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ロビー挙式はイマイチでした
- 訪問 2014/05
- 投稿 2014/10/06
- 参列した
- 2.8
挙式会場 | 1 | 披露宴会場 | 4 | コスパ | - | 料理 | 3 | ロケーション | 4 | スタッフ | 2 |
---|
- uiさん
- 愛知県
- 女性
- 訪問時:33歳
- 新郎新婦との関係:友人・同僚
挙式会場について
ホテルロビーでの挙式でしたが、バージンロードの装花の高さが椅子に座った時の目線の高さにあり、新郎新婦が見えにくく、みんな身体をいろんな位置に動かして写真を撮っていて、花が邪魔だとしきりに言っている人が多かった。せっかくの装花をいろいろなお席から、座って確認、立って確認できる人はいなかったのかしら…
また、都度スタッフの方々がきちんと誘導して下さらないので、挙式の開始もベルを鳴らすバルコニーへの移動も挙式の終了もダラダラしたものになり、スタッフもみなウロウロするだけの感じ。ゲストもどうしたたいいかわからなくてダラダラと時間ばかりがかかった感じ。
グランヴィアだからと期待して行っていた分、サービスの質にはがっかり。ロビーに到着した際にゲストにおめでとうございます!の声かけや、荷物を預かる案内もなく、ホテルチェクイン業務を優先するカウンタースタッフ。挙式スタッフらしき人達もゲストがここでするの?と立ち尽くしてるのに、誰もお時間になりましたらご案内します!等の声かけもせず、設営準備しかしていなかった。グランヴィアなのにこんなものかとビックリ!とにかく笑顔のスタッフがいなかった!スタッフはサービスとは何か考え直した方がいいと思いますよ!!ロビーでの挙式をされるなら、段取りや連携を考え直してもっとがんばってください。
披露宴会場について
披露宴は最上階の会場でレストランウェディングといった感じでした。一面ガラス張りで景色も良く、お料理も普通に美味しかったです。スタッフも若い子達が爽やかな笑顔で対応くださりサービスが安定したのでほっとしました。
料理について
普通に美味しい程度。
ロケーション(立地、交通アクセス)について
駅直結の格式あるホテルですから、結婚式自体の値が張るでしょうが、それに見合った内容ではないと思いました。駅近とホテルの名前にお金をかけると思えばそれなりでしょう。
スタッフ・プランナーについて
あぐらをかいていては困ります。岡山の玄関口のホテルです。常に向上してください。
この式場のおすすめポイント
何度かこちらのホテルでの結婚式に参加している友人は、ここでするならお金をかけて豪華にしないとイマイチだね。と言っておりました。
チャペルや豪華な披露宴会場だと見栄えも質も上がるのかもしれません。それなりにお金をかけないといけない会場だと思いました。
サービスがゆき届いたホテルでしたら、どんなプランも素敵にしてくださるのがプロなのですが…
- 高層階
- 駅から徒歩5分以内
- 新幹線停車駅が最寄駅
- 複数路線利用可
- 駅直結
- 宴会場に窓がある
- デザートビュッフェ
会場からの返信
ui様、貴重なご意見ありがとうございました。
今回のご意見を真摯に受け止め、教訓として今後二度とこのようなことがないように心から対応させて頂く所存であると伴に、これまで以上に細やかな配慮をもって行ってまいります。いま一度サービスについて考え直し、今後はお客様に愛されるホテル目指し誠心誠意努めさせて頂きますので何卒ご容赦賜り倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申しあげます。
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会場名 | ホテルグランヴィア岡山(ホテルグランヴィアオカヤマ) |
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会場住所 | 〒700-8515岡山県岡山市北区駅元町1-5結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |