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クチコミ・評判

クラシカルな式場

  • 訪問 2023/10
  • 投稿 2023/10/11
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数3.3
挙式会場4披露宴会場4コスパ2料理4ロケーション5スタッフ1
げんたしん
  • げんたしんさん
    認証済
  • 千葉県
  • 女性
  • 訪問時:31歳
  • ゲスト数:51~60名

挙式会場について

良い点はチャペルの天井が高く、自然光が入り込んでどんな天気で出来るところです。式中も木々で周りから見えないようになりつつも、入退場時にホテル・レストラン等を利用しに来た人達にお祝いして貰えるので、「オープンなところでやりたけど、ずっと見られてるのはちょっと…」という人には合っていると思います。車椅子やベビーカーを利用したゲストが居ましたが、エレベーター等があったので問題なく入れました。
オムツ替えができる場所はもちろん、授乳室もあるのでお子様連れの方には安心して利用出来る会場だと思います。
もったいない点は建物自体が古く、自然光を利用した会場のため、入った瞬間暗い印象を受けます。夕方あたりだと大変雰囲気が出て、ドレスの撮影等が映えるので、好みの差が出るところだと思います。
また、空調・換気が病院のような若干消毒臭が感じられました。

  • 自然光が特徴のチャペル。この日は曇りでした。
オリエンタルホテル東京ベイ

  • げんたしんさん
    認証済
  • 訪問
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披露宴会場について(会場名:オリエンタル)

披露宴会場も、3階の会場だとフロア全体がブライダル用ということもあって、プライベートな感じでゲストもくつろぎながら待ち時間を楽しめたようで、とても良かったです。

  • 3階オリエンタル。ゲストは挙式が始まるまでここで寛げます。
オリエンタルホテル東京ベイ

  • げんたしんさん
    認証済
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最初の見積りから値上りしたところ

見積もりの段階では57名で270万円位でしたが、最終金額は56名で325万位でした。値上がり理由は、装花や料理のランクアップ、衣装や料理のプラス料金、引き出物関係です。引き出物関係はこだわりたかったので、当初の予定よりお金は掛けて良かったです。その他のプラス料金が予定外だったものが多かったので、始めに細かく持ち込み料金の金額やどこでプラス料金が発生するのか聞いた方が良かったです。

最初の見積りから値下りしたところ

ペーパーアイテムや演出、アクセサリー等、自作したりネットで購入することで抑えました。
年に2回やるブライダルフェアに参加していたため、その特典で安く受けられたサービスもありました。特に衣装に関する特典が大変良かったです。

料理について

良かった点は味が美味しかったことです。ブライダルフェアで実際に出る料理の試食が、プラン毎の料理のボリューム感等を見れたので、イメージもしやすかったです。実際にゲストからはとても美味しかったとの声をたくさん貰えたので、その点は大満足です。オリジナルフリードリンクが3つあったのでオリジナリティもあって良かったです。
もったいない点はスープとプラス料金です。秋冬の時のスープが見た目がとても美味しくなさそうだったので、食材が調達できた時期だったのもあり、春夏仕様のスープに変更してもらいました。プラス料金についてはアレルギー対応や食事制限等、別途対応が必要なゲスト1人に対して発生したため、ゲストにアレルギーや食事制限等の方が多いとかなり高くなります。

  • メインの牛サーロイン肉のローストです。
オリエンタルホテル東京ベイ

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ロケーション(立地、交通アクセス)について

駅チカでゆっくり行って1分程の距離です。雨にも濡れずに行けるので、どんな天候でも安心して行けます。東京ディズニーリゾート・パートナーホテルなので、ディズニーまで行くバスもあったりと、ディズニー好きの人には良い場所だと思います。また、遠方から来るゲストにとっても、東京駅が近いので行きやすいです。

スタッフ・プランナーについて

良い点はプランナーさんや衣装担当さんといった、担当についてくださるスタッフさんは丁寧な対応をしてくださるところです。今回自分の場合はプランナーさんとの相性が本当に良く、滞りなく式の準備ができました。連絡も早くくださるのでとても安心ですし、専用チャットがあったので困った時は気軽に相談ができたのでとても助かりました。ヘアセットやメイクの相談も、担当してくださった方が細かくカウンセリングしてくださったので、リハーサルしなくても理想通りのヘアスタイルやメイクにして貰えました。衣装担当の方も私の要望に合わせて、どんな形のドレスが良いのか、インナー等を持ち込みするなら何が良いのか等いろいろとアドバイスをしてくださいました。
もったいない点は、2つあります。
1つ目は見学に行った時に担当してくださった方の案内が、実際とは異なるサービスが多々あった点です。ベールの持ち込み料金や写真・映像オプションの料金、支払い方法等、聞いた話と違う事が多かったです。見学特典で貰える試食券を渡し忘れたり、いつ利用できるのかの説明もありませんでした。次に行った時に別の方が丁寧に対応してくださったのと、思入れのある場所で式を挙げたかったのでここに決めましたが、正直もう一度来る事がなければ利用しなかったレベルです。
2つ目は式当日の会場スタッフさんの対応が酷かった点です。列席美容を利用するゲストの中に車椅子のゲストが居たのですが、新郎新婦の母が着付け等で使っている奥のスペースに余裕があったにも関わらず、列席美容のスタッフさんに「3階の着替え室で着替えてから来てください」と言われ、指示された着替え室に行くと車椅子が入れませんでした。結局、他のゲストにも手伝ってもらいながら車椅子から降りて着替え室に入る等手助けしてもらうしか無かったので、大変困りました。柔軟に対応していただきたかったです。また、ドリンク・料理を提供してくださるスタッフさんが、ゲストに何が飲みたいのか・飲めないのか聞かずに、アルコール苦手なゲストにシャンパンを提供してしまい、ゲストが間違って飲んでしまいました。お肉を細かくカットしてもらうよう依頼(オプション料発生してます)していたゲストに、そのままお肉を提供されてしまいました。プランナーさんときちんと打ち合わせをしていた話しなので、きちんと共有してお料理等提供して頂きたかったです。他にも、ベビーカーを利用したゲストが居ましたが、何も言わずに勝手にベビーカーを移動させたのも困りました。
上記スタッフさんは列席美容以外は全員男性のスタッフさんでした。
正直言って「昔からあるしっかりしたホテル」という印象があっただけにこの杜撰な対応には大変残念です。もしかしたら研修中のスタッフさんだったかもしれませんが、だとしてもあまりに酷い対応で、ゲストから教えてもらった時はとてもショックでした。
打ち合わせ時のスタッフさんが大変対応が良かっただけに、とってももったいなかったです。

この式場のおすすめポイント

お子様連れの方のための設備やサービスがとても充実しています。授乳室や絵本の貸出、遊べるスペース等があるため、お子様連れの方は安心して打ち合わせ等もできるかと思います。

  • 託児サービスあり
  • 駐車場あり
  • 駅直結
  • 宿泊施設あり
  • 友人の参列可
  • 挙式での生演奏
  • 挙式でゴスペル演出可
  • チャペルから緑が見える
  • チャペルに自然光が入る
  • チャペルの天井が高い

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

昔から知っていてレストランの利用でよく来ていた思入れのある場所だったため、それが決め手です。見学の際は料金について詳しく聞いた方が良いと思います。特に持ち込み料金やプラス料金がどの程度発生するのか細かく聞いておかないと、想像より予算オーバーします。

会場からの返信

オリエンタルホテル東京ベイ ブライダルスタッフ一同

げんたしん 様

先日はご結婚誠におめでとうございます。
おいそがしい中、写真付きでクチコミのご投稿を頂きありがとうございます。
大切な1日をオリエンタルホテル東京ベイにてお任せいただけましたご縁に感謝いたします。
準備期間中より、ご試食や引き出物を実際に手に取ってご覧いただく「ご成約者様限定フェア」にご参加いただくことで、お二人の結婚式のイメージがより膨らむお手伝いが出来たこと、本当に嬉しく思っております。
また以前より、げんたしん様はレストランにもお越し頂いたことがあるとのことで、そのご縁にも感謝いたします。

ご結婚式当日、大切な皆様と一緒に過ごす日をお任せいただけたにも関わらず、スタッフの対応面にてご心配をおかけしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
またこのようにご指摘頂けましたこと、誠にありがとうございます。
結婚式後、ゲストの方からそのようなお声を聞くことで、げんたしん様をすごく残念な気持ちにさせてしまったこと、そこが本当に申し訳なく思っております。

当日のご案内させていただきましたスタッフに確認もしましたが、配慮が足りていなかった、この一言に尽きるかと思います。
美容室内の着付けスペースに関しては、他の方の予約が立て込んでおり、着物などを広げて準備をすすめていた関係で、ご提案が難しいと判断し、3階の着替え室をご提案したようでございます。
またお肉のカットについても、実際に一口カットされているものをご提供させていただいたようなのですが、ゲスト様の思う大きさと、また私達の思う大きさ(一口カットとはいっても、一人一人の一口の大きさは異なるため)の違いがあり、今回ご迷惑をおかけしてしまったことが原因としてあげられることと思います。
「何センチくらいの大きさにカット致します」など共通の認識で、きちんと確認をし、今後ご案内をさせていただくべきだったと思っております。
本来であれば、お二人の大切な方々を、お二人の代わりにおもてなしをする役割であるにも関わらず、配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。

また一番最初に、オリエンタルホテル東京ベイのご見学にてご案内させて頂きましたスタッフについても、ご案内内容に認識のズレがあると思いますので、再指導にて努めてまいります。
この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もスタッフ
一同努力してまいります。

私どもと致しましては、このご縁を大切にしたいと思っておりますので、またホテルに足を運んで頂き、お会い出来たら大変嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名オリエンタルホテル東京ベイ(オリエンタルホテルトウキョウベイ)
会場住所〒279-0011千葉県浦安市美浜1-8-2結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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