャスなものが好きな人にはピッタリだと思います。

特になし

会場からの返信

京都ホテルオークラスタッフ一同

ももも様
この度は京都ホテルオークラの結婚式にご列席いただきまして
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

さて、この度は大変ご不快な念をお掛け致しましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただくために必要な
当日携わるスタッフへの情報共有や
ご案内の際の配慮が欠けておりましたことを
この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、担当プランナーはもちろんのこと、スタッフ全員で今回のお言葉を共有し、今後このような対応を二度と繰り返さないよう改善に努めて参ります。

現在、当ホテルでは挙式の2週間前に当日携わるスタッフ全員で
ご新郎・ご新婦の情報や想いを共有しお越しいただく皆様に最良の1日をお過ごしいただくためのミーティングを実施しております。
皆様にお喜びいただける祝宴のひとときをご提供できますようスタッフ一同、日々精進して参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、口コミご投稿いただきまして誠に有難うございました。今後も京都ホテルオークラに対しご意見、お気付きの点等ございましたら何なりとお申し付けいただきたくお願い申し上げますとともに、重ねて深くお詫び申し上げます。

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クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
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#会場の魅力

基本情報

会場名	ホテルオークラ京都（ホテルオークラキョウト） [公式サイト］
会場住所	〒604-8558京都府京都市中京区河原町御池結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。地図を見る

アクセス	地下鉄東西線「京都市役所前駅」直結｜京阪「三条駅」より徒歩約5分｜ JR「京都駅」より車で約15分｜京都東I.C.より車で約20分
最寄り駅	地下鉄東西線「京都市役所前駅」直結京都市役所前駅（0.1km）三条駅（0.4km）三条京阪駅（0.5km）神宮丸太町駅（0.8km）京都河原町駅（0.9km）祇園四条駅（0.9km）烏丸御池駅（0.9km）東山駅（1.1km）丸太町駅（1.1km）烏丸駅（1.3km）四条駅（1.4km）
会場電話番号	075-211-2345
営業日時	◆電話（10：00～19：00 ※火曜定休）｜◆宴会予約サロン（10：00～17：00 ※火曜・水曜は休業）
駐車場	有料 200台ウエディング、見学など、4時間まで無料
送迎	あり宿泊者専用の京都駅とホテル間を結ぶ送迎シャトル

挙式会場
挙式スタイル	キリスト教式：1会場(最大64名) 神前式：1会場(最大40名) 人前式：3会場(最大80名) ロビー式：会場数 1 ／最大100名まで ●メインロビーの大階段を舞台にしたセレモニー
可能な演出	フラワーシャワーライスシャワーブーケトスパイプオルガン聖歌隊・ゴスペル演出人力車リムジン木の温もりと柔らかな光に包み込まれるチャペルほかウエディングステージが多彩。
おすすめポイント	選べる挙式スタイル◆ゲストとの距離感も心地よいチャペルは、生演奏の響き、光の演出がドラマティックなシーンを演出いたします。

披露宴会場
会場数・収容人数	8会場着席 6名～ 500名立席 30名～ 1000名大小多彩な8つのバンケットがございます
ガーデン演出	プランナーにご相談ください
二次会利用	利用可能ホテルのレストランや宴会場
おすすめポイント	眺めの良い会場、天井高6mの大空間、格調高い貴賓室など個性豊かな会場がそろっています外国語対応可高層階で眺めが自慢(目安10階以上) 階段演出可能(目安20段以上の階段有り) ナイトウエディング可（目安18時以降）バンド・楽器演奏が手配可能プロジェクションマッピング可能披露宴会場の中から外の緑が見える披露宴会場の天井が高い（5m以上）グランドピアノがある大型スクリーンがある（200インチ以上）

料理
料理の種類	日本料理フランス料理中華料理折衷料理豊富なバリエーションをご用意し、心に残るゆたかな時間を提供いたします
アレルギー対応	有りプランナーにご相談ください
事前試食	有りイベントでの試食会ほか個別試食も承りますのでご相談ください
おすすめポイント	ブライダルフェアやフランベ体験付きフルコース試食会では、シェフと直接お話しいただけますデザートビュッフェ有りキッズメニュー有りオリジナルメニュー・ケーキ有り

施設・サービス
付帯設備	ブライズルームクローク親族控え室ゲスト更衣室託児所・kidsルームカフェ・ラウンジ美容室写真室エステサロンシャンデリアプールベビーベッド授乳室 ※託児所・Kidsルームは予約制
ドレスショップ	提携ドレスショップあり TAKAMI BRIDAL(タカミブライダル) ※衣裳室：TAKAMI BRIDAL ★パーソナルカラー分析やスタイリストによるイメージづくりのサポートコースもご用意しています
バリアフリー対応	会場までの経路段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある ※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）があるホテル館内は完全バリアフリーです挙式会場車いす利用者も挙式セレモニーを行えるスペースがある（幅150cm×奥行150cm以上）車いす利用者が会場内で参列できるスペース（幅150cm×奥行150cm以上）があるホテル館内は完全バリアフリーです多目的トイレありオストメイト対応トイレベビーベッドベビーチェア 1、1F、3F、4F、17Fにございます。B1はオストメイト対応トイレです。個室ブライズルーム更衣室ゲスト控室ホテル館内は完全バリアフリーです貸出備品車いすロビーにてお申し付けください優先駐車場地下駐車場200台収容、4時間まで無料資格取得スタッフ－

料金・見積り
持込可能なアイテム	ドレス・衣装（55,000円）装花（不可）ブーケ（無料）引き出物（330円）引き菓子（330円）印刷物（無料）音源（無料） DVD （無料）飲み物（不可）ウエディングケーキ（不可）カメラマン（33,000円）ビデオ撮影（33,000円）詳しくはプランナーにご相談ください。ホテル指定外のスタッフによる撮影は、安全面の確保などの理由によりロビーなど一部、撮影をお断りしている場所がございます。※料金は消費税を含む総額表示です。
支払方法	現金カード振込
支払い期日	前払い見積額を披露宴10日前まで、残金は請求書到着後1週間以内に振込・現金で＊申込金10万円は支払いに充当