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安心のオークラブランド?
- 訪問 2015/10
- 投稿 2015/10/21
- 参列した
- 3.2
挙式会場 | - | 披露宴会場 | 4 | コスパ | - | 料理 | 4 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
---|
![まぱ](/assets/images/mypage/common/character04.jpg)
- まぱさん
- 大阪府
- 女性
- 訪問時:27歳
- 新郎新婦との関係:友人・同僚
披露宴会場について
同じフロアに化粧室、クローク、(非喫煙者ですが)喫煙スペースが近いところでまとまっているので宴中に中座してもそれほど時間をとられません。
また会場自体はざっと70名ほど着席していたように感じますが広すぎず狭すぎず、リラックスして座れる具合でした。
会場規模の割にプロジェクターが小さいかも?とも思いましたが近い席だったので気にはなりませんでした。
料理について
全体的に優しい味付けで美味しくいただきました。
オープンキッチンのないホテルのバンケットでフランベを見られたのはとても印象的でした。
ロケーション(立地、交通アクセス)について
地下鉄直結なのは市内からのアクセスはもちろん、県外の方もタクシーにさえ乗ればオークラの場所を知らない運転手さんもいないだろうしとても便利と思います。
スタッフ・プランナーについて
メインの肉の焼き加減の希望に迅速に応えてもらえたり、進行状況について声をかけてくださったりときめ細かいなぁと感じる反面、テーブル担当のサービススタッフの方のアラが気になりました。お酒のおかわりはこまめに声かけをされている一方、ノンアルコールのドリンクに関してはメニューもなければスタッフも回ってこない、グラスが空いても自分が料理担当ならスルー、声をかけようにもお酒の量が少ない女性ゲストのテーブル付近にそもそも来ないから声をかけるタイミングもない…妊娠中でアルコール禁忌の身にはなかなか堪えました。
また食後のドリンクについてもメニューにはコーヒーまたは紅茶とありながら「コーヒーと紅茶どちらになさいますか?」ではなく「コーヒーでよろしいですか?」と聞かれると、紅茶をリクエストするのがとても申し訳なく感じます。当該スタッフの方はコーヒーカップを持って回られていたので口上として決まっているのだとは思いますがやはり違和感をおぼえます。
☆は1つとしましたが、どちらかというと☆5つの方と☆1つの方、両方が混在していたように思います。エントランスのドアマンの方やベルスタッフの方はキョロキョロしているだけで声をかけてくださっただけに余計強く感じました。
この式場のおすすめポイント
初めて妊婦として参加しましたがそういった類の配慮は特に感じませんでした。
まず乾杯の際に問答無用でスパークリングを注がれたことが気になりました。昨今はどこのホテルもゲストハウスも当たり前に乾杯前にアルコール可否を確認していますがそれが全くなかったためです(別件でホテルに事前にお電話をした際に自分が妊娠中であることは伝えています)。
招待状の返信ハガキにも飲食禁忌物の記載欄がなかったのですが重度のアレルギー持ち(妹がそうなので)などにはどう対応しているのか気になりました。
子連れの方には介添えの方などがこまめに声をかけていたのでそちらへの目は行き届いているのかな?と思います。
- バリアフリー
- 宴会場の天井が高い
会場からの返信
このたびは、京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多数お褒めのコメントを頂戴しまして恐縮いたしております。
そのなかで、スタッフの対応についてお客様に大変ご不快な気分にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。お飲物、そしてコーヒー紅茶のリクエストは、本来ご準備していることや、ご用意しているアイテムをご説明したうえでお客様のリクエストをおうかがいすべきところ、それが出来ておりませんでした。
妊婦さまへの対応も予めご連絡を頂戴していたにも関わらず、行き届いたサービスが出来ておりませんでした。お客様に気を遣わせるサービスとなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
このたびは大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。これからより一層 従業員教育に力を入れて参る所存でございます。
時節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。
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会場名 | ホテルオークラ京都(ホテルオークラキョウト) |
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会場住所 | 〒604-8558京都府京都市中京区河原町御池結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
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